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Previous issue date: 2016-03-11 / This study aims to evaluate the level of job satisfaction of the servers in mental
health in the municipality of Rio Verde-GO. This is an analytical cross-sectional study
with a quantitative and qualitative approach. It conducted a census, interviewing all
76 servers in mental health who were employed in two CAPS and two psychiatric
clinics in the city of Rio Verde. Two questionnaires were used, one occupational
sociodemographic and other evaluation of job satisfaction of the team involved with
the mental health services (SATIS-BR). A descriptive analysis was made,
Kolgomorov-Smirnov normality test, non-parametric tests of Mann-Whitney and
Kruskal-Wallis, always with a significance level equal or less than 0.05. The results
showed good scores of satisfaction, the overall average being 3.6 (± 0.7). The four
analyzed factors of the scale were respectively medium 3.8 (± 0.8), 3.6 (± 0.8), 3.5 (±
0.8) and 3.8 (± 0.9). The highest rates of satisfaction focused on the treatment of
patients, the responsibilities as servers, privacy and reliability in the units and in
interpersonal relationships. Already the most pronounced dissatisfaction questions
were the physical conditions of the units, evaluations of new programs and
processes, the working environment, wage policy, the structural conditions of the
units and the lack of autonomy in services. It was observed that the greatest
professional satisfaction rate of mental health workers was observed, respectively, in
the Private Clinic I, Private Clinic II, Public Clinic I and, finally, the Public Clinic II. We
conclude that, although the identified scores are good, there are factors that generate
dissatisfaction, which shows that the services provided by mental health workers in
some aspects should be improved which would make possible a better employee
satisfaction and organizational climate most appropriate health professional who
works in the mental health area. / Este estudo tem o objetivo de avaliar o nível de satisfação profissional dos
servidores em saúde mental do Município de Rio Verde-GO. Trata-se de um estudo
transversal analítico, com abordagem quantitativa e qualitativa. Foi realizado uma
entrevista com 76 servidores em saúde mental que se encontravam empregados em
dois CAPS e duas clínicas psiquiátricas existentes no Município de Rio Verde-GO.
Foram utilizados dois questionários, sendo um sociodemográfico ocupacional e outro
de avaliação da satisfação profissional da equipe envolvida com os serviços de
saúde mental (SATIS-BR). Realizou-se análise descritiva dos dados, teste de
normalidade de Kolgomorov-Smirnov, testes não paramétricos de Mann-Whitney e
de Kruskal-Wallis, sempre com nível de significância igual ou menor a 0,05. Os
resultados identificaram bons escores de satisfação, sendo a média global de 3,6
(±0,7). Os fatores: grau de satisfação da equipe com relação aos serviços oferecidos
aos pacientes; grau de satisfação da equipe em relação a sua participação nos
serviços; grau de satisfação da equipe em relação às condições gerais de trabalho;
grau de satisfação com respeito ao relacionamento no serviço, tiveram
respectivamente médias de 3,8 (±0,8), 3,6 (±0,8), 3,5 (±0,8) e 3,8 (±0,9). Os maiores
índices de satisfação se concentraram no tratamento dado aos pacientes, nas
responsabilidades como servidores, na privacidade e confiabilidade nas unidades e
no relacionamento interpessoal. Já os quesitos de insatisfação mais acentuados
foram: as condições físicas das unidades, as avaliações de novos programas e
processos, o ambiente de trabalho, a política salarial, as condições estruturais das
unidades e a falta de autonomia nos serviços. Observou-se que o maior índice de
satisfação profissional dos trabalhadores de saúde mental foi verificado, em ordem
decrescente, na Clínica Particular I, na Clínica Particular II, na Clínica Pública I e,
por último, na Clínica Pública II. Conclui-se que, embora os escores identificados
sejam bons, há fatores que geram insatisfação, o que demonstra que os serviços
prestados pelos trabalhadores de saúde mental em alguns aspectos devem ser
melhorados o que viabilizaria uma melhor satisfação do trabalhador, bem como um
clima organizacional mais adequado à saúde do profissional que trabalha na área da
saúde mental.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/3030 |
| Date | 11 March 2016 |
| Creators | Arantes, Israel da Silva |
| Contributors | Almeida, Rogério José de |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Ciências Ambientais e Saúde, PUC Goiás, BR, Ciências da Saúde |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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