Kaimo turizmas yra sudėtinė Lietuvos turizmo dalis, o apgyvendinimas – viena svarbiausių paslaugų kaimo turizmo versle. 2013 metais Kauno regione įregistruota 84 kaimo turizmo sodyba. Augantiems įvairių paslaugų ir klientų keliamiems reikalavimams svarbu aukštesnės kokybės kaimo turizmo paslaugos. Kokybės klientų priemonė yra susijusi su individualiais kriterijais ir matmenimis. SERVQUAL kaip dažniausiai naudojamas metodas matavimo paslaugų kokybei bei palyginti klientų lūkesčiams prieš paslaugų susidurti ir jų suvokimu faktiškai teikiamoms paslaugoms, todėl požiūris galėtų įvertinti paslaugų kokybę iš lankytojo perspektyvos. Darbo objektas: paslaugų kokybė Kauno regiono kaimo turizmo sodybose „Karpynė“ ir „Bukonys“. Darbo tikslas: įvertinti Kauno regiono kaimo turizmo sodybose „Karpynė“ ir „Bukonys“. paslaugų kokybę ir gerinimo galimybes. Darbo uždaviniai: 1. Apžvelgti pagrindinius paslaugų kokybės vertinimo kriterijus bei jų gerinimo galimybes paslaugų srityje. 2. Įvertinti paslaugų kokybę Kauno regiono kaimo turizmo sodybose „Karpynė“ ir „Bukonys“ pagal SERVQUAL metodiką; 3. Įvertinus paslaugų kokybę pasiūlyti paslaugų kokybės gerinimo galimybes. / Country tourism is a constituent part of Lithuanian tourism, and settlement is one of the most important services in business of country tourism. In 2013 there were registered 84 country tourism homesteads in Kaunas region. Country tourism services of higher quality are important for increasing requirements of clients and different services. The mean of quality clients is related to individual criteria and measurements. SERVQUAL is the mostly used method for measurement ofservices’ quality and comparison of clients’ expectations before the services provided and theirperception of services actually provided, therefore the viewpoint could evaluate the quality of services from perspective of a visitor. Study object:quality of services in Kaunas region country tourism homesteads „Karpynė“ and „Bukonys“. Study goal: evaluation of quality of services and possibilities of teir improvement in Kaunas region country tourism homesteads „Karpynė“ and „Bukonys“. Study tasks: 1. To review the main criteria of evaluation of quality of services and possibilities of improvement in the area of services. 2. To evaluate quality of services in Kaunas region country tourism homesteads „Karpynė“ and „Bukonys“ in accordance to SERVQUAL methodology; 3. After evaluation of quality of services, to propose possibilities of improvement of quality of services..
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20130906_125725-21712 |
| Date | 06 September 2013 |
| Creators | Kontautas, Tomas |
| Contributors | Misevičius, Vilius, Sidaravičius, Sigitas, Pauliukaitienė, Jurgita, Švagždienė, Biruta, Fominienė, Vilija, Vveinhardt, Jolita, Navickienė, Regina, Andriukaitienė, Regina, Lithuanian Academy of Physical Education |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Lithuanian Academy of Physical Education |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Bachelor thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20130906_125725-21712 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0025 seconds