Att ta fram krav för IT-system som är mjukvaruintensiva kan vara mycket utmanande trots att det finns väletablerade tekniker och metoder för detta. När kravhanteringen är bristfällig innebär det att fel förekommer i kravspecifikationer, eller att de är otydliga, vilket ger följdeffekten att projekt försenas, fördyras och att kvaliteten i slutänden blir lidande. Organisationer behöver därför säkerställa att arbetet med kravhantering i anskaffningsprocessen får det fokus som det förtjänar. Denna studie baseras på ett projekt på MTR Nordic AB (https://www.mtrnordic.se/) och de utmaningar som uppstod kopplade till anskaffningsprocessen av ett nytt rekryteringssystem, vilket delvis behövde kundanpassas. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera, beskriva och analysera framgångsfaktorer i en beställares kravhanteringsprocess gällande ett anskaffat rekryteringssystem. Detta för att organisationen ska uppnå önskad grad av systemanpassning vilket möter företagets behov. För detta arbete genomfördes inledningsvis en litteraturstudie vilket mynnade ut i att ett grafiskt, konceptuellt ramverk skapades. Därefter användes fallstudiemetoden där insamling av data från fallföretaget har skett genom två metoder: dokumentgranskning samt kvalitativa intervjuer. Granskning av sju MTR-interna projektrelaterade dokument genomfördes, därefter kompletterades studien med två kvalitativa intervjuer där respondenterna är individer som var delaktiga i projektets förstudie och designfas. Uppsatsens slutsatser besvarar studiens tre undersökningsfrågor (UF): UF1. Hur beskrivs det i litteraturen att kravarbete vid anskaffning av delvis kundanpassade IT-system bäst bör gå till, dokumenteras och säkerställas?Ett ramverket skapades med utgångspunkt i litteraturen. Ramverket innehåller fem huvudområden med elva framgångsfaktorer som är i fokus i studien. De identifierade framgångsfaktorerna även kunnat validerats genom den empiriska studien. UF2. I vilken grad följde fallföretaget de framgångsfaktorer som anskaffning av ett delvis kundanpassat rekryteringssystem innebär?De identifierade framgångsfaktorerna graderades på en femgradig likertskala av respondenterna. Av elva framgångsfaktorer har två graderats: 1,0 (inte alls), fyra har graderats 2,0 – 2,5 (inte så väl) och fem har graderats 3,0 – 3,5 (varken eller). Således finns det för fallföretaget förbättringspotential inför kommande anskaffningar. UF3. I vilken mån ledde anskaffningen av rekryteringssystemet till en IT-lösning som mötte företagets behov?Via intervjuerna framkom att fyra kundunika behov missades i anskaffningen när kraven skulle dokumenteras vilket resulterade i en IT-lösning som inte helt mötte företagets behov (som senare behövde hanteras i implementeringsprojektet som försenades med nästan två månader).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-99977 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Bonde Kalén, Amanda |
| Publisher | Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds