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1	企業員工安全文化評量之研究–以個案國際觀光旅館為例廖昌永 Unknown Date (has links) 本研究以服務業中國際觀光旅館業為研究範圍，選定個案國際觀光旅館員工作為安全文化之評量對象。研究架構參考Cooper與Geller兩位學者所提出之安全文化模式，從組織面、心理面、行為面等三個構面著手，並細分成安全承諾、安全系統、安全環境、安全動機、安全優先、安全知識、安全遵守及安全參與等八個次構面。研究主要發現有：一、整體而言，個案旅館在安全文化的衡量上有不錯的表現，但其次構面則有高低的落差，非所有的安全文化構面均呈現一致性的結果。組織面中安全承諾與安全環境兩者、心理面的安全知識以及行為面的安全參與等次構面，在表現上未達整體平均。二、從統計檢定結果來看，個案旅館在安全文化的表現上，受員工之性別、教育程度、年齡以及年資影響不明顯，顯示安全文化並不因上述個人特徵而有影響，而婚姻狀況、受雇身份、擔任職務以及任職部門則表現出差異，其中以已婚、正式員工、管理職，客房部及後勤單位認同度較高。三、本研究安全文化之組織面、心理面、行為面等三者構面，具顯著的相關影響，心理面與行為面的相互影響較高。研究模型也發現，組織面對心理面、組織面對行為面以及心理面對行為面皆有顯著之正向影響關係。藉由安全文化的衡量、診斷、介入與改善，確能控制不安全行為，避免意外事故發生，因此，對服務業來說，惟有積極執行安全文化評量，才能型塑優質安全文化，創造安全的工作環境除能提升員工士氣，並可提高商譽增強市場優勢。安全文化國際觀光旅館
2	內部行銷塑造企業安全文化--以杜邦公司為例 / Building Safety Culture Through Internal Marketing -- DuPont Case Study 何宏聲 Unknown Date (has links) 國內企業在行銷活動上時常展現積極的作為，因為行銷活動往往和利潤有關，在生產面上較少系統化推動安全管理，始終想得多、做得少，對於建立安全管理機制亦無法如推動行銷活動般積極；反觀有的企業卻能夠兼顧安全與營業利潤，持續成長壯大；推究原因，影響因素有很多，但重點關鍵在於是否充分認識安全文化，並掌握推動安全管理文化的進程及方法。企業文化是企業成功的關鍵因素(Key Success Factor) ，但是非常抽象、含糊，難以定義。而建立企業文化相較於擬定營運計畫或行銷計畫更加困難，因為營業利潤具有量化數字而企業文化較難量化，因此常被企業經營者忽略；企業文化始終無法有效建立。綜合以上，有鑑於國內企業對建立安全文化的方法較為陌生，但是對於行銷方法卻運用嫻熟，本研究運用企業管理者所熟知的行銷策略架構，以內部行銷的角度歸納企業在不同的安全文化階段可執行的實務方法，協助管理者有效地與員工進行價值交換，塑造企業安全管理文化。本研究擬以邱志聖教授著作之策略行銷分析 (2006) 一書中所探討的內隱交易成本作為組織內部行銷策略之基礎，配合 Ahmed & Rafiq 二位學者所著內部行銷 (2002) 一書為輔，結合杜邦公司二百年來的安全管理實務作為個案分析，以了解、評估及探索在不同的安全文化階段下，企業可以採取哪些內部行銷方法促使員工改變觀念與行為，並驗證不同的安全文化階段所使用之內部行銷策略也將不同。本研究結合專家訪談及問卷調查進行實證研究，研究發現如下：『利用內部行銷策略可以提升員工對於安全文化的認識，減少個人對不安全行為的僥倖心理，進而融入企業安全文化，展現安全行為。』企業文化安全管理行銷策略內部行銷安全文化策略行銷分析 Safety Management Marketing Strategy Internal Marketing Safety Culture Enterprise Culture

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企業員工安全文化評量之研究–以個案國際觀光旅館為例

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