Returerna har blivit allt fler inom produktionen hos det undersökta företaget. Under 2021 returnerades 8 993 artiklar från monteringen tillbaka till lagret. Denna uppsats har identifierat och förklarat orsakerna bakom returerna. Vi har analyserat retursedlar i Excel och genomfört intervjuer för att ta reda på de bakomliggande orsakerna samt hur returhanteringen går till. De två vanligaste orsakerna var fel utlagd detalj och ombyggnation. Det totala värdet av de artiklar som returnerades under 2021 värderades till 1 899 574 kronor. Returhanteringen kräver både tid och pengar från flera olika avdelningar. Eftersom Företaget har många kundanpassade och unika lösningar begränsas därför deras möjligheter att standardisera produktion- och returprocessen. Om Företaget skulle vilja tillämpa ett mer standardiserat arbetssätt inom organisationen riskerar dem att förlora sitt kundvärde, sin lönsamhet och därmed de konkurrensfördelar som gjort dem världsledande. / Returns have become more and more prevalent in the production at the examined company. In 2021, 8 993 items were returned from assembly back to storage. This essay has identified and explained the reasons behind the returns. We have analyzed the lists with returns in Excel and conducted interviews to find out the underlying causes and how the return management is done. The two most common causes were incorrectly laid out detail and remodeling. The total value of the items returned in 2021 was valued to 1 899 574 SEK. Return management also requires both time and money from several different departments. Because The company has many customized and unique solutions, their opportunities to standardize their production and return process are therefore limited. If The company would like to apply a more standardized way of working within the organization, they risk losing their customer value, their profitability and thus the competitive advantages that have made them world leading.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-115304 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Engström Frick, Pontus, Thorvaldsson, Mattias |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds