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Previous issue date: 2017-04-07 / The Coexistence with chemical substances in the current days finishes being obligator and
permanent, being particularly important for the involved workers in productive and industrial
processes. The risk and the danger that are related with chemical substances must be worked
in its some dimensions, amongst which if it detaches the quantitative evaluation of chemical
agents in the work environment. However, to improve the rendering of services of quantitative
evaluation of chemical agents in the industry has been a problem due to some factors, such as:
the delay in the accomplishment of the collections and the emission of the realtórios With this,
the time of reply of the evaluated results can delay, impactando directly in the taking of
decisions. This work had the objective to improve the process of rendering of services in the
area of quantitative evaluation of chemical agents. For in such a way, three tools of the quality
had been applied: PDCA, Mapping of Processes and 5W2H, aiming at to identify the main
difficulties, existing conflicts and gargalos in the installment of this service. Everything this to
improve the quality and to reduce the time of delivery of the results to the customer. Also
contributing, of direct form, for the taking of decisions in relation to the prevention of the health
of the worker. The study it was carried through in two companies of the same branch of
activities of the Industrial Polar region of Manaus - PIM, with focus in the improvement of the
points of conflicts during the accomplishment of this service. After the plicação of the tools, was
evidenced a reduction of the stated period of 60 days for 44,5 days, what it is equivalent
25.83% of time reduction. The results had confirmed the efficiency of the tools and the applied
methodology. / A convivência com as substâncias químicas nos dias atuais acaba sendo obrigatória e
permanente, sendo particularmente importante para os trabalhadores envolvidos em processos
produtivos e industriais. O risco e o perigo que estão relacionados com as substâncias
químicas devem ser trabalhados nas suas várias dimensões, dentre as quais se destaca a
avaliação quantitativa de agentes químicos no ambiente de trabalho. No entanto, melhorar a
prestação de serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos na indústria tem sido um
problema devido a vários fatores, tais como: a demora na realização das coletas e na emissão
dos realtórios Com isso, o tempo de resposta dos resultados avaliados pode demorar,
impactando diretamente nas tomadas de decisões. Esse trabalho teve o objetivo de melhorar o
processo de prestação de serviço na área de avaliação quantitativa de agentes químicos. Para
tanto, foram aplicadas três ferramentas da qualidade: PDCA, Mapeamento de Processos e
5W2H, visando identificar as principais dificuldades, conflitos e gargalos existentes na
prestação deste serviço. Tudo isso para melhorar a qualidade e reduzir o tempo de entrega dos
resultados ao cliente. Contribuindo também, de forma direta, para a tomada de decisões em
relação à prevenção da saúde do trabalhador. O estudo foi realizado em duas empresas do
mesmo ramo de atividades do Polo Industrial de Manaus - PIM, com foco na melhoria dos
pontos de conflitos durante a realização deste serviço. Após a plicação das ferramentas, foi
constatada uma redução do prazo de 60 dias para 44,5 dias, o que equivale a 25,83% de
redução de tempo. Os resultados confirmaram a eficiência das ferramentas e da metodologia
aplicada.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/6616 |
| Date | 07 April 2017 |
| Creators | Viveiros Júnior, Antônio Laurindo, 92-99313-6780 |
| Contributors | ppgep@ufam.edu.br, Silva, Ocileide Custódio da |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, Brasil, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -5930111888266832212, 500 |
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