高比例的專櫃經營方式，向為國內百貨公司的重要特色。專橫廠商與百貨公司的合作 關係，多年以來相輔相成，互蒙其利。然而，一如其他形式的社會組織，個別組織之 間由於經營目標、理念，或角色、任務之差異，其互動關係不免滋生衝突，甚而阻礙 彼此之經營績效。就百貨公司而言，專橫經營由於整合及管理未臻理想，嚴重影響其 經營的完整性，因而對內對外多以逐年降低專橫比例，提高自營程度為其目標。另方 面，就專橫廠商而言，對百貨公司「例行」而且「頻繁」的折扣活動，以及各種費用 分攤和抽成，也屢有怨言，因而壯大的櫃商往往以自立門市部為努力之方向。 百貨公司在專橫制度下，是否能營造良好的業績，除了客觀情境之考量外，尚有一大 部分取決於人為管理是否妥當。本研究希望從「通路行為」的客觀立場，剖析兩組織 間的互動行為，以推論此一特殊通路結構，管理上增進績效之可能途徑。本研究由兩 個方向進行： ぇ敘述面–探討專橫制度及國外類似制度的本質，做為進一步分析之基礎。 え實證面–應用「通路行為模式」於問卷調查資料，探討ヾ「百貨公司專橫事務管理 」之權力來源、權力大小、衝突、滿意等構面，百貨公司的自我知覺與專橫廠商的歸 因，是否有顯著差異，並予以解釋。ゝ主要的衝突，滿意行銷決策項目，及其說明。 ゞ檢定各變數間的理論關係及涵義。々檢定櫃商特徵與通路行為變數：滿意、衝突之 關係，並解釋之。ぁ雙方參與專橫經營之原因及涵義。あ提高櫃商滿意與績效，或降 低衝突，於各項行銷決策領域，應用何種重力項目較為有效。 由於百貨公司之間差異頗大，為求其可靠與確實，樣本設計採用配對方式（dyad）， 由北市選擇一家營業額及市場地位適中的百貨公司，自其轄下櫃商分層配額隨機抽樣 調查，再就回覆廠商由百貨公司予以評比，交互分析。

近年來隨著網際網路和智慧型裝置的蓬勃發展，網路購物已成為了民眾日常生活的一部分，消費者的購物習慣也逐漸從實體商店轉向虛擬商城交易，為了因應這樣的購物需求，過往擁有傳統通路優勢的零售品牌商開始積極佈局線上購物市場，紛紛建立自有網路通路或者是與虛擬通路商合作，開闢新的虛擬通路以開創新商機和新客群。本研究想要了解不同種類的產品是否皆適合建立虛擬通路，以涉入程度較高的專櫃保養品做為主要研究產品類別，探討有無虛擬通路對於品牌態度的影響，並且能否藉由正面的品牌態度替品牌商帶來實際的銷售。 此外，當消費者能夠自由的選擇任一通路進行交易時，對於跨通路的購物體驗需求也就越高，因此，本研究將進一步探討實體和虛擬通路之整合議題，且依據專櫃保養品的通路策略，選擇通路價格整合程度和銷售檔期作為主要的操控變數，藉以了解不同的通路價格整合程度搭配不同的銷售檔期對於品牌態度的影響是否有所差異。 本研究採2(通路價格整合程度：高、低) x 2(銷售檔期：平日、特殊檔期)的兩因子實驗設計，再加上無虛擬通路的控制組，共分五組。 研究結果和部分假設吻合，本研究發現建立虛擬通路對於品牌態度有正面影響的假設僅部分成立，而品牌態度對於購買意願確實有正向的影響。此外，當不同的通路價格整合程度搭配不同的銷售檔期，對於品牌整體感觀和通路配置喜好程度有顯著的影響效果，而不論在平日或是特殊檔期，通路價格整合程度越一致，消費者對於品牌態度皆會越好，但特殊檔期相較於平日對於品牌態度的改變程度則沒那麼顯著，也就是說，本研究發現，專櫃保養品牌在思考通路策略時，在平日應盡量保持各通路價格一致，但在特殊檔期時，則可以因應通路檔期活動，讓價格有所差異，對於品牌態度的影響也沒有平日來的顯著。

由於近年來國內金融環境丕變，「微利時代」來臨，在面對金融控股公司跨業平台整合行銷的競爭環境時，銀行組織也為此因應經營策略之改變而面臨調整，手續費收入也變成銀行獲利的另一項重要來源。也因為金融控股公司跨業銷售平台之建立，銀行貴賓理財服務便成為「財富管理」銀行極重要的一環，共同基金也躍居金融百貨化重要的金融商品，對於共同基金之商品屬性與各理財投資人行為之關聯性研究，則成為金融整合性行銷成功之關鍵要項。 本論文採用問卷調查法為工具，進行探索性研究。藉由對銀行貴賓理財客戶之問卷，瞭解其個人理財屬性及與商品屬性之關聯程度，用以對客戶之市場區隔、目標市場選擇，並提供業者制定行銷策略之參考。本研究透過問卷方式以理財投資人個人基本資料背景，了解每一不同理財投資人對購買共同基金的資訊來源、購買動機、選擇種類考慮要素與基金型態、及對理財專櫃認同度等看法與傾向。 經由本研究分析後發現以下主要結論： 1、影響購買共同基金的資訊來源，無論整體投資人或區分不同背景交叉 分析結果，主要以經由銀行行員介紹為主。 2、決定購買共同基金的動機，無論整體投資人或區分不同背景交叉分析 結果，主要為因存款利率太低，希望能有較高收益之替代性金融商 品。 3、選擇基金種類考慮因素，銀行顧客無論整體投資人或區分不同背景交 叉分析結果，主要多選擇風險較小的全球型基金，其次則為選擇以按 月固定配息的基金商品。 4、認為投資所得高低與經濟景氣同步關係程度，普遍多認為具有很大關 係，尤其教育程度愈高者愈能認同投資收益與景氣狀況具有關聯性。 5、購買共同基金投資型態優先順序，銀行之理財客戶，較多願選擇債券 型基金；女性投資人較偏重於債券型基金，男性投資人則略偏重於股 票型基金；年輕投資人有較高比率會選擇股票型基金外，隨著年齡增 加，購買債券型基金的比率相對提高。 6、銀行設立理財專櫃對個人理財投資影響性，多持有非常正面影響之看 法；年齡愈大的投資人，財富能力愈大，其愈需要理財專櫃的服務方 式；所得愈高者或家庭投資理財金額愈高者，對理財專櫃的需求亦愈 大。 7、購買理財商品時，可以討論及研究的對象，以銀行理財專員為最主要 諮詢對象；經由交叉分析結果，女性客戶多較願意與銀行理財專員保 持良好互動關係，做投資決策時會尋求銀行理財專員討論。