[pt] Esta tese teve como objeto de pesquisa a associação de aspectos econômicos e sociais ao fenômeno da dotação de sentidos ao trabalho. Considerados de forma articulada, tais aspectos viabilizam a observação do trabalhador como um ser social, passível de uma análise sob a perspectiva teórica de classes. A Teoria dos Condicionantes Sociais, de Pierre Bourdieu (2015), destacou-se como uma lente teórica útil na consideração deste objeto de pesquisa. Estabelecido o recorte de pesquisa - jovens trabalhadores do Centro do Rio de Janeiro - os objetivos deste estudo: a) compreender como se dá a dotação de sentidos ao trabalho entre jovens de diferentes classes sociais; b) remontar as origens do sentido do trabalho comuns a cada classe social entre os jovens; e c) identificar os condicionantes sociais do campo profissional referentes à cada classe social. Foram realizadas 18 entrevistas em profundidade com jovens trabalhadores que, para efeitos de análise, foram divididos em dois grupos: jovens zona norte - de estratos sociais menos abastados; e jovens zona sul – de estratos sociais mais afluentes. Em linhas gerais, nos dois grupos destacou-se a percepção do trabalho como uma forma de subsistência. Entre os jovens zona norte, a atividade profissional é carregada de forte sentido moral, já dentre os jovens zona sul, consideram-se também aspectos hedonistas referentes ao trabalho, que seria o exercício de uma vocação, dotada com uma função de relevância e impacto social. O cotidiano profissional e a família emergem como categorias que explicam a origem dos sentidos atribuídos ao trabalho para esses dois grupos. Todavia, dentre os jovens zona sul, depreende-se a percepção de que tal construção se daria de forma reflexiva, sendo ponderado por seus próprios valores e crenças. A socialização primária dos jovens zona norte é marcada por uma considerável fragilidade da sua experiência escolar e familiar - no sentido de provisão material. Em contraponto, os jovens zona sul gozam de uma experiência escolar axiomática e amplo suporte familiar. / [en] This thesis is about the association of economic and social aspects to the meaning of work phenomena. Considered in an articulated way, these aspects enable the observation of the worker as a social agent, through the theoretical perspective of social classes. Pierre Bourdieu s Theory of Social Conditioning stood out as a theoretical lens useful in the consideration of this object of research. Once stablished one specific group of interest – young workers at the Center of Rio de Janeiro City – the research objectives were: a) understand how the meaning of work phenomena happens among young workers from different social classes; b) set back the sources of meaning of work common to each social class; and c) identify the social determinants of the professional field related to each social class. Eighteen in-depth interviews were carried out with young workers who, for the purposes of analysis, were divided into two groups: north zone - concerning less well-off social strata; and south zone - concerning more affluent social strata. In general, the two groups emphasized the perception of work as a form of subsistence. Among the young people from the north zone group, professional activity has a strong moral sense, and among the ones from the south zone group, some hedonistic aspects are related to work, which would also be the performance of a vocation, endowed with a social function of relevance and impact. Work context and the family emerge as categories that explain the sources of the meanings attributed to work for both groups. However, among the subjects from the south zone group, there is a perception that such construction would take place in a reflexive way, being filtered by its own values and beliefs. The primary socialization of the young workers from the north zone group is marked by a considerable fragility of their scholar and familiar experience - in the sense of material provision. In contrast, the subjects from the southern zone group enjoy an axiomatic school experience and broad family support.

[pt] Esta pesquisa teve como objetivo compreender de que maneira os múltiplos contextos sociais impactaram na construção da trajetória profissional de ex-alunos oriundos das camadas populares de uma renomada IES privada do Rio de janeiro, cujo público, também, é composto por jovens das elites socioeconômicas. Para atingir este objetivo buscou-se identificar: i) de que forma os múltiplos contextos sociais, ao longo da trajetória profissional, inibiram ou habilitaram as relações desses jovens com seu meio tanto na constituição de um portifólio de capitais como nas estratégias (não) intencionais individuais e familiares, bem como nas disposições dos indivíduos; e (ii) quanto à persistência de barreiras que contribuem negativamente para a mobilidade social. Deste modo, este estudo contribui para a discussão acerca da mobilidade social nos estudos em Administração, partindo do pensamento de Pierre Bourdieu frente à distinção gerada pelo condicionamento social e dialogando com pensamento de Bernard Lahire, no afastamento do olhar homogeneizante do habitus. A pesquisa realizada foi de natureza qualitativa, utilizando entrevistas em profundidade com ex-alunos bolsistas de graduação de diferentes cursos. A análise dos resultados revelou que existem barreiras socioeconômicas e culturais que impactaram na trajetória profissional dos jovens bolsistas. Não obstante, a partir da influência dos múltiplos contextos nessas trajetórias, identificamos o desenvolvimento de um portifólio de capitais, resultado de vivências que permitiram o movimento de mobilidade social. Em última instância, os jovens pesquisados, apesar de terem enfrentados obstáculos diversos em suas trajetórias de vida e educacional, lograram obter postos trabalho qualificados que os habilitaram a ascender socialmente. / [en] This research aimed to understand how the multiple social contexts impacted the construction of the