La presente investigación busca determinar si el modelo de medición del clima laboral
de la empresa industrial de plásticos COESAC guarda relación con la intención de rotación de sus
trabajadores.
Desde el año 2016, COESAC ha llevado a cabo evaluaciones anuales de su clima
laboral, haciendo uso de un cuestionario que permite medir la percepción de sus trabajadores sobre
diversas dimensiones del clima laboral de la organización. De acuerdo a la data proporcionada
por la empresa, se observó que los resultados de clima fluctuaron de manera desfavorable, lo cual
genera gran preocupación para la organización por los efectos negativos que estos conllevarían.
Asimismo, si bien los indicadores de rotación para esos periodos se encontraban dentro de los
límites aceptados de la empresa, existe preocupación por parte de la alta dirección respecto a los
costos o consecuencias negativas que ocasionaría la salida de un trabajador. Existía una urgencia
en tema de prevención de la rotación laboral.
Se procedió, entonces, a analizar los datos recabados de las evaluaciones de clima de
los periodos anteriores, y por cada una de sus dimensiones para obtener información útil. No
obstante, se pudo observar incongruencias en la herramienta empleada, así como el hecho de que,
ante los índices bajos de rotación obtenidos, no existía coherencia con los resultados obtenidos en
dicha encuesta de clima laboral, los cuales eran bajos. Se realizó en primer lugar la sustentación
teórica de dicho modelo de medición de clima. Posteriormente, se procedió a realizar un análisis
cuantitativo para validar el instrumento (el cuestionario) y corroborar su confiabilidad. Para ello,
se encuestó nuevamente a los trabajadores de la empresa, esta vez incorporando preguntas de
intención de rotación, para posteriormente hallar la relación entre ambas variables.
Los resultados obtenidos corroboraron que la encuesta aplicada por la empresa no había
sido validada. Asimismo, si bien la encuesta original abarcaba 6 dimensiones y 30 afirmaciones,
con el análisis cuantitativo fue optimizada, y se pudo concluir que solo 11 afirmaciones agrupadas
en 3 nuevos factores eran los esenciales para medir el clima laboral desde la perspectiva de este
estudio. Luego se procedió a analizar la relación de esos factores con la intención de rotación,
concluyendo finalmente que no existía relación entre ellos. Se recomendó, finalmente, poder hacer
uso de una herramienta cuya confiabilidad sea corroborada y que pueda medir las dimensiones
del clima laboral y que estas tengan incidencia en la intención de rotación de sus trabajadores.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/15975 |
| Date | 20 February 2020 |
| Creators | Fernández Luque, Claudia Andrea |
| Contributors | Riva Zaferson, Franco Alberto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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