Bakgrund: I akutmottagningen kan det vara ett högre arbetstempo än på andraavdelningar och det kan vara svårare att skapa en djupare kontakt med patienterna pågrund av en stressande miljö. Tidigare forskning påvisade sjuksköterskans roll och desskomplexitet i relations-skapandet med patienten. Syfte: Syftet var att beskriva aspekter ibemötande mellan sjuksköterska och patient inom akutmottagningen, utifrån patientensperspektiv. Metod: En beskrivande litteraturstudie uppbyggd av 11 artiklar medkvalitativa och kvantitativa ansatser. Huvudresultat: Det framkom att sjuksköterskanskommunikation och kompetens var viktiga aspekter av sjuksköterskans bemötande enligtpatienternas upplevelser. I huvudtemat kommunikation ingick underkategorierna verbalkommunikation; icke verbal kommunikation och i huvudtemat kompetens ingickprofessionalitet och engagemang; patientbehov som underkategorier. Slutsats: Vid etthögre arbetstempo kan det försvåra för sjuksköterskans förmåga att bemöta patienternaefter deras individuella behov och nivå. Enligt patienternas upplevelser ärsjuksköterskans kompetens och kommunikationsförmåga betydelsefulla aspekter isjuksköterskans omvårdnadsarbete. Denna kunskap och förmåga kan leda till enminskning av patientens lidande, gynna personalens arbetssätt och höja vårdkvaliteten. / Background: In the emergency department, it can be a higher work pace than in otherwards, which could be more problematic to create a deeper contact with patients due tothe stressful environment. Previous research demonstrated the nurse's role and itscomplexity in relationship building with the patient. Aim: The aim was to describeaspects of treatment between nurse and patient from the patient's perspective in theemergency department. Method: A descriptive literature review based on 11 articleswith qualitative and quantitative approaches. Main results: It emerged that the nurse'scommunication and competence were significant aspects of the nurse's treatmentaccording to the patients' experiences. The theme of communication containedsubcategories verbal- and nonverbal. The second theme was competence with thesubcategories of professionalism and commitment; patient needs. Conclusion: At ahigher work pace, it can be difficult for the nurse to treat patients according to theirindividual needs and levels. The nurse's competence and communication skills weresignificant aspects in their perception of treatment according to the patient's experience.It can reduce
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-37439 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Fleurance, Thibault, Åström Andersson, Annelie |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Avdelningen för vårdvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds