本研究應用衝突理論及談判實務理論來研究何以組織內會有層出不窮的衝突，以及為何所推動的計畫會遭遇到阻礙。並根據分析的結果，提出突破現有僵局的方案。 本研究是以政大行政電腦化為個案研究的對象，訪談參與行政電腦化的當事人，體會當事人的觀點以及感受，理解行政電腦化的過程何以遭到抵制，而無法成功的推展。文中對於行政電腦化參與過程中當事人的感受，有詳細的描述，對於分析及處理衝突的模式，在本研究中採取了實際的應用。 / This research apply conflict theory and bargain theory to real case for explaining why there are endless conflict in any organization, and why your play go fail . According to this results, we can get some methods to get through jam. This research take Administration computerization process in National Chen-Chi University as researching case . We interview some ones who have participated this process ,and realize their feeling . Understand why this process is counteracted and can not be promoted successfully. In this article , we describe the feeling of participators in detail . We take real application of conflict analysis and resolution .

本研究旨在瞭解桃園縣國民小學校長正向領導與學校組織衝突之影響，研究方法為問卷調查法，研究對象為桃園國民小學校長、主任與組長，共發出400份問卷，有效問卷計335份，可用率達83.75%，問卷回收後分別以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、Pearson積差相關、結構方程模式等統計方法進行研究。根據研究結果與分析後歸納之結論如下： 一、桃園縣國民小學校長正向領導表現為高程度，其中以「營造正向氣氛」 之知覺程度最高，「賦予正向意義」之知覺程度最低。 二、桃園縣學校行政人員知覺學校組織衝突為中低程度，其中以「角色溝通」 之知覺程度最高，「期望目標」之知覺程度最低。 三、桃園縣國民小學以擔任校長職務者知覺「校長正向領導」的程度較高。 四、桃園縣國民小學以擔任主任與組長職務者、學校規模在13-24班與49班 (含)以上之學校行政人員知覺「學校組織衝突」的程度較高。 五、校長正向領導與學校組織衝突有顯著之負相關，校長正向領導程度愈高， 則學校組織衝突知覺程度則愈低。 六、不同程度之國民小學校長正向領導在學校組織衝突上有顯著之差異。 七、校長正向領導與學校組織衝突結構方程模式之適配度與影響力良好。 最後，本研究根據研究結果，提出相關建議，俾提供教育行政機關、國民小學校長們以及後續研究參考。

組織理論向來假設組織之成立是基於成員間的共同利益，但事實不然，公民合營公司 成立時股東間即具有不同且不相容的利益。公民合營公司的出現主因公營事業的無效 率，與民營公司的外部不經濟。在公司控制權上，官股未過半，民股高度分散，而官 股追求公益實現，民股希冀獲利最大，導致政府無法獨力決定公司經營策略，須與民 股咨商，釀成公益與私利之目標衝突。另一方面，管理者績效難以衡量，又與報酬無 關，使管理者追求個人目標最大，組織目標次適現象，形成股東目標與管理者自利目 標不一致之管理目標衝突。 因此，本文乃就組織衝突的現象，以公共選擇途徑對人類行為的假設作為分析基礎， 探討策略層與管理層之組織礎突現象，以及公民合營公司與政府機關的關係。全文共 分六章，其內容如下： 第一章緒論，包括研究動機與概念架構。概念架構包括公民合營公司的定義，公共選 擇理論之行為假設，以及組織衝突的概念。 第二章分析公民合營公司的成立背景。先由市場失靈和非市場失靈探究公民合營公司 成立之外的環境，繼之分析其績效和成立方式。 第三章以財產權主張分析股東目標衝突現象，和解決之道。 第四章分析管理階層的自利行為與組織目標間的衝突。首先描述自利行為與組織目標 次適現象，然後描述股東與管理者之委托一代現關係對管理者行為策略之影響，及組 織目標與自利目標之融合。 第五章說明公民合營公司、議會與主管機關間的關係。 第六章結論。本文研究顯示，公益與私利之融合必須激發個人之自利動機，並配合政 策管制政策和監督措施。