本研究計一冊，五萬字，分為五章。
本研究係「組織發展」中之「調查回饋」技術之初步研究，主要目的在於探討「調查
回饋」技術對於增進組織的健全與效能之影響，並嘗試建立一套調查回饋系統，以提
供企業各界診療之服務。
本研究之實驗對象為建德機械公司三重與平鎮兩廠製造課之全體員工，其中三重廠之
製造課為實驗組，進行「調查回饋」之實驗處理，調查之問卷內容包括有：工廠員工
心態調查問卷、組織氣候量表、工作士氣量表及工作滿足量表等四份量表，調查完畢
之後，加以列表摘要，並回饋給該課的所有成員，然後由其共同診斷組織□的問題，
並擬定行動方案，提呈上級栽決。另一平鎮廠之製造課則為「調查」控制組，其於三
重廠進行實驗處理三個月後進行問卷調查，但研究者只將結果回饋予該廠的高級主管
人員，之後，兩組共同逐步實施行動方案。
本研究係以員工對該項「調查回饋」研究計劃的支持程度與生產量以及離職率等為評
估之依據。由於本研究採「多重時間系列設計」，故分別收集兩組處理前後之有關資
料，以進行實驗處理效果之分析。
研究結果發現：
(1) 實驗組之員工對該項「調查回饋」研究計劃頗為歡迎。
(2) 「調查回饋」技術有助於提高該廠之生產量。
(3) 「調查回饋」技術有助於減低該廠之離職率。
(4) 「調查」控制組之生產量略有上揚之趨勢，但不若「調查回饋」組來得明顯。
(5) 「調查」控制組之離職率略有下降之趨勢，但不若「調查回饋」組來得明顯。
此外，本研究並進行相關等多項統計分析，以探討問卷內容中諸變項間之關係，其結
果詳見論文中之「結果與討論」一章。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002006895 |
| Creators | 張裕隆, ZHANG, YU-LONG |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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