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外包成功關鍵因素之探討劉晟熙, Liu, Cheng-Xi Unknown Date (has links)
本研究所欲瞭解之問題有二: 一為外包的成功關鍵因素; 另一為此等之外包成功關鍵因素是否會因為外包內涵不同而有所不同。在經過過資源基礎理論、資源依賴理論、核心競爭力、交易成本理論、外包之利益與風險，以及外包程序等相關文獻探討後，選擇與外包成功相關之因素。
本研究係探討自變數組織外包的作法與依變數外包績效之問的關係。在對十七個外包個案進行詳盡訪談與分析後，先將組織外包的作法加以分類成為數個構面，再以組織執行外包績效，區分為成功與不成功的兩組個案樣本，並檢視成功與不成功個案中有明顯不同的各個因素構面，以找出相關的因素作為組織外包的成功關鍵因素。
在經過文獻探討與個案分析後，本研究對於外包之成功關鍵因素已有較清晰的描述; 而且外包成功關鍵因素的集合可由不同的外包內涵特質而加以區別; 因而獲得本研究發現如下:
1 、策略規劃與高階主管支持是所有成功外包的必要因素。
2 、在環境不確定下，外包的成功關鍵因素有: 制定保護措施、有效抑制投機、多重準則遴選外包商、合作、雙向密集溝通、具有彈性。
3 、外包內涵在經由其資產特殊性加以區分後，有不同的成功關鍵因素集合。依外包資產特殊性程度而區分之外包成功關鍵因素集合有其個別之特徵; 故進而引用Quinn 與Williamson等學者之觀念，將其依資產特殊性程度的高低而分別將其稱為:「夥伴型」外包、「合作型」外包，以及「貨架型」外包。
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