With the advancement of technology and innovations in medical institutions, many studies are
focusing on the people who work in this environment, since such changes can provoke insecurity and
compromise the physical and emotional balance of the professionals involved. In this sense, this study
aims to identify the general occupational stress of the nurses assistants and technicians, as well as
verify the strategies of confrontation used by these professionals in the hospital environment. It is a
transversal study, with a quantitative approach, conducted at the College Hospital of Santa Maria
(HUSM), Rio Grande do Sul. The data were collected from a self-applied questionnaire. In order to
identify the stress of these workers, the Work Stress Scale (WSS) was used, elaborated and validated
by Paschoal and Tamayo (2004), composed of 23 items, which form only one factor. To evaluate the
strategies of coping, the Folkman e Lazarus's Ways of Coping Questionnaire (1984) was applied,
which is composed of 66 items, and was translated and validated by Savóia, Santana and Mejias
(1996). The eight factors proposed by Lazarus e Folkman (1984) were considered in the analysis of
the data. The data were stored and organized in an electronic worksheet, in the Excel program (Office
XP) and, later, analyzed with the support of the software Statistical Analysis System (version 8.02) and
Statistica (version 7.01). The results were considered statistically significant at p<0.05, with a 95%
confidence interval. The subjects were 218 nurse technicians and 163 nurses assistants, totaling 381
workers, the majority were women (87.1%), and the average age was 43.04 years old (± 8.77). They
had 12.87 years of service time at HUSM (±9.1) and 8.7 years (±7.42) of service in the current unit. It
was noted that 74.5% of these professionals did not have a college degree and 85.6% did not have
another job. It also can be observed that the majority of these nursing professionals had attended
technical school (72.4%). In relation to stress, 59.84% of these professionals obtained averages
between 2.01 and 3.00, verified as a medium level of stress. The workers working in the units with
higher averages of stress, were in adult ICU (2.85), Pediatric Clinic (2.39) and the post-anesthesia care
unit (2.46). The nurse technicians and assistants with smaller averages of stress were the ones working
in the medical clinic II (1.92) and cardiac ICU (1.99). Regarding coping factors, the resolution to the
problems was the strategy most used by these workers. In this study, it could be verified that there is
not a significant difference between stress and coping in the occupations evaluated. However, a
significant negative correlation between service time at HUSM and the social support factor was
identified, as well as in the service time in the same unit with the social support factor and the
resolution of problems. Low positive correlations between the coping factors and stress were also
verified. In conclusion, the nurse technicians and assistants had a medium level of stress, which
empirically, can be directly related to the use of confrontation strategies aimed at a solution for the
problems. / Com o avanço tecnológico e as inovações das instituições hospitalares, muitos estudos estão focados
nos indivíduos inseridos nesse ambiente, visto que tais mudanças podem provocar insegurança e
comprometer o equilíbrio físico e emocional dos profissionais envolvidos. Nesse sentido, este estudo
tem como objetivo identificar o estresse ocupacional geral dos auxiliares e técnicos de enfermagem,
assim como verificar as estratégias de enfrentamento utilizadas por estes profissionais no ambiente
hospitalar. Trata-se de um estudo transversal, com abordagem quantitativa, realizado no Hospital
Universitário de Santa Maria (HUSM), Rio Grande do Sul. Os dados foram coletados por meio de um
questionário auto-aplicável. Para a identificação do estresse desses trabalhadores, foi utilizada a Escala
de Estresse no Trabalho (EET), elaborada e validada por Paschoal e Tamayo (2004), composta por 23
itens, os quais formam um único fator. Para a avaliação das estratégias de coping, foi aplicado o
Inventário de Estratégias de Coping, de Lazarus e Folkman (1984), composto por 66 itens, o qual foi
traduzido, adaptado e validado por Savóia, Santana e Mejias (1996). Para a análise dos dados, foram
respeitados os oito fatores classificatórios inicialmente propostos por Lazarus e Folkman (1984). Os
dados foram armazenados e organizados em uma planilha eletrônica, no programa Excel (Office XP)
e, posteriormente, analisados com auxílio do software Statistical Analisys System (versão 9.01) e
Statistica (versão 7.01). Os resultados foram considerados estatisticamente significativos se p<0,05,
com intervalo de 95% de confiança. A população constituiu-se de 218 técnicos de enfermagem e 163
auxiliares de enfermagem, totalizando 381 trabalhadores, com predomínio do sexo feminino (87,1%),
e idade média de 43,04 anos (±8,77). Apresentaram tempo médio de serviço no HUSM de 12,87 anos
(±9,1) e 8,7 anos (±7,42) de serviço na atual unidade. Pode-se constatar que 74,5% desses
profissionais não possuem curso de graduação e 85,6% não têm outro emprego. Observa-se, também,
que a maioria dos auxiliares de enfermagem possui o curso técnico (72,4%). Quanto ao estresse,
59,84% desses profissionais obtiveram médias entre 2,01 e 3,00, verificados como médio estresse. Os
trabalhadores das unidades com maiores médias foram os que atuam na UTI adulto (2,85), Clínica
pediátrica (2,39) e sala de recuperação anestésica (2,46). Os técnicos e auxiliares de enfermagem com
menores médias de estresse foram os que atuam na clínica médica II (1,92) e UTI cardiológica (1,99).
Dentre os fatores de coping, a resolução de problemas foi a estratégia mais utilizada pelos
trabalhadores. Nesse estudo, verificou-se que não existe diferença significativa entre estresse e coping
entre os cargos avaliados. No entanto, identificou-se correlação negativa significativa entre tempo de
serviço no HUSM e o fator suporte social, bem como o tempo de serviço na mesma unidade com o
fator suporte social e resolução de problemas. Verificaram-se, também, correlações positivas baixas
entre os fatores de coping e o estresse. Conclui-se que os técnicos e auxiliares de enfermagem
apresentam médio estresse, o que empiricamente pode estar diretamente relacionado com o maior uso
de estratégias de enfrentamento voltadas para a resolução de problemas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsm.br:1/7336 |
| Date | 19 January 2011 |
| Creators | Stekel, Lilian Medianeira Coelho |
| Contributors | Lopes, Luis Felipe Dias, Guido, Laura de Azevedo, Costa, Ana Lucia Siqueira, Lima, Suzinara Beatriz Soares de |
| Publisher | Universidade Federal de Santa Maria, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, UFSM, BR, Enfermagem |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSM, instname:Universidade Federal de Santa Maria, instacron:UFSM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 400400000000, 400, 500, 300, 300, 300, 300, 1dc759c3-23ad-4b07-ab5e-be9634c1de06, 3c104f82-3ceb-40ab-9e4a-da7038eea513, 1c77337d-e83b-4a8f-b335-39c845ff0eb9, f074b4e6-cc7e-43fd-971f-5c780952733f, 21f0a112-ca64-4a13-88ce-e22c123e3162 |
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