Στη παρούσα εργασία μελετήσαμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων έξι πολυβιταμινούχων σκευασμάτων που διατίθενται από τα φαρμακεία. Στόχος ήταν να μελετήσουμε τη στάση των καταναλωτών απένατι στα σκευάσματα αυτά και κατά πόσο επηρέαζονται ύστερα από την επαφή τους με τα διαφημιστικά έντυπα. / In that survey we studied the result of the advertisement of six multivitamin products that are offered at pharmacies. Our aim was to study people attitude towards tmem and whether they are influenced after their contact with the advertisements.

- / -

Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια μεγάλη στροφή των καταναλωτών ασθενών προς την χρησιμοποίηση φαρμάκων χωρίς τη συμβουλή ειδικού. Ταυτόχρονα οι Φαρμακευτικές εταιρείες έχουν αυξήσει τις δαπάνες τους για τη διαφήμιση των φαρμάκων τους. Σε μια ποιοτική προσέγγιση του θέματος διαπιστώσαμε πως οι διαφημίσεις υπολείπονται απαραίτητων πληροφοριών με αποτέλεσμα να υπάρχει κίνδυνος οι καταναλωτές να οδηγηθούν σε πιθανόν λανθασμένη επιλογή και χρήση φαρμάκων, γεγονός που ενέχει κινδύνους για την Δημόσια Υγεία. Για το λόγο αυτό τα διαφημιστικά μηνύματα θα πρέπει να αναπτύσσονται με μεγαλύτερη προσοχή και ακρίβεια, δεδομένης της ειδικής και ευαίσθητης θέσης που κατέχει η διαφήμιση Φαρμακευτικών προϊόντων. / During the last years the consumers tend to use medicines without doctor’s advice. At the same time Pharmaceutical companies have raised their expenses for advertising their drugs. In a qualitative approach of this subject, we ascertained that advertisements luck of necessary information and some of them are inaccurate and misleading. As a result there is a possible danger for the consumers to be lead to an incorrect choice of medicine and therefore to put their state of health in serious danger. For this reason the advertising messages should be developed with more caution and precise, keeping always in mind that their main purpose is to inform correctly the consumers.

Η τηλεπικοινωνιακή πλατφόρμα IP Multimedia Subsystem (IMS) φιλοδοξεί να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ των δικτύων κινητής επικοινωνίας και διαδικτύου, προσφέροντας τη βάση για ανάπτυξη καινοτόμων εφαρμογών και υπηρεσιών. Μια από αυτές τις υπηρεσίες φαίνεται πως θα είναι εκείνη της αποστολής μεγάλων αρχείων πολυμέσων σε συνδρομητές. Το περιεχόμενο αυτών των αρχείων δεν θα είναι όμοιο για όλους αλλά θα αποτελείται από αρκετά ξεχωριστά τμήματα το καθένα προσαρμοσμένο στις ατομικές ανάγκες και ενδιαφέροντα του χρήστη στον οποίο και αποστέλλεται. Η διπλωματική αυτή εργασία περιγράφει μια πρόταση για την αποστολή εξατομικευμένου διαφημιστικού υλικού, η επιλογή του οποίου γίνεται με βάση τις προσωπικές πληροφορίες που υπάρχουν διαθέσιμες για το χρήστη στο διαδίκτυο και δεδομένα που παρέχει ο φορέας της υπηρεσίας. Παρουσιάζεται με λεπτομέρεια η πλατφόρμα πάνω στην οποία βασίστηκε η ανάπτυξη, η σχεδίαση του αλγορίθμου επιλογής καθώς επίσης και η μέθοδος αξιολόγησης των αποτελεσμάτων που ελήφθησαν από την εκτέλεση της εφαρμογής που υλοποιήθηκε. / Implementation and evaluation of an online environment for personalized content delivery.

