Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-24T17:42:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1
263124.pdf: 10202146 bytes, checksum: c598351a9f9d3435009d193455ab8601 (MD5) / A partir da constatação do número elevado de incubadoras de empresas de base tecnológica (EBTs) e da escassez de pesquisas acadêmicas que apresentam mecanismos de avaliação que considerem a relação incubadora-incubada, este estudo se insere na área de pesquisa sobre incubadoras empresariais - considerando o processo de incubação como um dos mais eficazes mecanismos de formação de empresas sólidas -, focalizando o gerenciamento sistemático da influência das suas ações e investimentos e no desempenho das EBTs incubadas. Nessa perspectiva, a presente tese propõe uma metodologia multicritério de apoio à gestão para uma incubadora de EBTs, o MicroDistrito Industrial (MIDI) Tecnológico, com vistas a possibilitar o gerenciamento das suas ações e investimentos no desempenho da incubadora e de suas empresas incubadas. Para tanto, a pesquisa exploratório-descritiva consiste de um estudo de caso em uma incubadora catarinense, com abordagem quali-quantitativa dos dados e de dimensão longitudinal. O MIDI Tecnológico, objeto desta investigação, apesar de dispor de algumas metodologias de gestão, não dispõe de ferramentas personalizadas, que tenham sido desenvolvidas com critérios que levem em conta suas particularidades e suas necessidades específicas, e que permitam avaliar tanto o seu desempenho como o de suas EBTs incubadas, com vistas a alavancar o desempenho da incubadora enquanto unidade organizacional. Como instrumento de intervenção para a construção do modelo, fez-se uso da metodologia de Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C), por sua capacidade de encapsular as percepções da coordenadora da incubadora quanto ao impacto das ações do MIDI Tecnológico no desempenho das EBTs incubadas e por sua capacidade de proporcionar, ao conjunto de atores envolvidos diretamente no processo de incubação, condições de traçar um perfil do nível de desempenho de tais empresas e oferecer sugestões para melhoria daqueles critérios em que o desempenho da incubadora e das incubadas não se mostrou dentro do esperado. A partir do modelo construído, foi possível: (i) identificar os 43 critérios que compõem o modelo a ser utilizado para verificar o desempenho da incubadora, que guardam estreita harmonia com os elementos constitutivos do capital intelectual (capital humano, estrutural e de relacionamento), e os 36 critérios que compõem o modelo para a avaliação do desempenho das EBTs incubadas, enquadrados em seis dimensões de desempenho (capacidade gerencial e de inovação, qualidade em operações, relacionamento com o mercado, solidez econômico-financeira e geração de benefício social); (ii) avaliar o perfil de desempenho da incubadora e das EBTs incubadas no 2.º semestre/2007 e no 1.º semestre/2008 e identificar os critérios que se encontram aquém da expectativa da decisora, especialmente capital humano, na incubadora, e capacidade de inovação e geração de benefício social, nas incubadas; e, (iii) demonstrar o processo de gerenciamento das ações e investimentos da incubadora e seu impacto nas EBTs incubadas ao propor 14 ações que, caso sejam implantadas, virão por elevar tanto a avaliação da incubadora como de suas incubadas. Do exposto, os resultados obtidos evidenciaram que a metodologia multicritério se mostrou robusta, uma vez que conseguiu atingir seu objetivo de propiciar conhecimento quanto à construção de modelos de avaliação que consideram a relação incubadora-incubada e de oferecer um instrumento para identificar, mensurar e gerenciar as ações e investimentos potenciais do MIDI Tecnológico no desempenho da incubadora e de suas EBTs incubadas, possibilitando: a concentração de esforços da incubadora em ações que proporcionem, efetivamente, melhorias no desempenho dessas organizações, e o aperfeiçoamento do processo de incubação.
From the observation of the large number of business incubators for technology-based companies (TBCs) and the scarcity of academic research showing evaluation mechanisms that consider the relationship incubator-incubated, this study falls in research field on business incubators - considering the incubation process as one of the most effective mechanisms of formation of solid companies -, focusing on the systematic management of the influence of their actions and investments and on performance of the TBCs incubated. In that perspective, this thesis proposes a multicriteria methodology of management support for an incubator of TBCs, the Technological Industrial Micro-District (MIDI), to enable the management of their acts and investments in the performance of the incubator and its incubated companies. For this, the exploratory-descriptive research consists in a case study of a catarinense incubator, with a quali-quantitative approach of the data and a longitudinal dimension. The Technological MIDI, object of this investigation, despite of having some methods of management, has no customized tools developed with criteria that take into account their specific needs and particularities, and that allows the evaluation both its performance and of their incubated TBCs, with a view to leveraging the performance of the incubator as a organizational unit. As a tool of intervention to build the model, it was made use of Multicriteria Methodology for Decision Aid - Constructivist (MCDA-C), because its capacity to encapsulate the perceptions of the Coordinator of the Business Incubator about the impact of Technological MIDI acts on the performance of its incubated TBCs and its capacity to provide, to all actors directly involved in the process of incubation, conditions of delineate a profile of the performance level of such companies and offer suggestions for improvement in those criteria that the performance of the incubator and the incubation was not within than expected. From the model constructed, it was possible: (i) to identify the 43 criteria that constitute the model to be used to verify the performance of the incubator, which keep close harmony with the elements of the intellectual capital (human, structural and relationship capital), and the 36 criteria that constitute the model for the evaluation of the performance of incubated TBCs, framed in six dimensions of performance (management and innovation capacity, quality in operations, relationship with the market, economic and financial solidity and generation of social benefit); (ii) to assess the profile of the Business Incubator and the incubated TBCs performances in 2nd semester/2007 and in 1st semester/2008 and to identify criteria that are below the expectation of the decision, especially human capital, in the Incubator, and the ability of innovation and generation of social benefit in incubated ones; and (iii) to demonstrate the process of actions and incubator's investments management and their impact on the incubated TBCs proposing 14 actions that, if implemented, will increase both the Incubators evaluation as of its incubated. Of above, the results showed that the Multicriteria Methodology was robust, since it achieved its objective to provide knowledge about the construction of evaluation models which consider the relationship incubator-incubated, and provide a tool to identify, measure and manage the potential actions and investment of Technological MIDI in the performance of the Incubator and its incubated TBCs, allowing: the concentration of efforts of Incubator in actions that offers, effectively, improvements in the performance of these organizations, and improvement of process of incubation.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/93176 |
| Date | January 2009 |
| Creators | Gallon, Alessandra Vasconcelos |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Ensslin, Sandra Rolim |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | xxxi, 397 f.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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