高比例的專櫃經營方式，向為國內百貨公司的重要特色。專橫廠商與百貨公司的合作 關係，多年以來相輔相成，互蒙其利。然而，一如其他形式的社會組織，個別組織之 間由於經營目標、理念，或角色、任務之差異，其互動關係不免滋生衝突，甚而阻礙 彼此之經營績效。就百貨公司而言，專橫經營由於整合及管理未臻理想，嚴重影響其 經營的完整性，因而對內對外多以逐年降低專橫比例，提高自營程度為其目標。另方 面，就專橫廠商而言，對百貨公司「例行」而且「頻繁」的折扣活動，以及各種費用 分攤和抽成，也屢有怨言，因而壯大的櫃商往往以自立門市部為努力之方向。 百貨公司在專橫制度下，是否能營造良好的業績，除了客觀情境之考量外，尚有一大 部分取決於人為管理是否妥當。本研究希望從「通路行為」的客觀立場，剖析兩組織 間的互動行為，以推論此一特殊通路結構，管理上增進績效之可能途徑。本研究由兩 個方向進行： ぇ敘述面–探討專橫制度及國外類似制度的本質，做為進一步分析之基礎。 え實證面–應用「通路行為模式」於問卷調查資料，探討ヾ「百貨公司專橫事務管理 」之權力來源、權力大小、衝突、滿意等構面，百貨公司的自我知覺與專橫廠商的歸 因，是否有顯著差異，並予以解釋。ゝ主要的衝突，滿意行銷決策項目，及其說明。 ゞ檢定各變數間的理論關係及涵義。々檢定櫃商特徵與通路行為變數：滿意、衝突之 關係，並解釋之。ぁ雙方參與專橫經營之原因及涵義。あ提高櫃商滿意與績效，或降 低衝突，於各項行銷決策領域，應用何種重力項目較為有效。 由於百貨公司之間差異頗大，為求其可靠與確實，樣本設計採用配對方式（dyad）， 由北市選擇一家營業額及市場地位適中的百貨公司，自其轄下櫃商分層配額隨機抽樣 調查，再就回覆廠商由百貨公司予以評比，交互分析。