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Previous issue date: 2015-07-06 / Este estudo enfocou as transformações ocorridas no mundo do trabalho e como
estas impactaram a natureza dos serviços no setor bibliotecário. Buscou-se
compreender os mecanismos de adaptação e de superação desenvolvidos pelos
trabalhadores, tendo como referencial norteador a Ergonomia Francesa. Como
método de estudo optou-se por uma abordagem quanti-qualitativa. Os sujeitos da
pesquisa foram os técnico-administrativos do Centro de Ciências Agrárias da
Universidade Federal do Espírito Santo, lotados na Biblioteca Universitária
Christiano Dias Lopes Filho. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado a
Escala de Avaliação de Contexto de Trabalho, validada por Mendes e Ferreira
(2008), roteiro de entrevista semiestruturada, além da realização de observação
direta do campo de estudo. Para tratamento e análise dos dados optou-se pela
utilização do software SPSS e análise de conteúdo. A análise dos resultados revelou
satisfação em relação às condições de trabalho, evidenciando-se adequação do
espaço físico da biblioteca aos serviços ofertados. Destacou-se como indicador
¨crítico¨ na verificação deste estudo, a organização dos serviços. Como ponto frágil,
destacaram-se os fatores analisados na dimensão que contextualizou as relações
sociais e profissionais, expondo que estas devem ser fortalecidas por meio de
estratégias de mediação de conflitos desenvolvidas coletivamente. / This study focused on the changes occurring in the world of work and how they
impacted the nature of the services in the librarian sector. We sought to understand
the mechanisms of adaptation and resilience developed by workers, taking as a
reference guiding the ergonomics. As a study method was chosen by a qualitative
and quantitative approach. The research subjects were the technical administrators
of Agricultural Sciences Center of the Federal University of Espirito Santo, crowded
in the University Library Christiano Dias Lopes Filho. As data collection instrument
was used the Work Context Assessment Scale, validated by Mendes and Ferreira
(2008), semi-structured interviews, in addition to holding direct observation of the
field of study. For processing and analysis of data opted for the use of SPSS
software and content analysis. The results revealed satisfaction with working
conditions, demonstrating adequacy of the physical space of the library to the offered
services. It stood out as critical indicator in the verification of this study, organization
of services. How weak point, stood out the factors analyzed in the dimension that
contextualized social and professional relationships, exposing that they should be
strengthened through conflict mediation strategies developed collectively.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace2.ufes.br:10/2520 |
| Date | 06 July 2015 |
| Creators | Dutra, Alexandra da Silva |
| Contributors | Rosemberg, Dulcinea Sarmento, Oliveira, Marilene Olivier Ferreira de, Soares, Marison Luiz, Fernandes, Simone da Costa |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado Profissional em Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | EmbargoedAccess 2 years, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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