研究機構 Gartner 於2010 年10 月評選出未來一年的十大策略科 技與趨勢供企業作為策略擬定時的重要參考。Gartner 所謂的策略科 技，指的是非常具有潛力的科技，能在未來三年明顯的影響企業。而 今年選出的十大策略科技第一名就是：雲端運算(Cloud Computing)。 另外根據 Gartner 的統計，2011 年第一季全球手機終端銷售量達 到4 億2,780 萬支，較上年同季成長19%。智慧型手機的市場表現持 續勝過其他行動通訊裝置，近來競爭日趨激烈的中階智慧型手機市場 將帶動智慧型手機更為普及，並加速此一趨勢。此可以看出，這種新 一代智慧行動裝置已深深的影響我們的日常生活。 目前，我們算是處在新一代智慧行動裝置與雲端運算發展的初世 代，但這些新的技術和概念正逐步影響人類的生活方式與改變企業的 未來發展。面對這些重大的外在競爭條件改變，本研究試圖探討一向 保守的銀行業是否有採用雲端運算或服務的意願？若有意願，那銀行 業會偏好運用私有雲、公有雲或是混合雲呢？又如果有一個好的公有 雲端服務概念，銀行業會考慮加入或利用這樣的公有雲嗎？是否會基 於智慧型手機的熱銷與普及，慎重考慮將智慧手機行動銀行這樣的服 務與公有雲端服務結合等問題。 本研究主要係針對雲端運算的發展現況及在銀行業的實務應用 趨勢作一深入分析，並透過與八位銀行業界高階資訊主管的深入訪 談，探討保守的金融服務業是否有採用行動化與雲端化結合之智慧手 機行動銀行雲端服務之可行性。