國内資訊系統整合服務業之廠商大大小小數百家，由於高度競爭的結果，資訊業的購併與因經營不善而退出市場的狀況不斷發生，其競爭之激烈與無情可見一般。面對今日的產業環境，如何擬定策略、永續經營，是資訊系統整合服務廠商所面臨的一大課題。本論文以個案公司為例，對於資訊系統整合服務廠商面對目前日趨複雜的市場環境與競爭壓力，試圖找出該產業的關鍵成功因素，並思考該如何建立本身企業的核心能力，於眾多競爭廠商中脫頴而出。 經由對國內產業環境變化相關資料之分析，與系統整合相關廠商現狀的了解，選擇以個案公司為例，以訪談方式收集個案公司相關資料分析、研究，探討個案公司面對產業環境變化之因應策略與具體作法，並提出研究結論與建議，以供個案公司對於未來經營規劃與運作之參考。 本研究之架構，採用Aaker的理論架構來進行內外在分析；分析在於外在環境中的機會與威脅，以及該產業關鍵成功因素，並了解個案公司所具備之優劣勢。接著做策略制定與評估；擬定個案公司未來的可行策略方向，發展根本策略，再於根本策略之下發展營運策略。最後是策略執行與行動計畫；根據選擇的營運策略方案，擬定出個案公司功能性政策，由相關單位落實執行。 透過Porter五項競爭力的分析，瞭解產業環境中的競爭態勢，認清楚企業目前所身處的競爭環境，並找出產業中競爭的關鍵因素。透過司徒達賢之策略架構，說明個案公司之經營策略。配合從關鍵成功因素與外在環境分析得出的後向推論，將有助於我們修正目前的策略，制訂出適合個案公司在面對未來變化可因應的較佳策略。 本研究除了對個案公司的經營策略，提出相關的建議以外，並且詳細闡述策略的型態以及對應之功能性政策。對於個案公司與其他同業，以及對本產業有研究興趣的學者，希望有所助益。

近年來環境日益複雜且快速變遷，以「團隊(Team)」為基礎的組織型態愈形廣泛且重要。因此，如何形成團隊以及有效地團隊運作，已成為重要且熱門的議。尤其是知識創造如資訊系統發展(Information Systems Development, ISD)，更是以專案團隊為普遍的組織型態。影響資訊系統發展專案團隊成敗因素甚多，但團隊中成員間之互動，如合作、溝通、信任與領導等影響至為重大。傳統經濟學假設個人會採自利行為以追求最大效用與報酬；但在長期的組織與工作環境的互動下，個人採取合作、利他行為，更能達到雙贏的結果。因此，本研究以疊代囚犯兩難賽局為基礎，探討團隊組織具有特定互動結構的條件限制下，個人策略及團隊成員的演化策略；且在不同的演化控制機制，是否會促成以合作取代背叛之策略。並將其應用於資訊系統發展專案團隊之運作，探討在「技能相依」的團隊組織結構下，多組兩人(multiple two-person)互動之個人策略與團隊的組織政策之關係，進而探討促成團隊成員採取利他且合作的行為之「突現」，以提供資訊系統發展專案團隊管理之參考。故本研究之主要目的在於探討團隊中疊代囚犯兩難賽局成員之演化策略，以及資訊系統發展團隊合作之突現。 本研究以多重代理模擬模式進行實驗及統計檢定驗證。模擬結果發現：(一)本研究多重代理模式，模擬疊代囚犯兩難賽局之結果，與Axelrod(1987)之結果相似，並解除其環境固定的限制。(二)操控各種不同「團隊解散」基準與成員「演化方式」，進行七個實驗，結果顯示組織透過團隊成員「共演化」的結果，並可達到穩定狀態團隊償付值趨於一致。至於個人演化策略方面，結果發現，個人之演化策略並非均採一報還一報的策略，可透過某些「政策管控」機制，使團隊成員在互動及「演化」的過程中，促進「團隊合作」的「突現」。(三)若提高自利的誘因，結果發現策略傾向轉變為「背叛傾向」佔大部分；故償付矩陣的改變，是會影響合作的出現。另外，觀察在同一團隊中，演化的結果並不會讓團隊成員之策略趨於完全一致，亦即在團隊的合作中策略會有互補的情形發生。最後，(四)若「遺傳」是多樣化的策略組合，則演化結果基本上與(二)相同，個人演化策略仍然以「合作策略」居多，只是所需的時間較長且過程中震盪的幅度亦較大。 綜合以上結果顯示，在資訊系統的發展團隊組織中，可透過整體團隊績效評量方式，並做為專案團隊成員的組成與解散，以及團隊成員招募遴選的管控機制，且儘量避免增加誘導「個人式英雄」的績效評量標準，則可促成團隊成員在團隊工作中採取合作的策略；將有助於促進資訊系統發展專案團隊合作之「突現」。

