二十一世紀的社會，在全球化及資訊科技發達的環境下，資本、資訊、技術、人才、貨物與勞務的自由流動間，全球已然成為一個大市場，國與國之間已無實質的疆界，企業體面對的是世界各地的競爭者，為求生存，要能不斷的創新的技術、要在最短時間內取得有利的資源，要有即時生產的能力，企業變革速度接受考驗。 在此多變大環境下，勞工亦要重新思考自己的定位及因應之道，傳統的工作職場倫理已不復存在，工作不再是一個長久而穩定的狀態，在必須面對隨時可能失去工作的風險下，個人的生涯規畫亦要有所調整，不斷提升自我的專業知識成為企業內核心份子或是自行創業承欖企業部份工作。本研究即欲以勞資關係及人力資源的不同的角度來探究業務外包所造成的轉變及影響，並提出對政府法令面之建言 本研究發現如下: 1、在針對業務外包的調查與發現中可知，外包公司才是整個業務外包下真正具有決定權力的人，基於目前相關法令規範不足下，外包公司可以依自行需要長期的彈性運用，而不需擔負雇主相關的法定責任。影響所及，在勞工方面是年資無法累積，勞動條件及福利不如編制內員工，工作不穩定，隨時可能面臨失去工作的經濟壓力。 2、對承攬公司言在競標壓力之下，需受限於有限的工程費用，在成本考量下無法提供業務外包勞工充份的教育訓練機會及福利。對於職業災害的責任歸屬也因承攬合約中交由承包公司負責，但工作場所安全衛生不能掌控下，職業災害的責任問題亦是不能忽視的問題。 3、外包公司參與績效考核及在承攬合約中載明薪資保護條款，規定薪資下限以確保承包公司對接受業務外包勞工的勞動條件有一定水平，進行在人員運用上，對外包公言將有所助益。 4、工會的立場是基本上是不贊同，但基於會員工作量會因無承包公司人力支援而加重，所以工會的立場是反對但卻也是無法拒絕。