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Previous issue date: 2015-07-15 / O objetivo desse estudo foi investigar o processo de mudança no sistema de
controle gerencial (SCG), analisando a alteração das práticas de controle gerencial
na estrutura desse sistema, sob a ótica da teoria institucional. A questão de
pesquisa é: como ocorre o processo de mudança no SCG em uma organização
industrial brasileira? Para tanto, optou-se por uma abordagem qualitativa do tipo
descritiva, num estudo de caso único, utilizando como métodos de coleta de dados
entrevistas individuais não estruturadas e semiestruturadas com 11 gestores e
usuários do SCG, observação não participante e levantamento documental. A coleta
dos dados ocorreu entre agosto/2014 e março/2015. Como método de análise e
interpretação de dados foram utilizados elementos da análise do discurso (AD). Os
principais referenciais teóricos foram os trabalhos de Meyer e Rowan (1977),
Dimaggio e Powel (1983, 1991, 2007), Scott (1995, 2008a, 2008b) e Machado-daSilva
e Vizeu (2007) sobre a teoria institucional; Huy (2001), Beekman, Chenhall e
Euske (2007) e Machado-da-Silva, Fonseca e Crubellate (2010) referente ao
processo de mudança; e Malmi e Brown (2008) e Simons (1995) referente ao SCG;
destacando a aplicação empírica dos modelos teóricos de Malmi e Brown (2008),
Simons (1995) e Huy (2001). Na análise dos dados, foi identificado o desenho e o
uso do SCG, relatando como está transcorrendo a alteração de suas práticas de
controle gerencial, identificando os fatores de estímulo e resistência à
institucionalização dessas práticas e quais os atores organizacionais que estão
atuando como agentes da mudança. Por fim, foram identificados os aspectos
discursivos recorrentes que permeiam o discurso da empresa pesquisada, alinhados
ao processo de mudança no SCG. Como contribuições, foi demonstrada a influência
dos fatores isomórficos na escolha das práticas de controle gerencial, a evidência de
que o SCG é socialmente construído, as implicações da centralização do poder e da
ausência de estratégias para o SCG, evidências de que o processo de mudança no
SCG não é meramente mecânico ou automatizado e ainda, que o discurso da
mudança pode permear a organização sem que a ação seja concretizada, revelando
um descompasso entre o discurso e a ação. / The aim of this study was to investigate the process of change in management
control system (MCS), analyzing the change of management control practices in the
structure of this system, from the perspective of institutional theory. The research
question is how does the process of change in MCS occur in a Brazilian industrial
organization? Therefore, was decided to a single case study with a qualitative
approach with descriptive purpose using data collection from unstructured and semistructured
interviews of 11 managers and users of MCS, non-participant observation
and documentary survey. Data collection took place from August 2014 to March
2015. Discourse analysis elements were used as the method for analysis and
interpretation of data. The main theoretical references were the jobs of Meyer and
Rowan (1977), DiMaggio and Powell (1983, 1991, 2007), Scott (1995, 2008a, 2008b)
and Machado-da-Silva and Vizeu (2007) on institutional theory; Huy (2001),
Beekman, Chenhall and Euske (2007) and Machado-da-Silva, Fonseca and
Crubellate (2010) for the change process; and Malmi and Brown (2008) and Simons
(1995) for the MCS; highlighting the empirical application of theoretical frameworks of
Malmi and Brown (2008), Simons (1995) and Huy (2001). In data analysis, the design
and the use of MCS has been identified, reporting how it is taking place the change
of management control practices, identifying the incentive and resistance factors to
institutionalize these practices and who are the organizational actors who are acting
as agents of change. Finally, the recurrent discursive aspects that permeate the
discourse of the company researched have been identified. As contributions it was
demonstrated the influence of isomorphic factors in the choice of management
control practices, the evidence that the MCS is constructed socially, the implications
of centralization of power and the absence of strategies for MCS, the evidence that
the process of change in MCS is not just mechanical or automated and further, that
the discourse of change can permeate the organization without the action to be
implemented, showing a mismatch between discourse and action.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufes.br:10/8977 |
| Date | 15 July 2015 |
| Creators | Bubach, Célia |
| Contributors | Silva, Alfredo Rodrigues Leite, Camacho, Reinaldo Rodrigues, Matos, Emanuel Rodrigues Junqueira de |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado em Administração, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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