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1	銀行連線系統等候問題之研究莊正儀, ZHUANG, ZHENG-YI Unknown Date (has links) 由於銀行機乎是一般民眾日常生活都會有需要與之發生往來的行業；舉凡存款、提款、貸款，或從某家銀行（或分行）匯款到其他家銀行（或分行）之匯兌連線作業。又由于銀行本身屬財力較雄厚也較健全的企業，是故政府特令財政部推廣銀行業務電腦化並成立「財政部金融資訊中心」，以達到國內所有銀行間電腦連線之目的而能做到「通提」、「通存」、「通匯」等各項便民之服務。況且電腦及通信設施也能達到「資訊交流」及「統計分析」等多項目的。因此電腦遂成為各銀行之主要服務作業中心，倘若因規劃不善致電腦容量不堪負荷業務量之快速成長而常造成等待反應時間（RESPONSE TIME ）太外，甚或當機，不但易造成客戶的抱怨與損失，銀行與客戶間之糾紛，而使銀行信譽受損，客戶流失。所以如何作好前瞻性的電腦規劃實為一重要課題。本文先對客戶之等候情形作研究，以推測目前造成客戶等待時間過久之電腦瓶頸在那部分設備，進而建議應擴充購置何種電腦配供，並配合所預估之未來業務成長量來規劃各項電腦之硬體設備。主要加構為等候之基本理論概念之探討，再以過程導向型（PROCESS-INTER-ACTION A PPROACH ）（描述一客戶從到達系統到離去間依時間先後順序經歷的一連串事件）之模擬語言GPSS來對客戶之等候系統作模擬並配合所預估之業務成長以不同之客戶抵達頻率來作相對的電腦配備需求量之預估。最後以銀行之電腦連線作業為個案研究，以GPSS語言來模擬客戶之等待系統並藉以分析瓶頸所在，使理論與實際相互得以印證。銀行財政部電腦化通信
2	我國財政部所屬國營事業員工工作滿足之研究莊振輝, Zhuang, Zhen-Hui Unknown Date (has links) 第一章緒論，分四節，分別說明研究動機與目的，研究問題假設，研究對象與限制，及研究架構與論文結構。第二章有關文獻之搜集，分四節，首述工作滿足之研究發展、定義、及測量次述工作滿足之理論基礎，最後探討影響工作滿足的前因變項與工作滿足所弔起的後果變項。第三章研究方法，分四節，說明樣本之抽最及施測過程，測量工具，統計方法，及統計特徵之描述。第四章工作滿足及其相關因素之實證分析，分五節，分析員工個人屬性特徵、考績、離職意願、成就動機對工作滿足的影響，及員工個人屬性特徵對考績、離職意願的影響。第五章結論與建議，分四節，首述無假設是否通過統計考驗，其次對第四章的分析結果做解釋與結論，最後分別對主管當局及續後研究者提出改進建議。台灣財政部國營事業員工工作滿足實證分析會計商業 TAIWAN ACCOUNTING BUSINESS

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銀行連線系統等候問題之研究

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