閱讀帶動了文化的傳承、資訊的傳遞，也是學習過程中不可或缺的環扣。透過閱讀，形塑了讀者對訊息的認知思考模式及邏輯組織能力。而數位時代的來臨，網際網路的使用，讓習慣於傳統印刷紙本閱讀形式的社會，面臨了閱讀習慣與學習方式的轉變。是故，本研究旨在探討不同年齡層及不同的線上閱讀經驗的網路讀者，其線上閱歷程之技巧與概念的認知模式。透過概念構圖法，探討28 位線上閱讀者(包含14 位中學生，以及14 位50 歲以上之銀髮族)，其線上閱讀歷程的認知架構，並以實際線上閱讀任務之研究方法，瞭解網路讀者在線上閱讀時所面臨之困難與問題，進而提出解決方案與教學策略。 研究結果發現，1.不同年齡層對於線上閱讀歷程之概念有差異存在。根據概念構圖法之結果，中學生對於線上閱讀歷程的認知顯得較為片面與不完整。換言之，銀髮族比起中學生更能掌握線上閱讀之整體概念；2.不同線上閱讀經驗之讀者(生手與專家)，其線上閱讀歷程之概念有明顯之差異存在。專家比起生手更加重視線上閱讀歷程中的各種行為與技巧的運用，並能夠用以更高層次的技巧掌握與控制搜尋過程。生手認為線上閱讀時，學會搜尋的方法是重要的關鍵，專家則認為搜尋方法為基本之能力，而在線上閱讀時，能否擴增及延伸搜尋資訊才最重要的概念。 最後，3.不同年齡層之線上閱讀者，當線上閱讀經驗不足時，其所遇到之困難亦有所異同。中學生與銀髮族所面臨的相同困境包括「草率閱讀訊息，以致迷失搜尋方向」、「關鍵字運用的能力不足，侷限搜尋範圍」、「採取負面心態」、「少針對搜尋主題進行客觀思考，多以個人習性引導閱讀」、「缺乏懷疑資訊的能力，以致訊息來源無所根據」、「缺乏主動思考能力，僅被動地接收訊息」，及「未真正釐清搜尋目標」。此外，對中學生而言，也存在著「搜尋方向因個人興趣而偏離主題」之問題；對銀髮族來說，則是「接收訊息超負荷，而無法抉擇資訊」及缺乏網路搜尋頁面之基本操作能力」兩種困境。 綜上所述，本研究針對發現之問題，提出適當之線上閱讀教學策略及解決困難之方案，作為線上閱讀指導者未來教學參考與應用之依據。