Ο στόχος της παρούσας έρευνας είναι να διερευνήσει αν τα μικρά παιδιά μπορούν να διακρίνουν τη διαφορά μεταξύ των φανταστικών καταστάσεων που προβάλλονται στις τηλεοπτικές διαφημίσεις και της πραγματικότητας. Με αυτό τον τρόπο θα μπορούσαμε να συνεισφέρουμε σε κάποιο βαθμό κατανόησης στο ζήτημα του πώς οι τηλεοπτικές διαφημίσεις επηρεάζουν τα μικρά παιδιά. Για να επιτευχθεί αυτός ο σκοπός, τα ερευνητικά ερωτήματα εστίασαν στην προσπάθεια εύρεσης απαντήσεων σχετικά με το πώς μπορεί να περιγραφεί η προοπτική των παιδιών για τα τηλεοπτικά διαφημιστικά μηνύματα, καθώς και πώς εκλαμβάνονται οι διαφορετικοί τύποι και τεχνικές της τηλεοπτικής διαφήμισης. Βασισμένοι σε αυτά τα ερευνητικά ερωτήματα, κάναμε μία βιβλιογραφική ανασκόπηση που οδήγησε σε ένα εννοιολογικό πλαίσιο, το οποίο μας καθοδήγησε ως προς το είδος των εμπειρικών δεδομένων που θα έπρεπε να συγκεντρωθούν. Αρχικά, καταγράφηκαν όλα τα τηλεοπτικά προγράμματα της πρωινής ζώνης τεσσάρων ημερών (Σαββάτου και Κυριακής), έτσι ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερα διαφημιστικά μηνύματα είχαν ως κοινό-στόχο μικρά παιδιά. Βασιζόμενοι σε διάφορα κριτήρια επιλέξαμε οκτώ από αυτά για να τα επεξεργαστούμε με τα παιδιά. Έξι ακόμα επιλέχθηκαν για να διερευνήσουμε αν τα παιδιά μπορούσαν να ταυτίσουν το προβαλλόμενο στη διαφήμιση αντικείμενο με το πραγματικό. Για τη συλλογή των δεδομένων, ακολουθήθηκε ποιοτική ερευνητική προσέγγιση. Ομαδικές συνεντεύξεις με 32 νήπια από δύο σχολεία της Αθήνας έλαβαν χώρα. Τα ευρήματα αυτής της έρευνας αποκαλύπτουν ότι τα μικρά παιδιά έχουν δυσκολία στη διάκριση φαντασίας –πραγματικότητας, ιδιαίτερα όταν εμπλέκονται χαρακτήρες κινουμένων σχεδίων. Υπάρχουν κάποιες ενδείξεις ότι τα παιδιά των κατώτερων κοινωνικών τάξεων αναπτύσσουν τη ζητούμενη ικανότητα νωρίτερα από τους συνομηλίκους τους των ανώτερων κοινωνικών στρωμάτων. Όσον αφορά το κομμάτι της ταύτισης, ο πιο καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία ή αποτυχία φαίνεται να είναι η ύπαρξη ή η απουσία ενός εμβληματικού χαρακτήρα κινουμένων σχεδίων πάνω στη συσκευασία του προϊόντος. / The goal of the present study is to investigate whether young children distinguish between fastasy presented in television advertisements and reality. This way we could provide a better understanding of how television advertising affects young children. To reach this purpose, research questions focused on asking questions about how children’s perspective on TV advertising can be described, as well as how the different types and techniques of TV advertisement can be perceived. Based on these research questions, a literature review was conducted that resulted in a conceptual framework that provided what empirical data should be collected. We recorded all TV programmes of the morning zone of four days (Saturday and Sunday) so as to gather all tv advertisements which had young children as a target group. Based on several criteria we selected eight for discussion with children. Six more were picked to investigate whether children could identify the object they saw on TV when presented in front of them. In order to collect the data, a qualitative study approach was used. Group interviews with 32 kindergarden students from two schools of Attica then took place. The findings of this study reveal that young children have difficulty in distinguishing fantasy from real life, especially when cartoon characthers are involved. There is some evidence that children of lower classes develop the ability in question sooner than their peers of upper-classes. As far as the identification part is concerned, the most important factor for success of failure seems to be the existance or absence of a symbolic cartoon characther on the product packaging.

This survey focuses on the attitude of the consumers towards a particular brand (Starbucks) and their intention to buy before and after their exposure to consumer generated advertisements. These advertisements include both positive and negatives messages using only verbal arguments. / Αυτή η έρευνα επικεντρώνεται στη στάση των καταναλωτών προς μια συγκεκριμένη μάρκα (Starbucks) και την πρόθεσή τους να αγοράσουν πριν και μετά την έκθεσή τους σε διαφημίσεις που δημιουργούνται απο καταναλωτές. Αυτές οι διαφημίσεις περιλαμβάνουν τόσο θετικά οσο και αρνητικά μηνύματα χρησιμοποιώντας μόνο λεκτικά επιχειρήματα.

