AMARAL, Fabrício Brito do. Treinamento e desenvolvimento de gestores no setor de telecomunicações: um estudo qualitativo realizado em operadoras de telefonia celular no Ceará e Piauí. 2006. 136f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T18:23:46Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_fbamaral.pdf: 671047 bytes, checksum: 7896966dd846241c6ffa511eec3f4f4f (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T18:32:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_fbamaral.pdf: 671047 bytes, checksum: 7896966dd846241c6ffa511eec3f4f4f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T18:32:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_fbamaral.pdf: 671047 bytes, checksum: 7896966dd846241c6ffa511eec3f4f4f (MD5) Previous issue date: 2006 / The objective of this study was to investigate the configuration of the training and development of managers in the sector of telecommunications according to the concepts of 6 participants. The methodology was organized as a qualitative descriptive research. The field research was to collect information and knowledge using interviews half-structuralized in the thematic modality. The inquiry which was carried out in the branch offices of the cellular phone service companies (A, B and C) in the cities of Teresina, Piauí and Fortaleza, Ceará, had as specific objectives to perform research in regards to the perspective of the managers, the characteristics of the training processes and development of managers in the organizations of the sector of telecommunications, to view the nexuses between the training and development of existing managers in these organizations and the ideas of these thematic proposals for the theoreticians and to analyze which was the existing relationship between the training and development of managers and the strategies of their organizations. The primary authors used in this study were Milkovich and Boudreau. The analysis of the interviews confirms the estimated ideas and points out that in the target organizations the training and development of managers carried through is not systematic, not continuous and more centered upon the training technician; that the process of training and development of managers carried through in these organizations diverge from the models considered by the theoreticians and that the training and development of managers is not lined up to the organizational strategies of the related institutions. / Este estudo teve como objetivo investigar como se configura o treinamento e o desenvolvimento de gestores no setor de telecomunicações, segundo as próprias concepções de 6 destes participantes. Metodologicamente, organizou-se como uma pesquisa qualitativo-descritiva, que teve, como meio de recolher informações e conhecimentos, a pesquisa de campo. Utilizou-se como instrumento a entrevista semi-estruturada na modalidade temática. A investigação, que foi realizada nas filiais das empresas operadoras de telefonia celular (A, B e C), nas cidades de Teresina, no Piauí, e em Fortaleza, no Ceará, buscou conhecer, conforme a perspectiva dos gestores, as características dos processos de treinamento e desenvolvimento de gestores nas organizações do setor de telecomunicações, averiguar os nexos entre o treinamento e o desenvolvimento de gestores, existentes nestas organizações e as idéias sobre esta temática propostas pelos teóricos, e analisar qual a relação existente entre o treinamento e o desenvolvimento de gestores e suas estratégias organizacionais. Os autores básicos utilizados neste estudo foram Milkovich e Boudreau. As análises das entrevistas confirmaram os pressupostos e apontaram que, nas organizações pesquisadas, o treinamento e o desenvolvimento de gestores realizados é assistemático, fragmentado e mais centrado no adestramento técnico; que o processo de treinamento e desenvolvimento de gestores, realizado nestas organizações, diverge dos modelos propostos pelos teóricos e que o treinamento e o desenvolvimento de gestores não está alinhado às estratégias organizacionais das referidas instituições.

O objetivo geral deste estudo é analisar o controle patrimonial dos bens permanentes da UTFPR, em seus 13 campi, como uma ferramenta de Governança Pública. Como objetivos específicos, buscou-se: compreender os princípios da Administração Pública e os princípios da Governança Pública; descrever os procedimentos, as tecnologias e os recursos empregados no controle patrimonial da UTFPR; verificar o atendimento dos princípios da Governança Pública pelo controle patrimonial da UTFPR; e, por fim, propor soluções para o aperfeiçoamento da atividade de controle patrimonial na UTFPR com base nos princípios da prestação de contas e transparência da Governança Pública. Por serem destinados ao atendimento de um interesse coletivo, os recursos públicos devem ser administrados de forma a maximizar os benefícios à coletividade, observando os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Para que os atos administrativos não se afastem de tal liame foram instituídos os mecanismos de controle interno e externo. O controle patrimonial é um tipo de controle interno que permite a manutenção de informações atualizadas acerca dos bens públicos permanentes, tais como, as informações sobre a aquisição, responsável pela carga patrimonial e os registros de baixa patrimonial. Para o atendimento dos objetivos do estudo optou-se pela realização de uma pesquisa qualitativa, mediante a técnica do estudo de caso. Foram identificados 21 servidores responsáveis pelo controle patrimonial atuantes nos 13 campi da UTFPR. Ainda foram identificados três servidores que contribuem com a atividade de controle patrimonial. Foram empregados questionários, análise documental e a análise de artefatos tecnológicos. Como método de exame dos materiais coletados utilizou-se a análise de conteúdo. Ficou demonstrado que o controle patrimonial de bens permanentes da UTFPR não é, atualmente, uma ferramenta de Governança Pública, tendo em vista a inexistência de transparência no que tange ao controle patrimonial. Da mesma forma, o