近十餘年來，隨著經濟快速發展，我國已邁入了已開發國家行列，經濟結構也由以工業為主，轉向工業和服務業並重。其中管理顧問業被列為策略性服務業，是服務業中極為重要的一環，管理顧問業是否能進一步快速發展，對我國經濟升級有重要影響。本文主要目的即在對管理顧問業各層面之問題做深入瞭解，透過相關文獻之研究、問卷調查之分析、整理歸納出管理顧問業之作業管理特性；進而提出建議方案，期望透過本行業之健全發展，連帶改善其它行業之經營體質，增加我國整體經濟競爭實力。 本文首先簡述作業管理系統之含意，並比較服務業與製造業系統差異，其次說明服務業之作業管理系統，最後探討專業性服務業之作業管理特性與管理顧問業作業管理系統之一般概念。其次經由相關文獻探討管理顧問業之產業特性、現況分析、未來發展、現今主要問題，及本行業之經營管理。 最後，由問卷統計分析得知，管理顧問業具有下列特性：1.固定設備投入比率較低。2.與客戶配合時，時間因素很重要。3.無法容忍過剩產能。4.排程工作之進行及產能之預估，困難度不高。5.規模經濟居中。6.通常是以遞增方式增加人力產能。7.瓶頸之發生是可預測的。8.需要一套標準顧問作業程序。9.與客戶之互動性高。10.顧問師需具備特殊技術及專門知識。11.顧問師服務內容是廣泛的。12.多數業者採固定薪資制。此外，研究結果亦顯示，管理顧問業之關鍵成功因素為：顧問師之專業知識，顧問服務品質，公司的形象、信譽，公共關係、及媒體報導之掌握，電腦化制度之良窳，成功案例等。

在資訊時代引領的知識經濟中，知識密集型服務業已成為產業發展價值鏈中的重要一環，在創新中起著重要作用。 本研究主題在探討台灣的管理顧問服務公司要走向國際化應有的策略與重點執行方向。採取單一個案研究方法，以折衷理論和資源基礎理論為基礎的研究架構來檢視悦智全球顧問這個個案的狀況，並與顧問產業中國際化程度最深的標竿個案麥肯錫相比較，來進行台灣管理顧問公司走向國際化策略的探討。 研究結果發現，台灣管理顧問公司的國際化發展規劃，必須要先著重於：1) 人才資源管理 – 著重領導力，培養未來領袖 2)加速知識管理的能力建置 3)經驗值的累積與傳承制度 / Leading the knowledge economy in the information age, knowledge-intensive service industry has become an important part of the industry value chain, and plays an important role in innovation. This research topic is to explore the gaps and the implementation of a strategy and direction for Taiwan's management consultancy services company when it comes to be internationalizing of its operation. This thesis take single case research method, forming the research framework based on Eclectic Theory and Resource-Based View to examine the case of Atelligent Global Consulting, and comparing to the benchmark case McKinsey which has the deepest degree of internationalization in the consultancy industry, to discuss the internationalization strategy for Taiwanese management consultant firms. Findings, Taiwan management consultants international development plan must focus on: 1) human resource management – focuses on leadership, training future leaders 2) accelerate knowledge management capacity-building 3) experience accumulation and transmission system.