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資訊科技發展對企業人力資源管理與勞資關係影響之探討—以圖書出版業為例徐德軒, Hsu, Der Hsuan Unknown Date (has links)
資訊科技的發展,不僅是技術的改進,更重要的是,它深切地改變了企業組織運作模式、個人工作經驗與社會活動。新科技的使用,使得企業組織架構、生產流程產生變革,經營者也增加了許多人力資源管理的作法;非典型工作型態的產生,上班不再是固定職場、朝九晚五的例行工作,傳統的勞動關係受到衝擊,勞資關係互動有別以往;此外,新科技引進、工作型態變化、勞動彈性化運用,在員工心理與人際關係互動也產生了影響。
因此,本研究針對資訊科技發展對組織、人力資源管理、勞資關係三個層面進行探討,在選擇研究對象時,鑑於網路發展,電子書是未來出版的趨勢,在出版流程數位電子化下,整個圖書出版活動都受到影響,因此,本研究以圖書出版業為研究對象,整理歸納出資訊科技發展對圖書出版業的影響。
經由本研究比較分析五家個案出版社後,得出如下研究結果:
(一) 圖書出版業運用資訊科技的能力與圖書出版類別有關
(二) 資訊科技發展對圖書出版業組織的出版作業流程影響最為顯著
(三) 資訊科技發展下,圖書出版業朝典型的「酢醬草組織」型態發展
(四) 具有電傳勞動性質的圖書出版工作,出版社傾向將其外包,與承包商(或個人)的溝通、合作關係將是外包成效的主因
(五) 工作壓力大、工作有效率是員工面對資訊科技發展最主要的心理反應
(六) 圖書出版業的績效評估著重於員工的創造力與溝通能力
(七) 圖書出版業的薪資報酬著重於員工的個人績效表現
(八) 圖書出版業勞資關係互動屬於「非集體協商型」模式
雖然出版社規模普遍不大,在人力資源管理與勞資關係行使上並不像大企業般經驗豐富,但資訊科技運用促使非典型工作型態的發展,則在出版業得到印證,對於非典型工作型態的影響、及相關勞動法令的修訂,將是勞資政三方面今後所要正視的議題。
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