[pt] Esta dissertação trata sobre as modificações que o trabalho vem sofrendo a partir do processo de reestruturação produtiva praticado no Brasil desde a década de 1990, visando compreender melhor as alterações em curso, especialmente no que se refere às novas gestões empresariais baseadas em processos. Neste sentido, buscou conhecer a gestão por processos e sua relação com a organização do trabalho, tomando como exemplo uma empresa do setor elétrico brasileiro. Ressalta-se que tal modelo de gestão teve início, no setor, em 2012, com a reorganização da estrutura empresarial, desde a área de negócios até a gestão de recursos humanos. A pesquisa buscou analisar, também, a chamada reestatização do setor elétrico, associada a um movimento de aceleração do crescimento incrementada por exigências de competências e adventos tecnológicos, dada a sua posição estratégica para a economia e o acesso à energia pelos brasileiros. Da mesma forma, objetivou investigar a mobilidade gerada pelo modelo de gestão de processos, imposta aos trabalhadores, enquanto possibilidade de trabalho precário ou trabalho decente. A abordagem teórico-metodológica adotada pautou-se no conceito de trabalho decente como o direito a ter trabalho e de mantê-lo com dignidade e proteção social, tomando-se o trabalho precário como contraposição ao trabalho decente, isto é, como aquele que promove a redução ou suspensão dos direitos. Para tanto, foram realizados contatos com os gestores e com os trabalhadores da empresa estudada, de forma a se compreender a possibilidade de existência do trabalho decente em meio a uma mudança nos padrões de produção e organização do trabalho, onde a palavra de ordem é otimização, uma vez que a implementação da gestão por processos significa a possibilidade de tornar a empresa mais competitiva no mercado, através da otimização de custos e consequente aumento da eficiência na produção de energia elétrica. Os resultados da pesquisa indicaram que a empresa vem operando profundas modificações para atender às exigências do mercado, de forma ágil. Com isso, verificou-se uma diminuição considerável de gastos, principalmente na área de pessoal, com promoção de cortes no orçamento, desenvolvendo, dessa forma, um plano de incentivo à demissão de funcionários terceirizados, o que torna o trabalho decente uma possibilidade ainda distante de se realizar. / [en] This dissertation discusses the changes that work has suffered since the restructuring process practiced in Brazil since the 1990s, intending to understand better the transformations underway, especially those which are related to new corporate managements based processes. The research sought to understand business process management and its relation to the organization of work, through the case study of a Brazilian public electrical company. It is worth emphasizing that this management model started in this sector in 2012 with the reorganization of the company structure, from the business departments to human resource management. The research also sought to analyze the so-called renationalization of the electricity sector associated with accelerating growth by increased demands for skills and technological advances, due to the strategic position of the economy and the access to energy for Brazilians. Equally, we aimed to investigate the mobility generated by this business process management model, imposed on work, and on those who only need their work to survive, through precarious or decent work. The methodological approach adopted was based on the concept of decent work as the right to work with dignity and social protection, seeing precarious work as the opposite of decent work, in other words, as one that promotes the reduction or suspension of rights. With this objective contacts were made with the managers and workers of the company studied in order to understand the possible existence of decent work during the changes in patterns of production and organization of work, where the buzzword is optimization, as the implementation of process management means the ability to make the company more competitive in the market, by optimizing costs and consequently increasing efficiency in electricity production. The research results indicated that the company carries out profound transformations in order to attend to market requirements in an agile way. With this, a considerable decrease in spending mainly in personnel was clear, with promotion of spending cuts, developing, a plan which incentivized the redundancy of outsourced workers, making decent work a distant dream to be achieved.

