[pt] Nas organizações industriais contemporâneas, a competição global e o avanço
das tecnologias de informação tornam os produtos e processos cada vez mais
semelhantes. O desempenho operacional passa, então, a ser um dos principais
mecanismos de diferenciação. Nesse cenário, a área de planejamento e programação
da produção ganha um inédito papel estratégico. O presente estudo se propôs a
investigar esse novo papel com um olhar centrado nas rotinas organizacionais e nas
pessoas que exercem a função. Mais especificamente, a partir de uma abordagem
qualitativa e interpretativa, o trabalho utilizou o método fenomenográfico para
compreender como os programadores concebem a competência nas suas rotinas
organizacionais. A análise das entrevistas identificou três diferentes concepções. A
primeira está associada à tarefa de alocação eficiente de recursos e materiais. A segunda
vê a programação como um processo de mediação entre as diferentes áreas da empresa.
E a terceira atribui ao programador de produção a reponsabilidade de fazer a gestão
estratégica da operação. Além disso, foram identificadas seis dimensões do fenômeno
que explicam e diferenciam as concepções, são elas: Raciocínio lógico, Conhecimento
técnico (do processo produtivo), Conhecimento sistêmico (de outras áreas), Estratégia
de negociação, Aspecto manifesto da rotina e Envolvimento com a estratégia
corporativa. Os achados sugerem, por fim, que a dimensão estratégica da programação
é verificável, em diferentes graus, nas suas rotinas. Além disso, ao revelar a concepção
competência como sendo a mediação entre as diferentes áreas da empresa, o estudo
traz as estratégias de negociação para o centro do debate sobre a realização competente
das rotinas de programação da produção. / [en] In contemporary industrial organizations, global competition and the
advancement of information technologies make products and processes increasingly
similar. Operational performance then becomes one of the main differentiation
mechanisms. In this scenario, the area of production planning and scheduling gains an
unprecedented strategic role. The present study aimed to investigate this new role with
a focus on the organizational routines and the people who perform them. More
specifically, from a qualitative and interpretative approach, this study used
phenomenography method to understand how schedulers conceive competence in their
organizational routines. The analysis of the interviews identified three different
conceptions. The first is associated with the task of efficient allocation of resources and
materials. The second sees scheduling as a process of mediation between the different
areas of the company. And the third assigns to the production planner the responsibility
to do the strategic management of the enterprise operations. In addition, six dimensions
of the phenomenon that explain and differentiate the conceptions are identified: Logical
reasoning, Technical knowledge (of the productive process), Systemic knowledge (of
other areas), Negotiation strategy, Manifested aspect of the routine and Involvement
with corporate strategy. The findings suggest that the strategic dimension of scheduling
is verifiable, to different degrees, in production planning routines. In addition, by
revealing the concept of competence as being the mediation between the different areas
of the company, the study brings negotiation strategies to the center of the debate on
the competent realization of production planning routines.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:34032 |
| Date | 28 May 2018 |
| Creators | LEANDRO SCHOEMER JARDIM |
| Contributors | SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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