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Criterios prácticos a considerar para llevar a cabo un rediseño de procesos de reclutamiento y selección con orientación al cliente interno y externo

Psicóloga / A lo largo de la presente tesis se sistematizan algunos criterios prácticos para el
rediseño de un Proceso de Reclutamiento y Selección, que son complementarios a los ya
existentes y que consideran aquellos aspectos de la práctica interventiva que no forman
parte de un modelo establecido, o de una cadena de valor; pero que al momento de ser
considerados e integrados a dicho modelo, pueden mejorar significativamente los
resultados del rediseño, y conseguir un mayor éxito.
Como resultado de la implementación de dichos criterios se obtuvo un rediseño de
proceso eficiente y eficaz, que mejoró la satisfacción de los clientes, tanto internos como
externos; así mismo como los índices de rotación y ausentismo de una importante
organización Chilena perteneciente al rubro del Retail.
Es importante considerar criterios customizados a la realidad y necesidades de las
organizaciones, con el fin de asesorarlas de manera profesional y permitiéndoles por tanto
ser altamente competitivas en el mercado

Identiferoai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/136549
Date January 2015
CreatorsSandoval Marchant, Consuelo
ContributorsZavala Villalón, Consuelo, Facultad de Ciencias Sociales, Carrera de Psicología, Departamento de Psicología
PublisherUniversidad de Chile
Source SetsUniversidad de Chile
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
TypeTesis
RightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/

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