[pt] Esta dissertação se propõe a analisar o trabalho informal diante do contexto das transformações societárias internacionais a partir da década 1970 e no Brasil desde a década de 1990. Buscou-se enfatizar os principais fatores que geram o aumento da informalidade nas relações e contratações de trabalho nas duas primeiras décadas do século XXI. A pesquisa foi desenvolvida com base em estudos bibliográficos produzidos por autores críticos do modo de produção capitalista, que defendem a tese da crise estrutural do capitalismo, mas não só, recorreu-se a outras literaturas para a exposição de posições diferentes e por vezes, opostas. Compartilhamos das análises que comprovam que a crise desencadeada na década de 1970 impôs várias estratégias para a manutenção da ordem vigente. Para efeitos dessa dissertação priorizou-se a noção de reestruturação produtiva e neoliberalismo, que articuladamente afetam o conjunto da sociedade em diferentes níveis. No cenário brasileiro essas estratégias desencadearam variadas formas de precarização do trabalho. Além desse debate teórico, abordou-se surgimento do conceito de trabalho informal e as diferentes perspectivas teóricas adotadas por pesquisadores e analistas do tema ao longo dos anos. Como resultado, a pesquisa mostra que a interpretação acerca do trabalho informal é heterogênea, podendo influenciar no escopo dos direitos do trabalho e nos níveis de exploração. Os índices de trabalhadores informais seguem em crescimento no Brasil o que afeta as condições de vida da população de modo geral. / [en] This dissertation aims to analyze informal work in the context of international societal transformations since the 1970s and in Brazil since the 1990s. first two decades of the 21st century. The research was developed based on bibliographic studies produced by critical authors of the capitalist mode of production, who defend the thesis of the structural crisis of capitalism, but not only that, other literatures were used to expose different and sometimes opposing positions. We share the analyzes that prove that the crisis unleashed in the 1970s imposed several strategies to maintain the current order. For the purposes of this dissertation, priority was given to the notion of productive restructuring and neoliberalism, which articulately affect society as a whole at different levels. In the Brazilian scenario, these strategies triggered various forms of precarious work. In addition to this theoretical debate, the emergence of the concept of informal work and the different theoretical perspectives adopted by researchers and analysts on the subject over the years was addressed. As a result, the research shows that the interpretation of informal work is heterogeneous and may influence the scope of labor rights and levels of exploitation. Indices of informal workers continue to grow in Brazil, which affects the living conditions of the population in general.

[pt] Esta dissertação tem o objetivo analisar o trabalho do Serviço Social na Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (INFRAERO) no contexto da pandemia do Covid-19. Na pesquisa realizada, foram analisadas as mudanças ocorridas na empresa mediante sua reestruturação, com a concessão dos aeroportos à iniciativa privada, movimento iniciado em 2011. Um segundo momento foi destinado às mudanças ocorridas em função da pandemia do Covid-19, em 2020, que torna ainda mais precária as condiçõesde vida dos sujeitos envolvidos. O resultado da pesquisa bibliográfica e empírica que teve por base 09 entrevistas semiestruturadas às profissionais que integraram a equipe de Serviço Social da empresa Infraero, evidenciaramque o cenário pandêmico foi apenas um fator agravante do contexto de perda de direitos e precarização das condições de trabalho e de vida, tanto dos sujeitos atendidos pela equipe de Serviço Social, quanto pela própria categoria, que ao longo da minha trajetória no curso de mestrado foi drasticamente reduzida, culminando na redistribuição de várias integrante da equipe, ás vésperas da conclusão do curso de mestrado. / [en] This dissertation aims to analyze the work of the Social Service at the Brazilian Airport Infrastructure Company (INFRAERO) in the context of the Covid-19 pandemic. In the research carried out, the changes that occurred in the company through its restructuring, with the concession of airports to the private sector, a movement that started in 2011. Were analyzed makes the living conditions of the subjects involved even more precarious. The result of the bibliographic and empirical research, which was based on 09 semi-structured interviews with professionals who were part of the Social Service team of the company Infraero, showed that the pandemic scenario was only an aggravating factor in the context of loss of rights and precariousness of working condition sand of life, both of the subjects assisted by the Social Work team, and by the category itself, which throughout my trajectory in the master s course was drastically reduced, culminating in the redistribution of several team members,on the eve of the conclusion of the master s course.