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Previous issue date: 2012-06-25 / The services and systems offered by Internet are part of cyberculture s quotidian, but they
present several access barriers for the group of people with visual disability. The present
research problem involves the accessibility processes of blind users at WWW. The research
starts with the presentation of legal regulations that aim at assuring the rights to the access
of information and communication for all the citizens and proposes the analysis of elements
present on several websites interfaces such as services providers, shopping and
governability. What are the communicational elements that can improve navigability s
functionality and the interactivity of blind people with cyberspaces? How can accessibility be
employed on websites interfaces? Eminent issues such as these ones stimulate the research
of interface projects that enable an efficient and satisfactory navigation that considers the
fundamental elements for the accessibility of interfaces presented on the web, providing an
effective interaction of users with visual disability. Methodologically the research is organized
in three steps. For the development of the theoretical basis the bibliographic research was
accomplished. The study cases were performed based on semiotic analysis. The empiric
research has a qualitative nature and involved data collection, personal narratives and
questionnaires. The authors and fundamental theories for the discussion about hypermedia
languages and digital medias are Leão and Johnson: for the discussion of communication and
cognitive processes we adopted Flusser and Sacks. The study cases analyze constructions of
accessible interfaces, with the objective of exploring strenghts and weaknesses in their
communicational characters. The fieldwork was composed by three moments. The first one
involved a form submission to visually disabled users with the objective of mapping
fundamental elements for the navigation with accessibility. The questions planning
considered three different levels of interaction: accessibility, usability and the user s
experience. In a second moment, it was applied a qualitative research with the recognition
of the recommendations extracted from the document dowcag 1.0. The empirical procedure
is based on the concept of microssocial scale that proposes an investigation of actors in
their interfaces analyzed in the context of a concrete system (Alami). The third phase
involved a process of interpretation of the collected data with the objective of developing a
model of guidelines that regard the improvement of communication and enhancement of
web accessibility. The research concluded that in spite there are documents of
recommendation for the accessibility of interfaces, the accessible websites are few / Os serviços e sistemas oferecidos pela Internet fazem parte do cotidiano da cibercultura, mas
apresentam diversas barreiras de acesso para o grupo de pessoas com deficiência visual. O
problema da presente pesquisa envolve os processos de acessibilidade de usuários cegos na
WWW. A pesquisa inicia com a apresentação de regulamentações jurídicas que buscam
garantir os direitos ao acesso à informação e comunicação a todos os cidadãos e propõe
análises de elementos presentes nas interfaces de sites diversos como prestadores de
serviços, compras e governança. Quais são os elementos comunicacionais que podem
melhorar a funcionalidade da navegação e a interatividade das pessoas cegas com os
ciberespaços? Como a acessibilidade pode ser trabalhada nas interfaces dos sites? Questões
eminentes como essas impulsionam a pesquisar projetos de interface que possibilitam uma
navegação eficiente e satisfatória, que considere os elementos fundamentais para a
acessibilidade das interfaces apresentadas na web, proporcionando uma interação efetiva de
usuários com deficiência visual. Metodologicamente, a pesquisa se organiza em três etapas.
Para o desenvolvimento da fundamentação teórica foi realizada pesquisa bibliográfica. Os
estudos de casos foram realizados a partir de análises semióticas. A pesquisa empírica foi de
natureza qualitativa e envolveu coleta de dados, narrativas pessoais e questionários. Os
autores e teorias fundamentais para a discussão sobre a linguagem da hipermídia e das
mídias digitais são Leão e Johnson; para a discussão sobre os processos comunicacionais e
cognitivos adotamos Flusser e Sacks. Os estudos de casos analisam construções de interfaces
acessíveis, com o objetivo de examinar pontos fortes e fracos de seu caráter comunicacional.
A pesquisa de campo foi composta por três momentos. O primeiro envolveu a aplicação de
um formulário a usuários deficientes visuais, a fim de mapear os elementos fundamentais
para a navegação com acessibilidade. O planejamento das questões considerou três níveis
diferentes de interação: acessibilidade, usabilidade e experiência do usuário. No segundo
momento, foi aplicada uma pesquisa qualitativa, com o reconhecimento das recomendações
retiradas do documento dowcag 1.0. O procedimento empírico se fundamenta no conceito
de escala microssocial que propõe uma investigação de atores em suas interações
analisadas no contexto de um sistema concreto (Alami). A terceira fase envolveu um
processo de interpretação dos dados colhidos com objetivo de desenvolver um modelo de
diretrizes que vise a melhoria da comunicação e a ampliação da acessibilidade da web. A
pesquisa concluiu que, mesmo existindo documentos de recomendações para acessibilidade
das interfaces, são poucos os sites acessíveis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/4414 |
| Date | 25 June 2012 |
| Creators | Silva, Viviane Ferreira |
| Contributors | Leão, Lucia Isaltina Clemente |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Comunicação e Semiótica, PUC-SP, BR, Comunicação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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