[pt] Práticas de terceirizações logísticas vêm sendo largamente
utilizadas por
empresas do Brasil e do mundo. A terceirização logística no
Brasil já é um fato, e
as empresas já perceberam as vantagens de terceirizar as
atividades que não fazem
parte de suas atividades fim para outras empresas
especialistas em qualquer
serviço logístico, os operadores logísticos. Metas como
redução de custos,
melhorias no nível de serviço e redução de ativos na
operação contribuem para a
prática da terceirização, tornando mais competitivas as
empresas contratadoras de
serviços. Dentro desse contexto, este trabalho descreve e
analisa um estudo de
caso de seleção e contratação de um prestador de serviços
logísticos (PSL) para a
Infoglobo, que é uma das principais empresas de mídia
impressa do Brasil. O
objetivo principal desta dissertação é analisar o processo
de seleção e contratação
de um prestador de serviços logísticos, de acordo com a
literatura pesquisada. As
conclusões indicam que a Infoglobo teve um processo de
seleção e contratação
estruturado, e segue a tendência da literatura atual de
terceirização logística em
relação aos motivadores da terceirização, atributos
desejados dos PSLs,
classificação e segmentação dos terceiros, fontes de
informação para o processo
seletivo, acordos de nível de serviço, compartilhamento de
ganhos e
relacionamento entre contratante e contratado. / [en] Outsourcing logistics practices have being widely used for
Brazilian and
world companies. The outsourcing logistics in Brazil is
already a fact, and the
enterprises have realized the advantages of outsourcing for
3PL specialists of
activities that do not belong to the scope of its own core
business. Goals such as
cost reduction, service level improvements, operation
assets reduction contribute
for outsourcing practices, making the enterprises more
competitive. Given this
context, the case study examined in this dissertation
describes and analyzes a
selection and hiring practices of third-party logistics for
Infoglobo, one of the
main newspapers media companies in Brazil. The main
objective of this
dissertation is to analyze the 3PL outsour cing process in
accordance with the
surveyed literature. The study has enabled us to identify
that Infoglobo had a
structured outsourcing process, and followed the trend of
the current outsourcing
literature, specially in topics such as outsourcing
motivations, 3PL`s desired
attributes, 3PL`s classification and segmentation, sources
of information, service
level agreement, gainsharing and relationship between the
3PL and Infoglobo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:12528 |
| Date | 25 November 2008 |
| Creators | ANDRE LUIZ ANJOS DE FIGUEIREDO |
| Contributors | NELIO DOMINGUES PIZZOLATO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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