隨著國際環保法規陸續頒布、綠色消費風潮上漲，使企業開始正視供應鏈的綠化，但綠色供應鏈的導入須大幅改變既有流程，令企業望之卻步。本研究從企業流程再造的觀點，探討企業導入綠色供應鏈相關活動之模式，包含經歷的階段以及每個階段須進行之主要活動。此外，也探討企業在導入過程中面臨之困難。本研究採行個案研究法，訪談四家分別為資訊科技業、家電業、造紙業、髮妝業等不同產業之個案公司，除對單一個案公司進行深度瞭解外，同時還進行跨個案/跨產業的分析，以進一步地探討個案之間的異同。 本研究發現，四家跨產業之個案公司在導入綠色供應鏈時，其所經歷的「階段」與「活動」一致性高，主要有五大階段：「綠色承諾」、「內外部溝通」、「專案規劃」、「執行計畫」、「績效評估」，此與學術文獻中的企業流程再造導入模式具有高度相似性，支持綠色供應鏈的導入乃是屬於一種企業流程再造的論點。而兩者主要的差異有三點：第一、導入綠色供應鏈並不若企業流程再造將資訊科技(IT)視為關鍵角色，反之，認為IT為次要角色；第二、綠色供應鏈導入前期尤其強調對供應商以及員工的溝通，而非企業流程再造強調之供應商以及顧客，亦即，以導入綠色供應鏈而言，顧客並非影響企業進行綠色供應鏈之關鍵，而是企業於導入後期影響消費者習慣－環保意識溝通與教育；第三、綠色供應鏈之導入模式，在「績效評估」階段中增加「報告利害關係人」活動，企業流程再造則無強調此項，換言之，公開綠色報告乃是執行綠色供應鏈後期之重要活動。整體來看，本研究亦發現四家個案公司經歷的「階段」與「活動」涵蓋PDCA循環(Plan-Do-Check-Act Cycle)的概念，並進一步發現，當PDCA循環運用於綠色供應鏈之導入時，在P（規劃）的部分，除階段3之「專案規劃」之外，尚還包含「綠色承諾」以及「內外部溝通」兩項重要的階段。而在導入的困難部分，企業面臨的內部困難包含技術突破的困難、資金不足、利潤微薄化、參考資料過少、員工參與意願不高。外部困難則包含供應商配合意願低或能力有限、法令不完善、政府政策太慢、消費者購買和使用綠色產品之習慣和意識不足。其中，供應商配合意願低或能力有限是主要面臨的困難，可見企業執行綠色供應鏈時，除須克服內部阻力與困難之外，對外部供應商的溝通與管理亦需要企業投注相當的心力。 本研究對學術上的貢獻是以企業流程再造的導入模式應用於綠色供應鏈的導入，並由四個跨產業個案歸納出企業導入綠色供應鏈的模式，且強化學術文獻中對於企業流程再造、PDCA循環以及綠色供應鏈三者之連結性。在實務上，本研究歸納出的綠色供應鏈導入模式亦提供欲導入綠色供應鏈或已導入但欲改善之企業一個參考的依據。

由於全球化營運的趨勢，許多企業皆邁向跨國的經營模式，組織的層級與規模隨業務需要逐漸擴大，導致對於整合與控制企業資源、企業流程和資訊系統的需求日益增強。不但必須了解國內外企業的所有資源與營運狀況，還需將所有資源加以整合，並整合上下游成為一個完整的供應鏈模式，以能即時提供對企業有利的資訊供決策之用。而企業經營面對的競爭也是全球性的，更快速地反應市場及客戶需求，或是更流暢地與上、下游廠商溝通，都是企業必備的條件，但這樣的理想便需要透過作好組織內部的企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）來達成；亦即良好的企業資源規劃為供應鏈有效運作之基礎。 因此國內企業也逐漸體認企業資源規劃系統的重要性，尤其面對全球化競爭、組織扁平化、產業知識快速擴散與新科技對企業的衝擊，國內各企業無不全力投入提升企業競爭力的行列，對於企業資源規劃系統的需求也就日益增加。但目前國內尚無適合台灣企業本土化的導入方法，可作為企業資源規劃系統導入實施的步驟依據，故而提出一套能適合國內企業導入企業資源規劃系統的方法實為當務之急。 有鑑於此，本研究透過文獻探討蒐集彙整的方式，以瞭解成功導入企業資源規劃系統之方法；接著，利用模式推導方式，提出一適合國內企業導入企業資源規劃系統的參考模式及建議；再者，本研究將以半導體產業之IC製造業為例，對事先選定的個案公司透過深入訪談、實際觀察、文件及檔案資料收集等方式，輔以非結構化問卷進行個案研究；最後，藉由個案研究所得之結論，針對之前所提之參考模式加以修正，以供國內半導體產業之IC製造業的借鏡，並作為未來導入企業資源規劃系統之參考。 / For the trend towards global operations, the business models of many enterprises become in international style, and the organizational hierarchies and sizes of these enterprises are also becoming expanded. Therefore it extraordinarily needs to integrate and to control the business resources, processes and information systems of an enterprise to overcome these changes. To reach this goal, an enterprise must draw up the right enterprise resource planning (ERP). And also, a right enterprise resource plan is the basis to integrate its upstream and downstream as to be an efficient and effective supply chain. To face the worldwide competition and new information technologies striking, many enterprises in Taiwan are growing to realize the importance of implementing ERP systems to enhance their competition capabilities. Although the demand of implementing ERP systems is becoming great, it lacks a model of implementing ERP systems for the enterprises in Taiwan. Therefore, to provide a suitable model for the Taiwan’s enterprises is a task of the urgency at present. In this research, firstly we survey the existing models for the implementation of information technology applications and ERP systems. Secondly, we study the operating characteristics of the enterprises in Taiwan, and propose a preliminary model of implementing ERP systems for the enterprises in Taiwan. Finally we analyze the properties of IC manufacturing industry and visit an IC manufacturing enterprise as to be our real study case to get its implementation experience, and use this information to revise our preliminary model. The model proposed in this thesis could be used as a reference model for the IC manufacturing enterprises to implement their ERP systems.