Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama organizacijos įvaizdžio reikšmė, sampratos įvairovė, įvaizdžio formavimo ir vertinimo veiksniai. Teorinėje dalyje išsamiai aprašyti organizacijos vidiniai ir išoriniai įvaizdžio elementai, analizuojama mokslinė literatūra, kuria remiantis atliktas Šiaulių arenos įvaizdžio vertinimas pagal pasirinktus kriterijus. Empirinėje darbo dalyje pateikiami ir analizuojami atlikto tyrimo rezultatai. Kiekybinis tyrimas atliktas anketavimo metodu. Tyrime dalyvavo 306 respondentai: krepšinio sirgaliai, miestiečiai, studentai ir darbuotojai, kurie turėjo įvertinti arenos įvaizdžio elementus ir taip pat nurodyti, kas jų nuomone, svarbiausia vertinant organizacijos įvaizdį. Iš gautų respondentų atsakymų, galima teigti, kad Šiaulių arenos įvaizdžiui daugiausia įtakos turi paslaugų kaina ir kokybė, bei rėmimas, o geriausiai vertinami įvaizdžio elementai yra arenos pasiekiamumas, vizualinis įvaizdis ir darbuotojai. Paskutinėje darbo dalyje pateiktos išvados ir rekomendacijos, kaip Šiaulių arenai gerinti ir palaikyti teigiamą įvaizdį. / The Final Bachelor’s Degree Work analyses the importance of the image of an organisation, the variety of conception, factors for the image formation and assessment. Theoretical part describes internal and external elements of the image; scientific literature is analysed. Assessment of Šiauliai Arena image was performed on the base of the scientific literature and selected criteria. Empirical part of the Work presents and analyses results of the performed research. Quantitative research was performed using the questionnaire. 306 respondents participated in the survey: basketball fans, citizens of Šiauliai, students and employees; they had to assess elements of Šiauliai Arena image and define what is the most important in assessing the image of an organisation. The performed research suggests that Šiauliai Arena image is mainly affected by the price and quality of offered services as well as support; elements, which were assessed as the best are the accessibility of Arena, its visual image and staff. The final part of the Work presents conclusions and recommendations for the development and improvement of a positive Šiauliai Arena image.