Στην εποχή μας, τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης και τα ηλεκτρονικά μέσα γενικότερα διαμορφώνουν συμπεριφορές και κοινωνικές τάσεις. Όπως είναι λοιπόν αναμενόμενο, ολόκληροι κλάδοι που επαφίενται στην ανθρώπινη επικοινωνία, όπως η διαφήμιση, επηρεάζονται από αυτές τις αλλαγές. Όσον αφορά το marketing, έχει μετασχηματιστεί πλέον κυρίως σε e-marketing και είναι ιδιαίτερα εστιασμένο στην προσωπική σχέση που είναι δυνατό να αποκτήσει το brand με τους πελάτες της μέσω των κοινωνικών μέσων. Είναι λοιπόν ιδιαίτερα σημαντικό να μπορεί κανείς να παρακολουθεί τις διαφοροποιήσεις και την κατεύθυνση στην οποία κινούνται τα μεγαλύτερα κοινωνικά μέσα δικτύωσης, ώστε να μπορεί να μεταλλάσσει έγκαιρα και την πορεία των αντίστοιχων κλάδων που επηρεάζονται. Στο μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο του κόσμου αυτή τη στιγμή, το facebook, τα είδη των διαφημίσεων και ο τρόπος που αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν ποικίλλουν και έτσι δίνουν τη δυνατότητα στο διαφημιζόμενο να επιλέξει τη μίξη που εκείνος επιθυμεί και πιστεύει ότι ανταποκρίνεται καλύτερα στο σκοπό της διαφημιστικής του καμπάνιας. Είτε έχει σαν σκοπό την αναγνωρισιμότητα, είτε κάποια στοχευμένη ενέργεια, όπως η απόκτηση περισσότερων fans, η δημοσιοποίηση μίας εκδήλωσης ή η παρουσίαση ενός νέου προϊόντος, υπάρχουν αντίστοιχα κατάλληλα είδη διαφημίσεων για να εξυπηρετήσουν τους σκοπούς της διαφημιστικής καμπάνιας. Από την άλλη, ο χρήστης του facebook, ανάμεσα στις δημοσιεύσεις από τα αγαπημένα του πρόσωπα, εκτίθεται και σε έναν ελεγχόμενο αριθμό διαφημίσεων και έτσι είναι περισσότερο θετικά διακείμενος στο να τις παρατηρήσει και να αλληλεπιδράσει με αυτές σε σχέση με τα ηλεκτρονικά μέσα ενημέρωσης και ακόμη περισσότερο με τα παραδοσιακά μέσα διαφήμισης, όπως η τηλεόραση και το ραδιόφωνο. Η διαδικασία που συνήθως ακολουθείται όταν κανείς θέλει να τρέξει στο facebook μία διαφημιστική καμπάνια είναι ιδιαίτερα απλή. Το ίδιο το facebook παρέχει κάποιες βασικές οδηγίες, ώστε να κατευθύνει το διαφημιζόμενο ανάλογα με τους στόχους της εκάστοτε ενέργειας, καθώς θέλει να βοηθήσει τους διαφημιζόμενους ώστε να μένουν όσο το δυνατόν πιο ικανοποιημένοι από την απόδοση της διαφημιστικής τους καμπάνιας. Αφού η καμπάνια σεταριστεί από το χρήστη, υπάρχει αλγόριθμος με βάση τον οποίο τρέχει η διαφημιστική καμπάνια, ο οποίος βελτιστοποιεί την απόδοση των καμπανιών ανάλογα με τους στόχους που έχει ορίσει αρχικά ο πελάτης. Τέλος, μπορεί ο διαφημιζόμενος να μελετήσει την αναφορά της καμπάνιας για να διαπιστώσει σε πολλαπλά επίπεδα την απόδοσή της και πιθανά να εξάγει συμπεράσματα που μπορεί να του είναι χρήσιμα την επόμενη φορά. Στη μεταπτυχιακή αυτή εργασία δημιουργήθηκε πρόγραμμα με σκοπό να διευκολύνει την ανάγνωση της αναφοράς, περιορίζοντας την πληροφορία στην επιθυμητή κάθε φορά και δημιουργώντας template σε ευανάγνωστη μορφή. Ολόκληρες εταιρείες στηρίζονται στη διαφήμιση στο facebook και μάλιστα οι μεγαλύτερες από αυτές συνεργάζονται με το ίδιο το μέσο, με αποτέλεσμα να αποφέρουν έως και 40% καλύτερα αποτελέσματα στην απόδοση των διαφημιστικών καμπανιών σε σχέση με το αν έτρεχαν αυτόματα από τον αλγόριθμο του facebook. Στην εργασία αυτή ερευνήθηκε κατά πόσο όντως υπάρχουν περιθώρια περαιτέρω βελτιστοποίησης της απόδοσης μίας καμπάνιας από έναν άνθρωπο σε σχέση με τον αλγόριθμο βελτιστοποίησης, χωρίς περαιτέρω συνεργασία με το facebook και σε ποιες περιπτώσεις αυτό είναι εφικτό. Έτσι, προτάθηκαν τρόποι για συγκεκριμένες κατηγορίες διαφημίσεων που αποδίδουν πολύ καλύτερα, οι οποίοι αναπτύχθηκαν ύστερα από πειραματική φάση πραγματικών διαφημιστικών καμπανιών. Μπορεί κανείς να συμπεράνει πως είναι ιδιαίτερα σημαντικό, τη διαφήμιση στο facebook οποιουδήποτε ενδιαφερόμενου να την τρέχει εξειδικευμένο άτομο, ώστε να αποδίδονται τα μέγιστα, αφού ακόμη και ο αυτόματος αλγόριθμος του facebook έχει σημαντικά περιθώρια βελτίωσης. / Nowadays, the social media and electronic media in general shape attitudes and social trends. It is therefore to be expected, that sciences that rely on human communication, such as advertising, to be affected by these changes. Marketing for example has transformed in e-marketing and is particularly focused on the personal relationship is possible to acquire the brand with consumers through social media. It is therefore very important to be able to monitor variations and the direction in which they operate the largest social media, so that it can mutate in time and the course of the respective sectors affected. In the largest social network of the world, the facebook, types of advertising and how these can be used vary and thus enable the advertiser to choose the mix that he believes that better reflects the purpose of the advertising of campaign. Whether aims awareness, or some targeted action, such as acquiring more fans, disclosure of an event or a product launch, are respectively appropriate kinds ads to serve the purpose of the advertising campaign. On the other hand, the user of facebook, between the posts from his loved ones, is exposed to a controlled number of ads and thus it is more likely to interact with them. The procedure usually followed for running a campaign on facebook is very simple. The facebook provides some basic guidelines to direct the advertiser according to the objectives of the action, as he wants to help advertisers to stay as satisfied as possible the performance of their advertising campaign. After the campaign set up, there is an algorithm, which optimizes the performance of campaigns depending on the objectives initially set by the client. Finally, the advertiser can study the data of his campaign to check the performance and possibly draw conclusions that can be useful the next time. In this master work created a program to facilitate the reading of the report, limiting the information to the desired every time and creating template in legible form. Entire companies rely on advertising on facebook and even the greatest of them work with the medium itself, thereby generating up to 40% better results in performance of advertising campaigns in relation to whether he ran the algorithm facebook. In this study, we investigated whether indeed there is room for further optimization of performance of a campaign by a man in connection with the optimization algorithm, without further consultation with facebook and in which cases it is possible. Thus, suggested ways for specific categories of ads perform much better, developed after experimental phase real advertising campaigns. One can conclude that it is particularly important, advertising on facebook any interested to run qualified person in order to deliver the maximum, since even the automatic algorithm facebook has significantly improved.

