國際經濟環境的變遷脈動與發展趨勢，牽動我國產業未來發展方向，在全球產業環境日益變遷下，台灣未來將朝「製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳產業特色化」之「三業四化」產業策略來發展，其中在「製造業服務化」，則以產品為中心的製造轉為以服務為中心導向的思考模式，製造業者不再只是單一產品供應者，而是提供一系列滿足客戶需求的服務，透過服務來凸顯產品差異化，進而增加客戶的黏密度，創造更高的附加價值。製造業服務化就是製造業為了獲取競爭優勢，將價值鏈由以製造為中心向以服務為中心轉變。 面對愈來愈多企業重視「服務化」的議題，台灣製造業也應改變經營策略，從產品製造導向轉變為服務導向，才能在激烈的全球化競爭中永續生存。趕上產業升級轉型的世界潮流，台灣已有不少成功執行製造業服務化的業者，在高科技產業中最為成功的案例，就是從10幾年前就力行服務化的台積電。而製藥業中，葡萄王生技從傳統製藥業，一路走向生機飲料生產到成為生物科技公司，也是非常成功的例子。再看傳統工業製造中，素有扣件王國之稱的台灣，在握有全球龐大扣件市場之後，更有多家公司積極轉型為服務業，成功跨入醫療器材產業。 本論文以T藥廠為例，分析從傳統學名藥製造廠，經歷了毛利下降導致虧損的改組轉型，初步降低成本，對藥證、客戶、業務員、工廠原物料、包材去蕪存菁留存重點，轉虧為盈，進一步朝服務化轉型，建立品牌學名藥、強化研發實力、拓展各項專注領域、人文與科技平衡、開創國際化新局，成就穩定的營收金流，現今以落實藥品劑型便民化、藥品便民包裝、製造搭配業務、行銷、跟診服務、專業代工接單製造、In-licensing & out-licensing、建立大客戶關係管理體系提供客戶全面解決方案及產業一條龍的再造：研發、製造、銷售、服務的服務化作為，未來進一步全面轉型製造業服務化的願景為佈局全球市場，包含製造國內自營或外銷產品、代理國外藥品進口或出口、接單國際藥廠委製訂單，同時朝新藥研發邁進，以T藥廠既有強項著手新劑型平台藥品開發、新覆方藥品開發及臨床試驗、新療效適應症臨床試驗查登等，最終朝新成分新藥開發邁進，成為一全球性大藥廠。