有鑑於近年來台灣之金融體系正進入一段積極整合與改造的階段(金融整頓，金控公司的成立) 。本研究期能以針對金融業資訊系統委外關係議題作為探討，檢視金融業在過去一段時間當中，面對整體平均資本報酬率下降的同時，仍須面對銀行競爭與企業變革的壓力，如何將企業的力量，放在核心層面上，降低經營風險, 創造最大的利潤。目前有愈來愈多的企業將公司內部的資訊系統委由專業廠商做管理，委外服務不僅可以使公司成本的支出更為有效與透明，也不會因資訊人員流動所造成的系統維護空窗期，並可將企業的硬體、軟體、相關設備及人員教育訓練等非核心部門的投資轉化為一筆可預期可控制的費用。透過企業委外服務，結合整合優秀的人才、正確的管理方法以及先進的技術，可達成幫助企業獲得最大的效率並取得競爭優勢。而資訊系統委外考量的重點，除了在於降低企業營運成本與提升經營效率之外，隨著企業國際化競爭的壓力與策略聯盟的趨勢，將非核心業務委外，以集中企業內部資源專注於發展核心能力與建立競爭優勢，是委外市場蓬勃發展的主要驅動力。

所謂「商場如戰場」，公司若是想要在競爭產業的當中永續經營，就必須要不斷地用更有效率的方法來生產和管理。資訊科技進步的結果，使得每家公司莫不爭相編列預算以更新電腦軟硬體，使用更快速的電腦硬體設備、並規劃更完善的作業管理系統，以期達到更高品質的生產與管理，獲得更多的利潤。 本研究的目的如下： 1. 探討公司內部的作業與資訊的流通模式。 2. 探討公司內作業問題何在？ 3. 探討公司內各級主管及使用者對管理系統需求為何？ 4. 應用資訊系統建立的觀念，並依據各級主管、使用者的需求，針對現行電腦化作業管理系統做改善。 本研究首先針對大大鞋業公司電腦化現況做瞭解，並蒐集資料作成圖表。再針對部門的需求收集資料並表格化。將公司電腦化現況與各部門的需求相對照，即可擬定需要改善的方向。 本研究擬定需要改善的方向包括了大大公司會計部門的每月費用成本報表、費用明細報表和各貿易商樣品費用報表的製作流程，以及電話外打記錄處理流程。針對需要改善的問題，本研究提出一套可供使用的作業管理軟體以改善問題。 本文的的最大貢獻，乃是為大大鞋業及一樣是屬於工廠出走或是兩岸三地的經營型態的企業提供了一個利用現代電子通訊科技以達到降低通訊費用的目的。另外，我們也提供了每月費用收入報表的衍生分析，以讓企業更加瞭解目前的經營體質狀況。其他無形的貢獻為：(1)促進員工及主管對於公司目標的瞭解。(2)強化公司內部的工作流程。(3)提升員工及主管對於已建立檔案的保存備份觀念。 本研究所提出的解決方案僅解決會計部門的部分作業流程，故對尚未含括的部分作業內容可為後續之研究。

網際網路的快速成長不僅改變了企業的經營、管理模式，也改變了企業間的溝通方式。早期的EDI由於高成本與封閉性，構築起極高的進入障礙。1998年2月，美國W3C組織正式公佈XML的Recommendation 1.0版語法標準。XML搭配起網際網路的開放性，提供各專業機構、不同產業界、學術界和特定應用領域發展各自標準的文件和訊息，以利資訊的交換、處理和相關衍生性資料加值服務。 　　因此，本研究期望能根據財務報告的格式制定出一個以XML為基礎的文件結構(Schema)，並提出一個中介(Middleware)系統模型，以轉換企業資訊系統內之財務資訊為XML-Based的財務報告。

