本研究的目的在探討父權體制與資本主義交互運作下，女性銀行員在銀行業的僱用管理制度下是否獲得公平合理的待遇？在勞動過程中的工作處境又是如何
？經由本文的探討，獲得以下的研究發現：
一、 我國現有的銀行經營型態或管理風格大部份受到日本父權文化的影響，承襲
了以「家庭性別分工」為基礎的日本式經營模式，除了造成女性行員過去結
婚後就必須離職外，整個工作場所的制度設計也屬於男性導向，而非性別中
立的。女性行員被分派到父權體制所建構的低貢獻的職位上，使得女性在考
績、薪資、訓練或升遷的機會上不及男性，只有靠著年資慢慢的升遷。由於
父權體制的性別分工，使得銀行業寧可多僱用人力配置容易的男性而少僱用
女性，以減低成本，這也是為何銀行業長久以來一直維持一定的男女僱用比
例的原因。
二、 對銀行業而言，女性被分派的服務性內勤工作，相較於男性的外勤工作，更
能控制其勞動過程，銀行業除了設計一套防弊的作業程序，更為了提高工作
效率與服務品質而引進科技，不斷的改變服務性工作的作業方式，即便是為
了方便客戶而給予櫃台人員些許工作上的相對自主性，但銀行卻能利用電腦
、號碼機、監視器，以及碼表來控制櫃台工作人員的工作速度與品質，以便
在櫃台行員的勞動過程中賺取剩餘的勞動價值，使得從事櫃台工作大多為女
性的銀行員對其生產活動、產品、同僚與自身產生了疏離感。
三、 銀行為了提高服務品質，提供客戶資訊自動化的服務，但卻減少了大多為女
性所從事的櫃台服務性作業量，雖然近年來新銀行的成立，與各家銀行的快
速擴充據點，對於女性櫃台行員的需求並未明顯減少，但近日政府已宣佈停
止核准新銀行的設立，以及未來銀行間相互合併的趨勢，櫃台作業人員的需
求應有減少的可能，而相對的，理財性、開發客戶，以及規劃的人才需求會
增加。但是這些增加需求的工作資格與條件早已被父權體制建構為男性的工
作，女性不易取得這些工作機會，即使銀行內部開放機會讓女性銀行員們選
擇，但是在銀行以性向測驗和面談篩選過的女性行員，大多不自覺的已接受
男性建構的價值觀，對於理財性、開發客戶等有業績壓力的工作不感興趣，
而寧可從事原來的櫃台工作。不過，在訪談的過程中，發現學歷越高的女性
行員越能接受銷售導向的工作。
根據上述的研究發現，本研究提供女性銀行員、政府與銀行業具體的建議及未來相關研究之方向。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002001570 |
| Creators | 呂翠玲 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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