由於銀行機乎是一般民眾日常生活都會有需要與之發生往來的行業；舉凡存款、提款 、貸款，或從某家銀行（或分行）匯款到其他家銀行（或分行）之匯兌連線作業。又 由于銀行本身屬財力較雄厚也較健全的企業，是故政府特令財政部推廣銀行業務電腦 化並成立「財政部金融資訊中心」，以達到國內所有銀行間電腦連線之目的而能做到 「通提」、「通存」、「通匯」等各項便民之服務。況且電腦及通信設施也能達到「 資訊交流」及「統計分析」等多項目的。 因此電腦遂成為各銀行之主要服務作業中心，倘若因規劃不善致電腦容量不堪負荷業 務量之快速成長而常造成等待反應時間（RESPONSE TIME ）太外，甚或當機，不但易 造成客戶的抱怨與損失，銀行與客戶間之糾紛，而使銀行信譽受損，客戶流失。所以 如何作好前瞻性的電腦規劃實為一重要課題。 本文先對客戶之等候情形作研究，以推測目前造成客戶等待時間過久之電腦瓶頸在那 部分設備，進而建議應擴充購置何種電腦配供，並配合所預估之未來業務成長量來規 劃各項電腦之硬體設備。 主要加構為等候之基本理論概念之探討，再以過程導向型（PROCESS-INTER-ACTION A PPROACH ）（描述一客戶從到達系統到離去間依時間先後順序經歷的一連串事件）之 模擬語言GPSS來對客戶之等候系統作模擬並配合所預估之業務成長以不同之客戶抵達 頻率來作相對的電腦配備需求量之預估。 最後以銀行之電腦連線作業為個案研究，以GPSS語言來模擬客戶之等待系統並藉以分 析瓶頸所在，使理論與實際相互得以印證。

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本研究目的是在探討國內工商企業對電信局所提供的數據通信業務的瞭解與接受情形 ，並分析目前數據通信業務的市場開發與推廣之參考。全文共一冊，約五萬餘字，內 容分為六章十四節。第一章是說明研究動機、研究目的與研究架構特性及使用者對各 種產品屬性的重視程度與滿意程度，以做為今後數據通信業務市場。第二章是分析數 據通信業務的市場特性；第三章敘述抽樣方法、問卷設計、資料收集與資料分析等研 究方法；第四章中分析公司特性對數據通信業務接受階段之影響；在第五章中探討研 究結果在數據通信業務市場開發與推廣上的涵義；第六章是研究結論與建議。

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京都大学 / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(工学) / 甲第21966号 / 工博第4621号 / 新制||工||1720(附属図書館) / 京都大学大学院工学研究科電気工学専攻 / (主査)教授 和田 修己, 教授 松尾 哲司, 教授 篠原 真毅 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Philosophy (Engineering) / Kyoto University / DFAM

京都大学 / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(情報学) / 甲第19135号 / 情博第581号 / 新制||情||101(附属図書館) / 32086 / 京都大学大学院情報学研究科通信情報システム専攻 / (主査)教授 高橋 達郎, 教授 佐藤 亨, 教授 原田 博司 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Informatics / Kyoto University / DFAM

