行政電腦化是時代的潮流與趨勢，而「人」永遠都是電腦化的重要關鍵之一。大學總務行政人員如何面對資訊科技的衝擊，用電腦化設備來改善傳統的作業方式，一則需要心理的調適；再則必須具備基本的電腦知能，如此方可役機械為人用。是以本研究之目的，除了探討各大學總務行政電腦化之施行概況外，並調查分析總務行政人員的電腦態度與電腦知能，俾供電腦化施行的重要參考。 本研究依據文獻資料，先敘述總務行政的意義、任務、範圍、組織職掌、及存在的問題。次則介紹全國行政電腦化、校務行政電腦化，據以推論總務行政電腦化的架構，最後論述影響行政電腦化的相關因素及執行的困難問題，以確定研究的架構及假設。 本研究以22所公、私立大學總務行政人員655 名為研究對象，寄發自編之「大學總務行政電腦化之研究調查問卷」，共回收有效問卷341 份，透過 SPSS/PC﹢套裝軟體進行百分比、積差相關、T-TEST、ONE-WAY ANOVA 及Scheffe'法分析考驗結果，得到下列發現： 一、總務行政人員的電腦態度 （一）男性在總量表比女性正向積極；女性比男性更覺得電腦化設備有礙生理健康。 （二）主管人員在有用性、支持性、自信心、人際關係和總量表的態度都比非主管人員正向積極。 （三）年齡、服務年資對電腦的態度並無顯著差異存在。 （四）大學以上或專科教育程度者之電腦態度較高中以下者正向積極。 （五）不同工作環境：公私立大學無顯著差異。工作單位方面，則總務長室較文書組顯著積極。其餘無差異現象。 二、總務行政人員的電腦知能 （一）女性基本知能顯著高於男性。 （二）主管與非主管之電腦知能無差異現象。 （三）30歲以下年齡組之電腦知能顯著優於31歲以上人員。 （四）大學以上教育程度者之基本知能、專業知能均顯著高於專科、或高中以下者。 （五）服務５年以內者之電腦知能顯著優於６年以上者。 （六）工作環境：公私立大學無差異現象。工作單位則總務長室之專業知能優於文書組，其餘無差異。 （七）電腦知能與電腦態度兩者在總量表上有相關顯著。 三、電腦化的執行情形 （一）總務行政業務電腦化的推行不夠普遍與普及。 （二）人員素質是影響電腦化的最重要因素。 （三）設備方面不敷需求者居多，惟使用情形尚稱良好。 （四）電腦軟體種類過於龐雜，有礙交流、學習及應用。 （五）人員專業技術不夠，電腦輸入速度太慢，基本技術尚待提升。 （六）參加電腦短期訓練者很多，專業訓練略顯不足，行政人員認為由學校電算中心專人教授是訓練的最佳途徑。 根據以上研究結果，分別提出對教育行政主管當局、學校行政、行政人員、及未來相關研究之建議，以供參考。

由於銀行機乎是一般民眾日常生活都會有需要與之發生往來的行業；舉凡存款、提款 、貸款，或從某家銀行（或分行）匯款到其他家銀行（或分行）之匯兌連線作業。又 由于銀行本身屬財力較雄厚也較健全的企業，是故政府特令財政部推廣銀行業務電腦 化並成立「財政部金融資訊中心」，以達到國內所有銀行間電腦連線之目的而能做到 「通提」、「通存」、「通匯」等各項便民之服務。況且電腦及通信設施也能達到「 資訊交流」及「統計分析」等多項目的。 因此電腦遂成為各銀行之主要服務作業中心，倘若因規劃不善致電腦容量不堪負荷業 務量之快速成長而常造成等待反應時間（RESPONSE TIME ）太外，甚或當機，不但易 造成客戶的抱怨與損失，銀行與客戶間之糾紛，而使銀行信譽受損，客戶流失。所以 如何作好前瞻性的電腦規劃實為一重要課題。 本文先對客戶之等候情形作研究，以推測目前造成客戶等待時間過久之電腦瓶頸在那 部分設備，進而建議應擴充購置何種電腦配供，並配合所預估之未來業務成長量來規 劃各項電腦之硬體設備。 主要加構為等候之基本理論概念之探討，再以過程導向型（PROCESS-INTER-ACTION A PPROACH ）（描述一客戶從到達系統到離去間依時間先後順序經歷的一連串事件）之 模擬語言GPSS來對客戶之等候系統作模擬並配合所預估之業務成長以不同之客戶抵達 頻率來作相對的電腦配備需求量之預估。 最後以銀行之電腦連線作業為個案研究，以GPSS語言來模擬客戶之等待系統並藉以分 析瓶頸所在，使理論與實際相互得以印證。

