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百貨公司與專櫃廠商通路行為之研究

林輝冠, LIN, HUI-GUAN Unknown Date (has links)
高比例的專櫃經營方式,向為國內百貨公司的重要特色。專橫廠商與百貨公司的合作 關係,多年以來相輔相成,互蒙其利。然而,一如其他形式的社會組織,個別組織之 間由於經營目標、理念,或角色、任務之差異,其互動關係不免滋生衝突,甚而阻礙 彼此之經營績效。就百貨公司而言,專橫經營由於整合及管理未臻理想,嚴重影響其 經營的完整性,因而對內對外多以逐年降低專橫比例,提高自營程度為其目標。另方 面,就專橫廠商而言,對百貨公司「例行」而且「頻繁」的折扣活動,以及各種費用 分攤和抽成,也屢有怨言,因而壯大的櫃商往往以自立門市部為努力之方向。 百貨公司在專橫制度下,是否能營造良好的業績,除了客觀情境之考量外,尚有一大 部分取決於人為管理是否妥當。本研究希望從「通路行為」的客觀立場,剖析兩組織 間的互動行為,以推論此一特殊通路結構,管理上增進績效之可能途徑。本研究由兩 個方向進行: ぇ敘述面–探討專橫制度及國外類似制度的本質,做為進一步分析之基礎。 え實證面–應用「通路行為模式」於問卷調查資料,探討ヾ「百貨公司專橫事務管理 」之權力來源、權力大小、衝突、滿意等構面,百貨公司的自我知覺與專橫廠商的歸 因,是否有顯著差異,並予以解釋。ゝ主要的衝突,滿意行銷決策項目,及其說明。 ゞ檢定各變數間的理論關係及涵義。々檢定櫃商特徵與通路行為變數:滿意、衝突之 關係,並解釋之。ぁ雙方參與專橫經營之原因及涵義。あ提高櫃商滿意與績效,或降 低衝突,於各項行銷決策領域,應用何種重力項目較為有效。 由於百貨公司之間差異頗大,為求其可靠與確實,樣本設計採用配對方式(dyad), 由北市選擇一家營業額及市場地位適中的百貨公司,自其轄下櫃商分層配額隨機抽樣 調查,再就回覆廠商由百貨公司予以評比,交互分析。

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