professional trajectory of alumni from the popular strata of a renowned private university in Rio de Janeiro, whose audience is predominantly composed of young people from socioeconomic elites. In order to achieve this objective, we sought to identify: i) how the multiple social contexts, throughout their professional trajectory, inhibited or enabled the relations of these young people with their environment both in the constitution of a portfolio of capital and in the (un) intentional strategies individual and family members, as well as in the dispositions of these trajectories; and (ii) regarding the persistence of barriers that contribute negatively to social mobility. In this way, this study contributes to the discussion about social mobility in Management studies, starting from the thinking of Pierre Bourdieu in the face of the distinction generated by social conditioning and dialoguing with the thinking of Bernard Lahire, in moving away from the homogenizing look of the habitus. The research carried out was of a qualitative nature, using in-depth interviews with former undergraduate scholarship students from different courses. The analysis of the results revealed that there are socioeconomic and cultural barriers that impacted the professional trajectory of the young scholarship holders. Nevertheless, based on the influence of multiple contexts in these trajectories, we identified the development of a portfolio of capitals, the result of experiences that allowed the movement of social mobility. Ultimately, the young people surveyed, despite having faced different obstacles in their life and educational trajectories, managed to obtain qualified jobs that enabled them to ascend socially.

[pt] Apesar de ser um assunto já discutido em outras áreas do conhecimento como Antropologia, Sociologia e Psicologia, o encontro entre indivíduos diferentes, no caso, consumidores diferentes em ambientes de serviços ainda é pouco discutido no Marketing. Nos últimos anos, as mudanças de ordem econômica e social provocaram o acesso de uma parcela significativa da população ao consumo, entre eles o consumo de educação privada, setor que tem se expandido cada vez mais no Brasil e que também ainda carece de estudos na área de Marketing e Comportamento do Consumidor. A tese, a partir de um estudo longitudinal de natureza qualitativa e interpretativa, se propõe a investigar a trajetória universitária de 22 jovens em Instituições de Ensino Superior privadas da região metropolitana do Rio de Janeiro entre os anos de 2016 e 2020. Esses jovens foram entrevistados pelo menos duas vezes ao longo desse período e têm em comum o fato de serem originários da baixa renda. A maioria deles são os primeiros da família a ingressarem no ensino superior. Analisou-se a forma como estes jovens vivenciaram a experiência de consumir os serviços das universidades e também os relacionamentos interpessoais que ocorreram no ambiente universitário. A pesquisa apoia-se na literatura de marketing sobre encontro de serviços e interações entre clientes e também recorre à literatura de outras áreas do conhecimento. A partir da perspectiva dos jovens de baixa renda (outsiders) identificou-se o caráter simbólico da educação superior e como esses jovens atribuem significados a ela e buscam transferir esses significados para eles próprios. O caráter simbólico da educação superior permeia toda a trajetória universitária: no ingresso na universidade, na vivência do ensino superior no decorrer do curso, no momento da formatura, e na experiência uma vez concluída a universidade. Os resultados obtidos também mostram que a presença do outro no ambiente de consumo impacta a forma como aquele consumo é experienciado, principalmente em IES privada de elite. Essa interação é acompanhada por estranhamento, medo e construção de estereótipos. E também por aspectos positivos como as autodescobertas, mudanças na visão de mundo e novas concepções da vida. / [en] Despite being a topic already discussed in other areas of knowledge such as Anthropology, Sociology and Psychology, the encounter between different individuals, in this case, different consumers in service environments, is still little discussed in Marketing. In recent years, changes in the economic and social order have led to the access of a significant parcel of the population to consumption, including the consumption of private education, a sector that has been expanding more and more in Brazil and which also still needs studies in the area of Marketing and Consumer Behavior. The thesis, based on a longitudinal study of a qualitative and interpretative nature, proposes to investigate the university trajectory of 22 young people in private Higher Education Institutions in the metropolitan region of Rio de Janeiro between the years 2016 and 2020. These young people were interviewed at least twice during that period and have in common the fact that they are from low income. Most of them are the first in the family to enter in higher education. I analyzed the way in which these young people experienced the experience of consuming university services and also the interpersonal relationships that occurred in the university environment. The research is based on the marketing literature on service encounter and interactions between customers and also draws on literature from other areas of knowledge. From the perspective of low-income youth (outsiders), the symbolic character of higher education was identified and how these youth attribute meanings to it and seek to transfer these meanings to themselves. The symbolic character of higher education permeates the entire university trajectory: when entering university, in the experience of higher education during the course, at the time of graduation, and in the experience once completed the university. The results obtained also show that the presence of the other in the consumption environment impacts the way that consumption is experienced, especially high-income Higher