全一冊，約六萬字，分為五章。 本研究在探討企業組織變革對員工之影響；換言之，企業組織引進電腦，協助各項作 業或研究時；組織成員對電腦化所持的態度為何？ 本研究分別調查以電子業，機械業為主的十三家公司，以了解不同的產業，不同的電 腦化程度（如時間、範圍等），員工所持態度為何？ 其次，本研究以ヾ創造力人格特質，ゝ內外控取向，ゞA型B型人格特質，々成就動機 等四項個別差異變項，來分別探討不同的人格特質，對公司電腦化所持的態度情形。 再次，以性別、年齡、教育程度、工作性質、接受電腦教育的情形、教育背景等人口 變項，來分別探討不同的人口變項之差異，對公司電腦化所持態度的關係。

事務管理之產能對政府機關整體之服務品質有重大的影響，多年來我國行政機關事務 管理工作問題叢生，面對變遷、發展迅速的社會，要求行政機關革新、進步，首應落 實事務管理工作。電腦是資訊社會中最佳之管理輔助工具，欲改進事務管理，應先使 其“電腦化”，進而提高生產力、品質，從而改善陳年沉痾。 本文主要研究目前行政機關事務管理缺失之所在，及運用電腦科技所可能面對之問題 ，並研究建立事務管理電腦化系統，以解決事務管理問題瓶頸，同時亦可供行政機關 事務管理現在或未來進行電腦化作業之參考。 文共分六章，其要旨分述如下： 第一章為緒論，描述本研究之目的、範圍，主要探討之問題、研究現狀、研究方法、 以及分析架構。 第二章為事務管理電腦化之緣起，描述因傳統事務管理有缺失，而在資訊社會中以重 要性及未來趨勢言，惟有使用電腦才是改善其缺失之最佳途徑。 第三章為事務管理電腦化之功用，藉助電腦來輔助事務工作，可獲得生產力之提升、 作業流程缺失之改善、節省人力…等效益，有助於事務管理工作目標之達成。 第四章為事務管理電腦化系統之建立，就現行作業流程、方式加以分析、歸納，而建 立事務管理電腦化作業系統，依系統概要、系統範圍、系統功能、系統架構及系統效 益等分項敘述之。 第五章為事務管理電腦化之問題，分從經費、人機及管理等三個面向來討論其電腦化 所可能遭受之問題。 第六章為結論，最後進行檢討，並提出展望及建議。

現代財政具有多元化的功能，不僅為政府收支活動，而且兼顧國家總體目標。國家主 要財政收入多以租稅收入為主，租稅課征必須兼顧公平性與效率性；良好的租稅不但 要有優良合理的制度，且須配合有效率的稅政，才能發揮最大的租稅效果。 稽征機關對於稅捐之征課，必須運用其所蒐集之課稅資料以作為課征之依據，但由於 經濟的高度成長、社會情況的變遷、交易廣泛與複雜，稽征機關所須掌握與運用的資 料日益龐雜，數量驚人。若由人工從事資料整理、分析、計算、統計等之有系統稽征 技術，而藉電腦客觀而無差別性的特質，使財稅資訊充分運用，不但簫化稽征作業程 序，節省人力與空間，減少錯誤、 端，進而蔚成自動誠實申報風氣，達成量能課征 之功能，則租稅課征自然公平合理，進而使國家有限資源得到合理的分配。 本文乃對財稅資訊勾稽問題加以探討，希望建立有效財政資訊系統，靈活交互運用， 並加以控制，達成稅政現代化之目標，各章內容略述如下： 第一章 為緒論，闡明研究動機、目的及方法，並略述本文結構。 第二章 對租稅相關資訊與其今後之發展。 第三章 現行財稅相關資訊與其今後之發展。 第四章 財稅資訊之交互運用，並對稅源掌握加以探討。 第五章 財稅電腦作業之私密與安全性、稅務資料內容涉及穩私權，應加以控制以保 障其安全性。 第六章 財稅資訊電腦化之人力規劃選案查核方法之運用，以發揮最大之經濟效益。 第七章 總結，對於本文所涉之問題，作一綜合性之彙總，並提出建議。

