Det är svårt att undgå klimatförändringarna runt om i världen, med tanke på uppmärksamheten som riktats mot miljön de senaste åren. Skogsbränder, översvämningar och temperaturökningar är några exempel på konsekvenser av klimatförändringarna. En av de branscher som uppmärksammats i samband med de precisnämnda naturkatastroferna är flygindustrin. Studier påvisar att det finns få andra mänskliga aktiviteter vilka släpper ut så pass mycket koldioxid under en relativt kort tid. Trots den ökade vetskapen om flygets påverkan på miljön, har antalet flygresenärer ökat varje år. Sverige har i jämförelse med det globala genomsnittet sju gånger mer utsläpp per capita. Flygindustrin och dess process vid köp av flygresor har inte studerats i en högre utsträckning och det finns brister av forskning gällande flygresenärer och deras intresse av klimatkompensation och corporate social responsibility (CSR). Det finns tidigare studier vilka indikerar på att konsumenter är villiga att betala mer för produkter och tjänster med CSR-attribut, men inom flygindustrin är det relativt outforskat. Efter litteraturgenomgång var det möjligt att identifiera ett antal faktorer vilka har påverkat processen vid köp av flygresor tidigare och de har sammanställts för att kunna besvara studiens syfte och frågeställningar. De här faktorerna är kundlojalitet, restid, servicekvalitet, pris och miljömedvetenhet. Syftet med den här studien är att skapa en ökad förståelse för huruvida miljömedvetenhet påverkar konsumenterna och det pris de är villiga att betala för en flygresa. Genom en kvantitativ enkätstudie har syftet och hypoteserna varit möjliga att besvara. Resultatet visar att i den här studien har miljömedvetenhet inte någon påverkan på vad en konsument är villig att betala för en flygresa. Emellertid har ytterligare faktorer studerats i relation till pris samt miljömedvetenhet och de resultaten presenteras utförligt i studien. / It is difficult to avoid the ongoing climate change around the world given the attention that has been directed towards the environment in recent years. Forest fires, floods and temperature differences are some examples of consequences of the climate changes. One industry that has been in the center of attention regarding environmental impact is the aircraft industry, and studies show that there are few other human activities that emit so much carbon dioxide in a relatively short time. Despite the increased awareness of the impact of aviation on the environment, the number of air travelers has been increasing every year. Sweden’s air travel emissions per capita is seven times higher compared to the global average. The airline industry and its process in purchases of air travel has not been studied to a greater extent and there are shortcomings in research on air travelers and their interest in climate compensation and corporate social responsibility (CSR). There are previous studies which indicate that consumers are willing to pay more for products and services with CSR-attributes, but in the airline industry it is relatively unexplored. After a literature review, it was possible to identify a number of factors that have influenced the process of buying air travel in the past which have been compiled in order to answer the purpose and hypotheses of the study. These factors are customer loyalty, travel time, quality of service, price and environmental awareness. The aim of this study is to create a greater understanding of whether environmental awareness affects consumers and the price they are willing to pay for air travel. Through a quantitative survey study, the aim and hypotheses have been possible to answer. The results show that in this study, environmental awareness does not have an impact on the price a consumer is willing to pay for an air travel ticket. However, additional factors have been studied in relation to price and environmental awareness and the results are presented in detail in the study.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-79985 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Hedman Danielsson, Rebecca, Sträng, Josefine |
| Publisher | Karlstads universitet, Karlstads universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds