有感於少年犯罪人數不斷上升，少年犯罪後可能被送到少年輔育院接受感化教育，而管教人員乃實施感化教育之靈魂人物，但目前有關管教人員角色知覺之文獻尚為缺乏。復以，少年輔育院的現有管教人力甚為有限，相對於總是超收的學生尤為見絀。因此，如何在極為有限的人力支應下，協助輔導迷途青少年回歸正軌、重獲新生，進而改善社會治安，著實仰賴管教人員的經驗、智慧與責任感。本研究探討管教人員之角色知覺，望能裨益少年輔育院實施感化教育之成效。 本研究之目的如下： 一、探討少年輔育院管教人員對本身角色的動機、期望與知覺。 二、探討影響少年輔育院管教人員角色扮演的關鍵要素。 三、探討少年輔育院管教人員工作所遇到的困難與因應方法。 四、提出具體可行的建議，使管教人員更能勝任管教工作。 本研究所得重要結論如下： 一、發現 （一）從事管教工作的動機多非出自個人志趣。 （二）管教人員對管教成效大多抱持悲觀保守的態度。 （三）管教人員對本身角色的知覺程度，聘任者為最高，監獄官考試者次之，借調支援者為最低。 （四）具備特定特質為稱職的管教人員的必要條件，能力則為加分要件。 （五）進用方式與穩定性、工作的認同感、管教成效間具有相關性。 （六）管教成效倚賴經驗，經驗漸增，壓力漸減，但可能有副作用。 （七）管教人力配置不足，負責的學生數過多，戒護風險高。 （八）管教職務職責繁重，職缺陞遷誘因不足，造成陞遷序列斷層。 （九）體罰關鍵在於如何實施，而非是否實施。 （十）賞罰分明、處分個別化是管教工作基本原則。 （十一）管教人員間的歧異是管教實務中的風險因子。 （十二）親職教育是管教工作不可或缺的重點。 （十三）感化教育的成敗關鍵，繫於環境的良窳與學生是否具有一技之長。 二、建議 （一）對矯正主管機關的建議 1.重新開放聘任進用管道。 2.改善陞遷誘因，填補正式人力，減少借調支援。 3.增加各班級管教人力配置。 4.遴選管道增加篩選機制。 5.改善同工不同酬問題。 6.訂定體罰實施原則。 （二）對現職管教人員的建議 1.加強學生技能訓練，培養其一技之長。 2.以法治教育為基礎，品德教育為進階，並輔以親職教育。 3.參加法律或心理學相關訓練進修，以減少隔閡或代溝。 4.加強管教人員間的協調一致性、異中求同。 （三）對未來有意任職管教人員者的建議 1.陞任管教職務前，宜整體評估後審慎決定。 2.檢視自身能力，持續提升補強。 3.宜先作好心理建設，配合完整的實務見習與職務歷練。