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本研究探討日本生活用品與沙烏地通信用品兩國通路市場的比較, 通路類似生物有機體,它會隨著科技演進、消費者行為、社會環境 的變遷而改變,以最適宜的方式存活下來,玆就兩國通路分述如下: 一.日本,世界第二大經濟體,在經歷長期不景氣,歷經通路變革後,本研究探討消費者購買行為的轉變,導致通路何種改變?原自國內生產 、品牌優先,轉變為海外生產,品質優先的原因? 所衍生的新通路形態及通路商機為何? 如何作行銷,應注意事項為何 ? 有那些障礙 ? 具體拓銷管道有那些 ? 二. 沙烏地阿拉伯,21世紀最大君主專制國家,世界最大產油國,探討其關稅在2005年將與G.C.C.聯盟國採取相同稅率後,對其通路可能的變化為何 ? 而該國行銷方式,市場特性,有效拓銷管道又為何 ? 比較研究兩國在政治、經濟、宗教、人口、品質、通路上的差異,從兩國完全不同生活方式上出發,由市場競爭程度,對產品的要求差異,可能的商機,市場未來趨勢等作比較,再從比較中發現人脈、人際關係在兩國商業活動中佔著極重要角色,及通路的經營需有中長期計劃,以及獲得對方的”信任”,才能長期成功拓銷進駐兩國通路. 同時篩選適當通路個案,有通路的具體運作模式並跟理論作比對, 例如日本D公司為日常生活用品進口名列前茅公司,關連通路不下千家,D公司所面對通路時實際發生問題,可做為供應商的重要參考. 而沙國SUP公司及AT公司皆為當地知名通信用品進口商及大盤商, 以新事業創新模式來分析其通路成功經營的方式,及其核心能耐及與中盤、小盤通路商的具體作法. 最後加上研究者在兩國市場經營八年的實戰經驗,整理加注在兩地通路行銷方式、拓銷管道及應注意事項之中,希望對於兩國通路市場研究或拓銷有興趣的學者、業界先進,提供一些實務上的參考 / This research inquires into the comparison that the Japanese interior and Saudi ArabiaTelecommunication two country market channels compare. The channel is similar to the living creature organism, it will evolve along with science and Technology, consumer behavior, social environment of the flux then change, the survival comes Down in the most suitable and proper way; the summarizes as follows for two country channel: 1.Japan, the second economy in world, be experiencing the long-term recession, does this Research inquire into the change that the consumer purchases the behavior, cause the Channel what change After experiencing successively the channel change? Produce from domestic at first, the brand’s priority, changing into the overseas to produce, the quality has the initiative of reason? The new channel appearance and the channel business opportunities developed is why? How make the marketing, in response to the special note is why? Have those obstacles? Does the concretely develop sell channel have those? 2.Saudi Arabia, 21 centuries most the overlord absolute monarchy is national, the world is biggest to produce the oil country, studying its tariff after 2005 will adopt the same tax rate with the G.C.C. alliance country, to its channel possible variety is why ? And what country promotion way, the market characteristic, and what’s the valid sell ? Relatively study two country in the politics, economy, religion, population, quality, the difference on the channel, from two country totally different life style up set out, compete the degree by the market, request the difference to the product, possible business opportunities, the market future trend …etc.,makes the comparison, then find from the comparison social interaction is in two country business activities the companion plays the role, and the management of the channel need in the long-term planned necessity, and obtain the “ trust “ of the other party, can own the long-term cooperative relation. Sieve the appropriate channel individual cases meanwhile, the concrete operation mode that has the channel also makes the ratio with the theories to, for example the Japanese D company imports to come out in front for the interior company face arise problem physically, can be used as important reference of the supplier. And the Saudi Arabia SUP company and the AT company are all for the well-known telecommunication importer and wholesaler with new business innovative mode to analyze its channel successfully the management of way, and its core ability and with wholesaler retailer channel business’ concrete method. Besides the researcher conducts the experience in two country markets for eight years, putting forward at the two sides channel sells should the special note and advice, expect the scholar who studies to twO country channel market or to the sell industry forerunner who have the interest, be the further research data and the sell reference on the actual situation.

本研究以一家具代表性，台灣通訊產業後進之中小企業廠商為例，在2000年網路泡沫前後期間，其公司經營及產品開發之資料結果為樣本；探討通訊產品開發團隊所需之關鍵核心能耐、互補性資產之建構以及獲得的方法。並研究在產業後進地區的企業，居於可獨享性弱的環境中，如何透過多角經營之模仿、複製等手段吸收先進者的核心能耐，以有限的資源、正確的定位、挑選合適的切入點，在全球通訊產品市場上，奮力成長佔有一席之地。 / In this study, uses a market-trailing communication product development company in Taiwan as an example. During the Internet bubble period (around year 2000), explore the telecommunication product development team required various key core competence, complementary assets, and access to the construction of products. And to study such market-trailing competitor in global industry, how the operation of the company’s polyhedron strategy impacts revenue and market share, such as copying and other means to absorb the advanced core competence of leading products; the correct product positioning; and selection of suitable entering point in the global communications market place.

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