[pt] O objetivo da dissertação é desenvolver um modelo de
processo de planejamento apropriado para pequenas e médias
empresas - PMEs -, apoiado nos conceitos do processo de
planejamento adaptativo, levando-se em conta os aspectos da
filosofia da qualidade total e da abordagem sócio-técnica.
A partir de uma fundamentação teórica, é desenvolvida uma
análise das relações entre a abordagem de planejamento
adaptativo, o enfoque sócio-técnico e a qualidade total.
Como complemento à fundamentação teórica foi desenvolvido
um estudo de caso, em uma pequena e outra média empresa,
visando identificar aspectos práticos relevantes para o
modelo a ser proposto. O modelo proposto incorpora as
características de adaptação, flexibilidade, simplicidade,
continuidade, integração e coordenação, identificadas nas
análises teórica e prática como essenciais para que sua
aplicação atinja efetivamente os resultados desejados,
possibilitanto a constante reavaliação das ações planejadas. / [en] This dissertation aims at developing a model for planning
process, based on concepts of adaptative planning, which
integrate elements of total quality philosophy and
sociotechnical systems, appropriate for small and medium
size companies. From a theorical basis, the relationship
between these three approaches are analized. A case study,
covering two companies of the sizes here considered, was
conducted, in order to identify the relevant pratical
aspects of na effective planning system at this level. The
proposed model was developed with the following
characteristics: flexibility, simplicity and continuity,
with the objective of providing the organizations that may
adopt it with the proprieties of adaptation, integration
and coordination, here identified, both at theorical and
applied levels, as necessary to ensure na effective
planning process. / [es] EL objetivo de la disertación es desarrollar un modelo de proceso de planificación apropriado para
pequeñas y medianas empresas - PMEs -, apoyado en los conceptos del proceso de planificación
adaptativo, llevando en cuenta los aspectos de la filosofía de la calidad total y del enfoque
socio-técnico. A partir de una fundamentación teórica, se desarrolla un análisis de las relaciones entre
La abordagen de planificación adaptativo, el enfoque sócio-técnico y la calidad total. Como
complemento a la fundamentación teórica fue desarrollado un estudio de casos, en una pequeña y
una mediana empresa, com el objetivo de identificar aspectos prácticos relevantes para el modelo.
EL modelo propuesto incorpora las características de adaptación, flexibilidad, simplicidad,
continuidad, integración y coordenación. El análisis teórico y práctico identifica estas características
como esenciales para que la aplicación del modelo alcance efectivamente los resultados deseados,
permitiendo la constante reevaluación de las acciones planificadas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:1777 |
| Date | 30 July 2001 |
| Creators | HELIO ZANQUETTO FILHO |
| Contributors | MARIA ANGELA CAMPELO DE MELO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Spanish |
| Type | TEXTO |
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