本研究主要在探討ISO品保認證對醫院品質、財務與經營成效之影響，透過兩個個案醫院（實施ISO認證之醫院）與一個對照醫院（無實施ISO認證之醫院）之比較，以瞭解以下5個研究目的：
1.醫院實施ISO 9000系列品保認證對醫院品質之影響。
2.醫院實施ISO 9000系列品保認證對醫院財務成效之影響。
3.醫院實施ISO 9000系列品保認證對醫院經營成效之影響。
4.經ISO認證之醫院與未經ISO認證之醫院，其表現是否相同？
5.全院通過ISO認證與部分科別通過ISO認證之醫院，其表現是否相同？
本研究取得個案醫院與對照醫院之品質、財務與經營指標以進行分析，研究結果發現，個案醫院實施ISO認證後其品質、財務與經營表現較優於認證前；而個案醫院整體而言品質、財務與經營表現較優於對照醫院。此外兩個個案醫院其一為全院通過ISO認證，另一僅急診部通過ISO認證，研究結果發現全院通過ISO認證之個案醫院其財務與經營表現似優於僅一個科別通過ISO認證之個案醫院。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/A2002001955 |
| Creators | 周珮, Chou, Pei |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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