This study examines the potential influence of consumer generated advertising on consumer’s trust in brands. In particular it focuses on consumer’s behavior before and after their exposure on consumer generated videos, which share their product experience (positive & negative). The study begins with a detailed literature review of previous academic research and theory. From this emerged the research objective and aims. Two different questionnaires were given to students and graduate students, before and after their exposure to consumer generated videos, so as to explore their influence to them. Interesting results and insights are presented, which represent the need for companies to gain a deeper understanding of the potential power of social media and consumer generated advertising and how it may be harnessed. / Η μελέτη αυτή εξετάζει την πιθανή επιρροή της διαφήμισης που παράγουν οι καταναλωτές απέναντι στην εμπιστοσύνη τους στις ευρέως γνωστές μπράντες. Συγκεκριμένα εστιάζει στην συμπεριφορά του καταναλωτή πριν και μετά την έκθεσή τους σε βίντεο (θετικά & αρνητικά) με εμπειρίες καταναλωτών σε διάφορα προιοντα. Η μελέτη ξεκινά με θεωρία σχετικά με τα social media απ'όπου προκύπτουν και οι αντικειμενικοί στόχοι της εργασίας. Συνεχίζει με το εμπειρικό κομμάτι όπου 2 διαφορετικά ερωτηματολόγια δίνονται σε καταναλωτές για να συμπληρωθούν, το πρώτο πριν από την προβολή των βίντεο και το δεύτερο μετά την προβολή ώστε να εξετάσουμε την πιθανή επιρροή στη συμπεριφορά τους. Τα ευρήματα είναι πολύ ενδιαφέροντα τόσο για τους καταναλωτές και τα ανερχόμενα social media όσο και για τις εταιρείες και τα προϊόντα τους.