本論文共一冊，分為七章二十二節，合計約七萬五千字，內容摘要如后： 第一章：緒論。說明人類資訊處理係研究資訊系統設計的新方向，及研究之動機、目 的、方法與限制。 第二章：會計資訊之品質與資訊價值之衡量。資訊以具有決策政策攸關性為主要特質 ，而規範性的資訊評估模式卻忽略了使用者及其特性，因此未來研究應先了解使用者 處理資訊與決策的行為，才能使資訊具有攸關性。 第三章：決策活動與概念水準之關聯。說明管理決策的結構性與決策程序，以了解使 用者決策環境的複雜性業其概念水準的影響。 第四章：決策前行為之探討。簡述決策前的資訊處理行為，以及人類的記憶結構與程 序，以闡明其對於資訊系統設計之含意。 第五章：認知型態之探討。就不同的認知型態研究方法，說明工作特性與認知結構的 重要性及其關聯，以了解認知型態對於系統設計之影響。 第六章：人類資訊處理在會計資訊系統設計上之應用。說明傳統系統設計方法的限制 ，及如何運用人類資訊處理於系統的發展。 第七章：結論與建議。重申系統設計應以使用者的資訊需求為導向，並指出未來研究 應走的方向。

由於資訊科技具有策略上的價值，結合資訊系統與組織策略的策略資訊系統也日漸受到組織高層重視。策略資訊系統應用的目的，不只是提供市場更多元的產品與迅速的服務，甚至可以重新定義產業競爭的方式使得組織從中獲利。而良好的策略資訊系統規劃，才可以真正讓組織從資訊科技的應用中獲得競爭優勢。 本研究主要探討如何在策略資訊系統規劃過程中整合CEO與CIO的觀點。本研究由文獻中整理策略資訊系統規劃所應該具備的要素並評量12個SISP方法對於要素的支援情形。然後探討SISP過程中相關的決策議題，包括權力、政治行為、衝突與協商，以及漸近式的決策形成過程。以文獻為基礎所建構的觀點整合資訊規劃方法中，將可以發現CEO與CIO兩人的觀點其實是具有相當多的分歧存在。本研究並利用動態網頁的技術，以IC製造業公司的資料為例，建構一套可行的雛型系統以輔助SISP方法之應用。 / Information technology is valuable in strategic way. So, the top management of organizations has paid more attentions to Strategic Information Systems (SIS) that link information strategy with organizational strategy. The purpose of the use of SIS is not only to offer new services, but also to redefine the way of competition. A good Strategic Information Systems Plarniing (SISP) can help the organizations take competitive advantages by the information technology. The purpose of this research is to study the issues of the different views of Chief Executive Officer (CEO) and Chief Information Officer (CIO) in the process of SISP. After reviewing the literature, we have established the key characteristics of SISP and evaluated 12 SISP methods accordingly. Then, we study the human issues of the SISP process including power, political behavior, conflict and negotiation, and incrernantalism. On the base of these studies, a View Integrated SISP method has been proposed. This method emphasis on the different views of CEO and CIO. A prototype system (VICAS) in WWW has been implemented. Some testing data from an integrated circuit manufactory company has been tried.

