幼教產業競爭持續激烈，外部環境每況愈下，在僧多粥少的趨勢不變之下，一間幼兒園要如何才能從為數眾多的幼教機構中脫穎而出、獲得家長青睞，就成為相當重要的課題。目前已有部分幼教業者走向市場區隔的方式來經營，其中最廣為人知的就是主打高品質高收費，專攻高收入家庭的業者。是否還有其他未被滿足的需求可以切入並以此為發展根基？本研究希望透過蒐集消費者的購買動機與購買考慮重要因素，結合人口統計變數，來研究二者與顧客滿意度及顧客忠誠度之關係，以及顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係，據此嘗試對目前幼教市場之消費者做進一步的分析，並對幼兒園未來的經營與行銷方針，提出建議。 本研究針對235份有效問卷，使用SPSS12.0版統計軟體進行分析，結果如下： 1.「購買動機」、「購買重視因素」、「個人資料」對「顧客滿意度」、「顧客忠誠度」有顯著的影響 2.部分「人口統計變項」對消費者選擇幼兒園之「購買動機」與「購買重視因素」有顯著的影響。 3.「顧客滿意度」與「顧客忠誠度」有顯著的相關性 綜合研究發現與結論，本研究對幼兒園業者建議如下： 1.經營上積極調整體質，一方面嚴控成本、降低資源浪費來抵擋不景氣，另一方面將經營重心放在：「以消費者為導向，重視家長及幼兒需求，提高滿意度與忠誠度」。加強對幼兒園消費者的基本資料、生活型態、需求以及重視因素之了解。 2.行銷上運用「人員與實體設備」、「產品」、「價格」、「地點」及「促銷」五個影響「購買重視因素」之主要因素來進行銷方案的規劃。 關鍵字：幼教產業、購買動機、重視因素

本研究係以台灣雙A品牌–華碩Eeepc與宏碁Aspire One為例，探討「消費者購買動機」、「購買重視因素」與「顧客滿意度」及「顧客忠誠度」之關係及影響因素，冀望能提供台灣雙A品牌業者在後續行銷策略、產品規劃與品牌形象經營之參考。 本研究採問卷調查與焦點團體方式進行研究；量化調查方面，共取得290份有效問卷，並運用敘述性統計、t檢定、單因子變異數分析（one-way ANOVA）、相關分析與迴歸分析，將資料進行統計分析及獲得假設驗證；質化研究方面，採用焦點團體，藉由訪談已購買或已使用該產品超過半年之消費者，探索個案品牌形象、使用經驗與消費者未被滿足的需求。 本研究的研究結果，如下： 一、不同人口屬性對顧客滿意度與顧客忠誠度，在特定項目上確實存有差異性。 二、消費者購買動機部分要素與顧客滿意度、顧客忠誠度間具顯著相關性。 三、消費者購買重視因素部分要素與顧客滿意度、顧客忠誠度間具顯著相關性。 四、顧客滿意度與顧客忠誠度具顯著正向關係。 五、經由質化研究，台灣雙A品牌–華碩Eeepc與宏碁Aspire One 在消費者心中的品牌形象是正向的。 針對對台灣雙A品牌提出行銷策略建議： 就產品面：加強娛樂方面的功能、增加電池續航力及節能需求、衍生產品的開發（Accessory Research and Development）。就品牌形象，建議雙A品牌應將產品單純化、產品差異化，並清楚自身品牌定位。 / By using Taiwan “AA” brand – Asus EeePC & Acer Aspire One as a study case, to invesgate the relationship and influence elements among consumption motive, Value Factors, customer satisfaction, and customer loyalty. Hope to provide better marketing stratgies, product road map, and brand image as reference suggestions to Asus and Acer in the future. The self-designed questionnaires survey and focus group are applied in the research. In quantitative research, there 290 effective samples are obtained. The data was anaylized by Descriptive satistic, T test, One-way ANOVA, Correlation anaylsis, and Regression anaylsis in order to gather assumption verification. On the other hand, in quality research, by interviewing the people who have purchased or used the product over half year are as focus group to investigate the brand image, using experience and unsatisfied needs. The research findings are shown as belows: 1.There is diversity of opinions for some specific items about the customer satisfaction and loyalty in different segment. 2.The fators of customer consumption motive has obvious relationship between customer satisfaction, and customer loyalty. 3.Customer consumption values factors apparent relationship between customer satisfaction and loyalty. 4.There is a positive relationship between cutomer satisfaction and customer loyalty. 5.Through quality research, Consumer has positive image about Asus EeePC and Acer Aspire One. The suggestion of marketing strategies for Asus and Acer: At the first, the products need to ehance the entertainment function. Sencondly, using the battery can be increasing the battery life and be considered the green engery trend. Third is accessory research and development. Finally, the product line should be samplified, differeciate, and also need to indenty the brand position in the highly market share competition gamet as well.