Η παρούσα εργασία πραγματοποιήθηκε στο Πανεπιστήμιο Πατρών στα πλαίσια της κατεύθυνσης «Φαρμακευτικό Μάρκετινγκ» του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών του Τμήματος Φαρμακευτικής του Πανεπιστημίου Πατρών. Η προσπάθεια για την κατανόηση του ρόλου των διαφημίσεων των φαρμάκων στο αγοραστικό κοινό αποτελεί το ουσιαστικό αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας. Οι φαρμακευτικές εταιρίες αύξησαν τα τελευταία ειδικά χρόνια το ενδιαφέρον τους για την ελεύθερη διαφήμιση των προϊόντων τους, αξιοποιώντας μια καταναλωτική-αγοραστική τάση για αυτοδιαχείριση εκ μέρους των καταναλωτών ήπιων και καθημερινά εμφανιζόμενων προβλημάτων υγείας. Συνεπώς είναι ενδιαφέρον να επιχειρηθεί η μελέτη του μεγέθους της επιρροής αυτού του τύπου των διαφημίσεων και επιμέρους θέματα που σχετίζονται με την επικοινωνία αυτή. Η μελέτη αυτή έχει καθαρά πιλοτικό χαρακτήρα και τα αποτελέσματα της θα μπορούσαν κυρίως να κατευθύνουν νέες ερευνητικές προσπάθειες σε συγκεκριμένους τομείς, ενώ παράλληλα θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από τις φαρμακευτικές εταιρίες ως δείγμα και μέτρο της αποτελεσματικότητας και του «καθαρού» μηνύματος που τέτοιου τύπου διαφημίσεις οφείλουν να εκπέμπουν. / This Thesis was performed at the University of Patras, Department of Pharmacy for completion of the Master's program in “Pharmaceutical Marketing”. The role of the drug advertising on the market behavior is the main purpose of this study. Recently, pharmaceutical companies have increased the advertising of their products exploiting trends in patient self-management of simple diseases. Thus, it is of great interest to study the influence of the drug advertising on the market, as well as similar topics related with this policy of the pharmaceutical companies. This is a preliminary study in the field and the obtained results may guide future and more extended research efforts. On the other hand, the pharmaceutical companies may use the results of the present study in order to improve the effectiveness and clarity of the advertising message.

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως σκοπό να μελετήσει αν η διαφήμιση των OTC παυσίπονων φαρμάκων επηρεάζει τη συμπεριφορά των καταναλωτών-ασθενών. Πιο συγκεκριμένα, μελετούνται διάφοροι παράγοντες που βρέθηκαν από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση ότι επηρεάζουν τις επιλογές των καταναλωτών. Επίσης, διερευνήσαμε τη γνώμη των καταναλωτών για τα OTC παυσίπονα φάρμακα και πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος του φαρμακοποιού για τις αποφάσεις που λαμβάνουν οι καταναλωτές. / The aim of this thesis is the impact of advertising OTC painkilling drugs on consumer behavior.