Šiandien vis garsiau kalbama apie augantį poreikį kryptingai, sistemiškai ir apgalvotai valdyti organizacijos reputaciją. Tad šio darbo siekiamas tikslas: ištyrus UAB „Sabelijos prekyba“ darbuotojų požiūrį į reputacijos valdymo svarbą ir aktualumą, pasiūlyti įmonei strateginį reputacijos valdymo modelį. Darbe ne tik analizuojamos mokslinės literatūros šaltinių teorinės nuostatos apie organizacijų reputacijos formavimo modelių aspektus, tačiau, remiantis projekto „Gerbiamiausia Lietuvos įmonė 2008“ vertinimo metodika, atliekamas ir UAB „Sabelijos prekyba“ darbuotojų požiūrio į reputacijos kūrimo ir valdymo svarbą vykdant kompanijos veiklą tyrimas. Gauti rezultatai rodo, jog UAB „Sabelijos prekyba“ netaiko atskiros, konkrečios strategijos įmonės reputacijos kūrimui, o nuolat kintantis įmonės personalas yra silpnoji grandis kuriant teigiamą kompanijos reputaciją. Tad trečioje darbo dalyje, remiantis viešojo sektoriaus organizacijų veiklos tobulinimusi, taikant įsivertinimą pagal Bendrąjį vertinimo modelį (BVM), siūloma pastarąjį adaptuoti ir pritaikyti strateginiam UAB „Sabelijos prekyba“ reputacijos valdymo modelio sudarymui, kuris suteiktų organizacijai galimybę įsivertinti ir tobulinti savo veiklą norint suformuoti teigiamą kompanijos reputaciją. / Strategical management and control of corporte reputation plays a big role in all over the world. Therefore the purpose of this paper is to analyse the employees attitude of JSC „Sabelijos prekyba“ to the importance of controlling company reputation and propose the strategic corporate reputation management model. This paper reviews the conceptual development of the corporate reputation process and also analyses the employees attitude of JSC „Sabelijos prekyba“ to the importance of controlling company reputation. The findings shows that JSC „Sabelijos prekyba“ heavily has any strategy how to manage and control it‘s corporate reputation. For this reason, in the third part of this study the new strategic corporate reputation management model is proposed which is based on Common Assessment Framework (CAF) model, developed by European Institute of Public Administration (EIPA) for the public service institutions in the EU Member States.

Šio baigiamojo bakalaurinio darbo tikslas – parengti vadybinius sprendimus, kurių pagalba įmonė galėtų suformuoti restorano „Gangster‘s“ įvaizdį. Tai jauna įmonė, turinti didelį potencialą, bet nėra suformuotos kryptingos įvaizdžio formavimo strategijos. Dėl šios priežasties restoranas praranda galimybę pasiekti stabilią ir ilgalaikę verslo sėkmę. Baigiamajame darbe atliekama situacijos analizė, empirinis tyrimas bei jų pagrindu pateikiami vadybiniai sprendimai. Situacijos analizė atlikta remiantis restorano vidine informacija ir viešai prieinamais šaltiniai. Tyrimui atlikti pasirinktas kokybinio tyrimo metodas – pusiau struktūrizuotas interviu, kurio metu buvo apklausiami ne tik restorano lankytojai, bet ir „Gangster‘s“ restorano vadovai. Buvo apklausiami keli segmentai (vartotojai ir vadovai), siekiant išsiaiškinti, ar vartotojų ir restorano vadovų suvokiamas restorano įvaizdis sutampa. Taip pat buvo aktualu sužinoti, kokį restoranų įvaizdį abu segmentai norėtų matyti. Remiantis šiais duomenimis, pasiūlyti priemones, kurių dėka jį galima būtų tinkamai suformuoti. / The purpose of this bachelor thesis is to prepare managerial decisions for creating restaurant’s “Gangster’s” image. This restaurant was opened last year, in September and have big potential in the market, but there is no focused strategy how to create it‘s image. In general, for this reason restaurant looses it‘s positions and meets difficulties to achieve stability and business success in the market. Situation analysis and research was accomplished to identify customers’ opinion towards current restaurant’s image and based on it to propose managerial decisions how to improve it. The analysis of situation was prepared based on restaurant’s internal information and using different public sources. The research was carried out using qualitative research method – semi-structured interview. During this research restaurant’s customers and “Gangster’s” managers were interviewed. The aim to examine two different customers’ segments was to identify if the perceived image by customers and restaurant’s managers matches in between. Also, it was important to find out, what kind of restaurant’s image they would like see. Based on this data, was set vision of image and instruments, how to realize it - managerial decisions were worked out.

Darbe analizuojama personalo atrankos sistemos įtaka žmoniškųjų išteklių valdymui smulkiame ir vidutiniame versle. Pirmoje dalyje supažindinama su įvairių autorių požiūriais į žmogiškųjų išteklių sampratą, reikšmę bei vaidmenį įmonės valdyme. Analizuojama atrankos proceso vieta bei įtaka įmonės veiklos bei žmogiškųjų išteklių valdymo efektyvumui. Svarbu paminėti, kad personalo atranka turi įtakos įmonės konkurencingumui, reputacijai, užima svarbią vietą žmogiškųjų išteklių valdyme, tuo pačiu veikdama ir kitas sistemos dalis. Personalo atrankos proceso metu atskleidžiamos organizacijos vertybės bei kultūra, kurios formuoja organizacijos įvaizdį, o tvirta įmonės kultūra rodo, kad firmoje tinkamai vadovaujama ir investuojama į žmogiškąjį turtą. Be to, atsirenkant tinkamiausius tam tikrai darbo vietai naujus darbuotojus, galima pasiekti didelio veiklos efektyvumo. Darbe pateikiamos personalo atrankos proceso etapų problemos bei nagrinėjama jų įtaka. Kadangi pirmas personalo parinkimo žingsnis- personalo poreikio planavimas, tad pirmiausia ir supažindinama su personalo poreikio planavimo svarba. Toliau analizuojamos verbavimo, atrankos metodų taikymo metu iškylančios problemos ir jų sprendimo būdai. Antroje darbo dalyje pateikti atlikto tyrimo, kuriuo siekiama išsiaiškinti vadovų ir darbuotojų požiūrį į atrankos procesą, rezultatai. Tyrime iškeliamos hipotezės: smulkiose ir vidutinėse įmonėse per maža dėmesio skiriama strateginei personalo atrankai. Neįvertinamos atrankos metu... [toliau žr. visą tekstą] / This study includes analysis of personnel selection process influence to human resources management in small and medium business. First part has identified the importance of personnel selection in the performance of the business. It is important to understand that organizational values can be shown over all selection process and values of an organization can influence candidate’s job choice. Therefore selection systems should leave applicants with the perception that they have been treated fairly, and one important and easy way to accomplish this is to treat people fairly. Additionally, effective personnel selection enhances a strategic advantage for their organization, may improve image and "reputation capital" for those firms. So, the hiring process is critical to a company's success - the right employee helps the company to reach its objectives but the wrong employee will cost the company a great deal in time, money and energy. The research about personnel selection procedures in Lithuania chosen for analytical part of this study. The research object – the personnel selection process in small and medium business. There are analysed attitudes of employees and employers about problems in personnel selection, most popular selection methods, recruitment sources, about the importance and value of selection in organizations. According to the results of the survey, the most popular way for employees selection is recommendation of acquaintances, friends. The survey found that the... [to full text]