Datum: 2023-05-31 Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 högskolepoäng Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet. Författare: Sivan Dana, Alina Music Titel: Hur kan konsumentens returbeteende vid onlineköp minimeras med stöd från det digitala verktyget mobile augmented reality (MAR)? Handledare: Sara Melén Hånell Nyckelord: E-handel, modebranschen, digitalisering, virtuella provrum, Mobile AugmentedReality (MAR), returbeteende Teoretisk utgångspunkt: The Theory of Planned Behaviour Syfte: Syftet med studien är att med hjälp av kvalitativ metod undersöka hur konsumentersreturbeteende kan minimeras med användning av Mobile Augmented Reality (MAR). Studien ska förse fördjupad kunskap samt öka förståelsen för hur konsumenter kan uppnå fördelarmed hjälp av digitala verktyg. Metod: Författarna har tillämpat en kvalitativ forskningsmetod till den här studien. Den kvalitativa metoden har genomförts med hjälp av nio (9) djupintervjuer med respondenter som regelbundet konsumerar kläder via e-handelsplattformar. Slutsats: Denna uppsats har bekräftats av den insamlade empirin att det digitala verktyget MAR kan med stor sannolikhet minimera returbeeendet hos konsumenter. Slutsatsen för denstudien visar att konsumenter kan uppnå fördelar med hjälp av funktionen. / Date: 2023-05-31 Level: Bachelor Thesis in Business Administration, 15 credits Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University Authors: Sivan Dana, Alina Music Title: How can the consumer return behavior in online purchases be minimized with the support of the digital tool mobile augmented reality (MAR)? Supervisor: Sara Melén Hånell Keywords: E-commerce, fashion industry, digitization, virtual fitting rooms, Mobile Augmented Reality (MAR), return behavior Theoretical Starting Point: The Theory of Planned Behaviour Purpose: This study uses a qualitative research method to investigate how consumers' return behavior can be minimized using Mobile Augmented Reality (MAR). The study will provide in-depth knowledge and increase understanding of how consumers can achieve benefits with the help of digital tools. Method: The authors have applied a qualitative research method to this study. The qualitative method has been carried out using nine (9) in-depth interviews with respondents who regularly consume clothes via e-commerce platforms. Conclusion: This thesis has been confirmed by the collected empirical evidence that the digital tool MAR can very likely minimize the return behavior of consumers. The conclusion of the study shows that consumers can achieve benefits by using MAR.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-62766 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Dana, Sivan, Music, Alina |
| Publisher | Mälardalens universitet, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds