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Previous issue date: 2018-03-23 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This thesis deals with Public Communication, produced by government, and its relationship with society, represented by socially, culturally and economically disadvantaged communities. Starting from the constitutional right to the information the research sought to refer the theoretical presuppositions of the communication to the procedures adopted by the public organizations in their relation with the user as instrument of citizenship and social insertion. The methodology was based on bibliographic review, documentary analysis and interviews with those responsible for the development and application of public communication policies. From the collected material was evaluated its effectiveness and legitimacy before the new programs of total quality in the transmission of information as a fundamental presupposition of democracy. The approach focused on the process of transmitting public information aimed at the marginalized segment of society, highlighting the importance of understanding their particular language and expression in their daily lives. The results obtained presented important contributory elements for the formation of new practices of Public Communication, based on the excellence of the relation that involves the State and the citizen. The information provided the recognition that each of these actions refers to the urgency of the participation of governments in social construction and the promotion of adequate policies for the benefit of the Brazilian population. The challenge of researching and proposing a communication methodology with the objective of guiding, integrating and passing on information at all levels, considering that participation through dialogue, as an effective methodological communication tool. / La presente tesis aborda la comunicaci?n p?blica, producida por el poder p?blico, y su relaci?n con la sociedad, representada por las comunidades desasistidas social, cultural y econ?micamente. A partir del derecho constitucional a la informaci?n la investigaci?n busc? referenciar los presupuestos te?ricos de la comunicaci?n a los procedimientos adoptados por las organizaciones p?blicas en su relaci?n con el usuario como instrumento de ciudadan?a e inserci?n social. La metodolog?a se fundament? en la revisi?n bibliogr?fica, an?lisis documental y entrevistas con los responsables del desarrollo y aplicaci?n de las pol?ticas p?blicas de comunicaci?n. A partir del material recolectado se evalu? su eficacia y legitimaci?n ante los nuevos programas de calidad total en la transmisi?n de la informaci?n como un presupuesto fundamental de la democracia. El enfoque se centr? en el proceso de transmisi?n de la informaci?n p?blica dirigida al segmento marginado de la sociedad, evidenciando la importancia de la comprensi?n de su lenguaje y expresi?n particulares presentes en su vivencia cotidiana. Los resultados obtenidos presentaron importantes elementos contributivos para la formaci?n de nuevas pr?cticas de Comunicaci?n P?blica, fundamentadas por la excelencia de la relaci?n que involucra al Estado y al ciudadano. Las informaciones propiciaron el reconocimiento de que cada una de esas acciones remite la premencia de la participaci?n de los gobiernos en la construcci?n social y en la promoci?n de pol?ticas adecuadas en beneficio de la poblaci?n brasile?a. El desaf?o de investigar y proponer una metodolog?a de comunicaci?n con el objetivo de orientar, integrar y repasar informaciones en todos los niveles, considerando que la participaci?n a trav?s del di?logo, como un instrumento metodol?gico de comunicaci?n eficaz. / Questa Tesi si occupa della Pubblica Comunicazione, prodotta dal governo, e del suo rapporto con la societ?, rappresentata da comunit? socialmente, culturalmente ed economicamente svantaggiate. Partendo dal diritto costituzionale all'informazione, la ricerca ha cercato di riferire i presupposti teorici della comunicazione alle procedure adottate dalle organizzazioni pubbliche nel loro rapporto con l'utente come strumento di cittadinanza e inserimento sociale. La metodologia era basata su revisione bibliografica, analisi documentaria e interviste con i responsabili dello sviluppo e dell'applicazione delle politiche di comunicazione pubblica. Dal materiale raccolto ? stata valutata la sua efficacia e legittimit? rispetto ai nuovi programmi di qualit? totale nella trasmissione delle informazioni come presupposto fondamentale della democrazia. L'approccio si ? concentrato sul processo di trasmissione di informazioni pubbliche dirette al segmento marginalizzato della societ?, sottolineando l'importanza di comprendere il loro particolare linguaggio ed espressione nella loro vita quotidiana. I risultati ottenuti hanno presentato importanti contributi per la formazione di nuove pratiche di comunicazione pubblica, basate sull'eccellenza della relazione che coinvolge lo Stato e il cittadino. Le informazioni hanno fornito il riconoscimento che ciascuna di queste azioni si riferisce all'urgenza della partecipazione dei governi alla costruzione sociale e alla promozione di politiche adeguate a beneficio della popolazione brasiliana. La sfida della ricerca e della proposta di una metodologia di comunicazione con l'obiettivo di guidare, integrare e trasmettere l'informazione a tutti i livelli, considerando quella partecipazione attraverso il dialogo, come efficace strumento di comunicazione metodologica. / A presente tese aborda a Comunica??o P?blica, produzida pelo poder p?blico, e a sua rela??o com a sociedade, representada pelas comunidades desassistidas social, cultural e economicamente. Partindo do direito constitucional ? informa??o a pesquisa procurou referenciar os pressupostos te?ricos da comunica??o aos procedimentos adotados pelas organiza??es p?blicas em sua rela??o com o usu?rio refor?ando a sua import?ncia na qualidade de um instrumento de cidadania e inser??o social. A metodologia fundamentou-se na revis?o bibliogr?fica, an?lise documental e entrevistas com os respons?veis pelo desenvolvimento e aplica??o das pol?ticas p?blicas de comunica??o. A partir do material coletado foi avaliada a sua efic?cia e legitima??o perante os novos programas de qualidade total na transmiss?o da informa??o como um pressuposto fundamental da democracia. A abordagem focou o processo de transmiss?o da informa??o p?blica dirigida ao segmento marginalizado da sociedade, evidenciando a import?ncia da compreens?o de sua linguagem e express?o particulares presentes em sua viv?ncia cotidiana. Os resultados obtidos apresentaram importantes elementos contributivos para a forma??o de novas pr?ticas de Comunica??o P?blica, fundamentadas pela excel?ncia da rela??o que envolve o Estado e o cidad?o. As informa??es propiciaram o reconhecimento de que cada uma dessas a??es remete a prem?ncia da participa??o dos governos na constru??o social e na promo??o de pol?ticas adequadas em benef?cio da popula??o brasileira. O desafio de pesquisar e propor uma metodologia de comunica??o com o objetivo de orientar, integrar e repassar informa??es em todos os n?veis, considerando que a participa??o atrav?s do di?logo, como um instrumento metodol?gico de comunica??o eficaz.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/7974 |
| Date | 23 March 2018 |
| Creators | Biffignandi, Fernando |
| Contributors | Dornelles, Beatriz |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Comunica??o Social, PUCRS, Brasil, Escola de Comunica??o, Arte e Design |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Italian |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1227240851921518482, 500, 500, 600, -4056021055502874573, 2075167498588264571 |
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