ACKNOWLEDGEMENTS CONTENTS LIST OF FIGURES CHAPTER 1. INTRODUCTION 1.1 FINANCIAL ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM 1.2 MANAGEMENT ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM 1.3 ORGANIZATION OF THE THESIS CHAPTER 2. OBJECT-ORIENTED ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM 2.1 OBJECT-ORIENTED APPROACH 2.2 MOTIVATION FOR AN OBJECT-ORIENTED ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM 2.3 THE FRAMEWORK OF AN OBJECT-ORIENTED ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM CHAPTER 3. OBJECT-ORIENTED ANALYSIS AND DESIGN FOR OBJECT-ORIENTED FINANCIAL ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM (OOFAIS) 3.1 IDENTIFYING CLASSES OF THE OOFAIS 3.2 CLASS HIERARCHY FOR ACCOUNT CLASSES CHAPTER 4. ANALYSIS OF DYNAMIC BEHAVIOR OF AN ACCOUNT CLASS 4.1 NOTES_RECEIVABLE AS AN EXAMPLE 4.1.1 STATE TRANSITION DIAGRAM 4.1.2 DATA FLOW DIAGRAM 4.2 GENERAL MODEL FOR ANALYSIS OF DYNAMIC BEHAVIOR OF AN ACCOUNT CHAPTER 5. ACTIVITY-BASED OBJECT-ORIENTED MANAGEMENT ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM (OOMAIS) 5.1 ACTIVITY ACCOUNTING 5.2 ACTIVITY HIERARCHY 5.3 OBJECT-ORIENTED ANALYSIS FOR ACTIVITY ACCOUNTING 5.3.1 IDENTIFYING CLASSES 5.3.2 CLASS HIERARCHY CHAPTER 6. CONCLUSION BEFERENCES

共計一冊，分五章，共二十五節。 第一章：導論 此章包括三節：一、研究動機與目的，二、研究架構與方法：主要以文獻探討法與實 例研究，三、研究範圍與限制。 第二章：工業行銷 此章主要討論工業行銷之特點，與消費品行銷之異同。共六節：一、工業行銷定義， 二、工業產品而求特性，三、工業產品採購行為，四、工業行銷組合，五、工業行銷 系統，六、工業產品╱消費性產品行銷二分法適合嗎？ 第三章：管理資訊系統與行銷管理資訊系統 此章主要討論資訊系統建立之理論基礎。共分五節：一、管理資訊系統之界面，二、 管理資訊系統之水平面分析－行銷子系統，三、資訊系統發展－垂直建制，四、資訊 系統電腦化，五、行銷資訊系統與行銷管理。 第四章：工業行銷管理資訊系統之實例 此章主要以一家電腦週邊設備銷售公司為例設計－套行銷資訊系統。共分十節：一、 公司簡介，二、儲存媒體產品，三、產業特性，四、行銷子系統－水平面分析，五、 資料需求分析，六、資料庫設計，七、輸入設計，八、行銷偵察系統，九、行銷研究 ╱科學管理系統，十、決策支援系統。 第五章：結論與建議。

現代財政具有多元化的功能，不僅為政府收支活動，而且兼顧國家總體目標。國家主 要財政收入多以租稅收入為主，租稅課征必須兼顧公平性與效率性；良好的租稅不但 要有優良合理的制度，且須配合有效率的稅政，才能發揮最大的租稅效果。 稽征機關對於稅捐之征課，必須運用其所蒐集之課稅資料以作為課征之依據，但由於 經濟的高度成長、社會情況的變遷、交易廣泛與複雜，稽征機關所須掌握與運用的資 料日益龐雜，數量驚人。若由人工從事資料整理、分析、計算、統計等之有系統稽征 技術，而藉電腦客觀而無差別性的特質，使財稅資訊充分運用，不但簫化稽征作業程 序，節省人力與空間，減少錯誤、 端，進而蔚成自動誠實申報風氣，達成量能課征 之功能，則租稅課征自然公平合理，進而使國家有限資源得到合理的分配。 本文乃對財稅資訊勾稽問題加以探討，希望建立有效財政資訊系統，靈活交互運用， 並加以控制，達成稅政現代化之目標，各章內容略述如下： 第一章 為緒論，闡明研究動機、目的及方法，並略述本文結構。 第二章 對租稅相關資訊與其今後之發展。 第三章 現行財稅相關資訊與其今後之發展。 第四章 財稅資訊之交互運用，並對稅源掌握加以探討。 第五章 財稅電腦作業之私密與安全性、稅務資料內容涉及穩私權，應加以控制以保 障其安全性。 第六章 財稅資訊電腦化之人力規劃選案查核方法之運用，以發揮最大之經濟效益。 第七章 總結，對於本文所涉之問題，作一綜合性之彙總，並提出建議。