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Previous issue date: 2013-03-14 / In contemporary society, technology is a determining factor for the success of
organizations. Businesses, partners and customers need quality information in real time.
Although the 90 have revealed the development of several lines of software designed to
multifunctional processes, ERP (Enterprise Resource Planning) stood highlighted in
integrated management of organizational activities, but its use causes significant impacts on
organizations of which the effects are both positive in nature, in terms of benefits,
advantages and contributions that the system can provide, as negative, in which refer to the
difficulties and problems encountered. Therefore, the objective of this study is to identify what
are the benefits and problems encountered in the use of ERP systems by companies Goiás,
medium and large. The results obtained by using the bootstrap technique with a confidence
coefficient of 95% and a sampling error of 5%, which demonstrated the benefits are
perceived by most companies, which is independent of its size. Upon completion of this
study concluded that ERP systems act as facilitators for the integration of information and
business growth Goiás medium and large. / Na sociedade contemporânea, a tecnologia é fator determinante para o sucesso
das organizações. Empresas, parceiros e clientes necessitam de informação qualificada e
em tempo real. Embora os anos 90 tenham revelado o desenvolvimento de várias linhas de
software destinadas a processos multifuncionais, o ERP (Enterprise Resource Planning) se
colocou em destaque na gestão integrada de atividades organizacionais, mas a sua
utilização provoca grandes impactos nas organizações sendo que os efeitos são tanto de
natureza positiva, em termos de benefícios, contribuições e vantagens que o sistema pode
proporcionar, quanto negativos, no que se referem às dificuldades e problemas enfrentados.
Sendo assim, o objetivo deste estudo é identificar quais são os benefícios e problemas
encontrados na utilização de sistemas ERP TOTVS pelas empresas goianas, de médio e
grande porte. Os resultados obtidos, por meio do uso da técnica bootstrap, com um
coeficiente de confiança de 95% e erro amostral de 5%, demonstraram que os benefícios
são mais percebidos pelas empresas, independente de qual seja o seu porte. Ao término
deste estudo foi possível concluir que os sistemas ERP agem como facilitadores para a
integração das informações e crescimento das empresas goianas de médio e grande porte.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/2442 |
| Date | 14 March 2013 |
| Creators | Oliveira, Karla Vitor de |
| Contributors | Silva, Solange da, Menezes, José Elmo de, Souza, Eliane Moreira Sá de |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Engenharia de Produção e Sistemas, PUC Goiás, BR, Engenharia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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