本研究應用衝突理論及談判實務理論來研究何以組織內會有層出不窮的衝突，以及為何所推動的計畫會遭遇到阻礙。並根據分析的結果，提出突破現有僵局的方案。 本研究是以政大行政電腦化為個案研究的對象，訪談參與行政電腦化的當事人，體會當事人的觀點以及感受，理解行政電腦化的過程何以遭到抵制，而無法成功的推展。文中對於行政電腦化參與過程中當事人的感受，有詳細的描述，對於分析及處理衝突的模式，在本研究中採取了實際的應用。 / This research apply conflict theory and bargain theory to real case for explaining why there are endless conflict in any organization, and why your play go fail . According to this results, we can get some methods to get through jam. This research take Administration computerization process in National Chen-Chi University as researching case . We interview some ones who have participated this process ,and realize their feeling . Understand why this process is counteracted and can not be promoted successfully. In this article , we describe the feeling of participators in detail . We take real application of conflict analysis and resolution .

以往建立銷售預測模式，是以銷售資料本身過去之變化情形為主，即只考慮外生變數 之綜合性影響，往往忽略了外生變數之重要性。然隨著社會結構的日趨複雜，外生變 數對銷售預測常有著牽一髮而動全身之影響力，因此在今日多元化的社會中，欲精準 地達成銷售預測目的。則需依賴外生變數之掌握，所以外生變數預測在銷售預測目外 可或缺的一環。本研究主要發展實務導向之外生變數預測，俾使企業電腦化之實際應 用。 方法上乃運用貝氏時間序列分解成長期趨勢，季節變動，循環變動及不規則變動後， 再融入專家之先驗知識，採用乘法模式進行外生變數預測，其中在估計長期趨勢時， 更運用了BOX-COX 轉換函數，移動平均法及加權最小平方法等；在融入專家之先驗知 識時，運用貝氏理論，計算樣本預測之間之關係篤差異，以求得更精準之預測。 為探討上述方法之可行性，實證方面以一個案公司之實際資料，假定各種特例情況， 逐一測定每一步驟之正確性及穩定性。 此結構乃一實務導向之外生變數預測，企業可將之電腦化，經由先驗訊息的融入，探 討廣告，促銷，相對價格籌之預測與規化；而且，本研究所獲之外生變數預測可輸入 內生變數預測系統，求得精確之銷售預測。

本論文旨在探討：一、建立行政資訊體系的必要性；二、號目前我國推動的情形；三 、推動過程的政策考慮與建議。分六章： 第一章 緒論。研究動機、目的、範圍、方法與限制。 第二章 電腦化行政資訊體系的基本概念。 第三章 電腦化行政資訊體系的規劃、控制及服務功能。 第四章 我國行政資訊體系的建立與規劃。 第五章 推動建立行政資訊體系的政策考慮與方法。 第六章 結論。

市地重劃為促進土地利用，健全都市發展，提高國民居住品質，取得公共設施保留地 之具體有效措施之一。惟重劃作業資料處理過程繁複，作業緩慢，分配作業易生糾紛 ，故為因應時代趨勢，積極推動重劃作業，研究如何以電腦精確、快速的功能，來改 善現行市地重劃作業的工作，實為重要課題。 本文共一冊，六章，五萬餘字，主要在分析現行市地重劃作業電腦化之可行性，以期 有助於市地重劃作業之改進，茲將各章簡述如後： 第一章緒論：說明論文研究之動機、研究目的及研究步驟。 第二章研究方法：說明研究地區與對象，建立研究架構及假設，並敘述分析之方法。 第三章現行市地重劃作業之檢討。 第四章可行性分析。 第五章重劃電腦化意願調查分析。 第六章結論與建議。

本論文計一冊，約三萬字。論文內容，簡要說明如下： 報業的電腦化，是必然的趨勢。 在國報業即將啟用電腦排版之前，本研究希望能為版面改革，提供若干建議以為參考 ，並期能對電腦排版的發展有所助益。 由於目前國內版面過於繁複，可能反而扺消吸引讀者注意的效果，並且妨礙讀者閱讀 新聞。因此，本研究第二章，計分四節，探討國內外報紙版面的演進與比較，擬定設 計版面的原則為「簡化」、「和諧」。 第三章為研究方法，採取實驗法，依「空白」、「欄數」、「拼版方式」三項因素， 設計八個實驗版面。以２×２×２多因子變異數分析方法，探討實驗因素單獨與交互 作用對版面產生影響，並分析實驗版面的優劣。 第四章為研究結果，討論「實驗因素的評估」、「實驗版面的評估」、「報業從業人 員的意見」、「應用電腦排版的可能性」。