atendimento ao princípio da prestação de contas encontra-se prejudicado, pois não são disponibilizados dados analíticos acerca dos bens que compõem o patrimônio da UTFPR. Por outro lado, as informações disponibilizadas de maneira sintética nos relatórios de gestão não encontram lastro com a realidade, tendo em vista que os inventários patrimoniais não são realizados em alguns campi. Como forma de superar tais desafios propõe-se a realização de treinamentos, a elaboração de normas acerca do controle patrimonial, o estudo da possibilidade da adoção de novas tecnologias e a realização efetiva dos inventários nos campi. / The overall objective of this study is to analyze asset tracking of permanent property belonging to UTFPR, in all of its 13 campuses, as an Public Governance tool. The specific objectives were: to understand the principles of Public Administration and principles of Public Governance; describe the procedures, technologies and resources employed in asset tracking at UTFPR; attest that the principles of Public Governance through asset tracking at UTFPR have been observed; and lastly, propose solutions to improve the activity of asset tracking at UTFPR based on the principles of accountability and transparency of Public Governance. Because they are intended to meet a collective interest, public resources must be administered so as to maximize the benefits to the collectivity, abiding by the principles of legality, impersonality, morality, disclosure and efficiency. Internal and external control mechanisms have been implemented to prevent administrative acts from straying from this ideal. Asset tracking is a type of internal control that makes it possible to maintain updated information on permanent public assets, such as information on acquisition, asset record keeping and records on asset write-offs. To meet the objectives of the study, it was decided upon the qualitative research study method using the case study technique. A total of 21 servants were identified as responsible for asset tracking at the 13 UTFPR campuses. Another three servants were identified as contributing to the activity of asset tracking. The study used surveys, documental analysis, and analysis of technological devices. Content analysis was used as the method to examine collected materials. It was demonstrated that permanent asset tracking at UTFPR is currently not an efficient tool of Public Governance, considering the non-existence of transparency with regard to asset tracking. Likewise, the fulfillment of the principle of compliance has been compromised, as analytical data are not provided regarding the goods that comprise the assets of UTFPR. Moreover, the information provided in shortened format in management reports does not reflect reality, considering that inventories are not carried out in some campuses. In order to overcome these challenges, proposals include training, creation of norms regarding asset tracking, studies on the possibility of adopting new technologies, and effectively performing inventories in the campuses.

O objetivo geral deste estudo é analisar o controle patrimonial dos bens permanentes da UTFPR, em seus 13 campi, como uma ferramenta de Governança Pública. Como objetivos específicos, buscou-se: compreender os princípios da Administração Pública e os princípios da Governança Pública; descrever os procedimentos, as tecnologias e os recursos empregados no controle patrimonial da UTFPR; verificar o atendimento dos princípios da Governança Pública pelo controle patrimonial da UTFPR; e, por fim, propor soluções para o aperfeiçoamento da atividade de controle patrimonial na UTFPR com base nos princípios da prestação de contas e transparência da Governança Pública. Por serem destinados ao atendimento de um interesse coletivo, os recursos públicos devem ser administrados de forma a maximizar os benefícios à coletividade, observando os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Para que os atos administrativos não se afastem de tal liame foram instituídos os mecanismos de controle interno e externo. O controle patrimonial é um tipo de controle interno que permite a manutenção de informações atualizadas acerca dos bens públicos permanentes, tais como, as informações sobre a aquisição, responsável pela carga patrimonial e os registros de baixa patrimonial. Para o atendimento dos objetivos do estudo optou-se pela realização de uma pesquisa qualitativa, mediante a técnica do estudo de caso. Foram identificados 21 servidores responsáveis pelo controle patrimonial atuantes nos 13 campi da UTFPR. Ainda foram identificados três servidores que contribuem com a atividade de controle patrimonial. Foram empregados questionários, análise documental e a análise de artefatos tecnológicos. Como método de exame dos materiais coletados utilizou-se a análise de conteúdo. Ficou demonstrado que o controle patrimonial de bens permanentes da UTFPR não é, atualmente, uma ferramenta de Governança Pública, tendo em vista a inexistência de transparência no que tange ao controle patrimonial. Da mesma forma, o atendimento ao princípio da prestação de contas encontra-se prejudicado, pois não são disponibilizados dados analíticos acerca dos bens que compõem o patrimônio da UTFPR. Por outro lado, as informações disponibilizadas de maneira sintética nos relatórios de gestão não encontram lastro com a realidade, tendo em vista que os inventários patrimoniais não são realizados em alguns campi. Como forma de superar tais desafios propõe-se a realização de treinamentos, a elaboração de normas acerca do controle patrimonial, o estudo da possibilidade da adoção de novas tecnologias e a realização efetiva dos inventários nos campi. / The overall objective of this study is to analyze asset tracking of permanent property belonging to UTFPR, in all of its 13 campuses, as an Public Governance tool. The specific objectives were: to understand the principles of Public Administration and principles of Public Governance; describe the procedures, technologies and resources employed in asset tracking at UTFPR; attest that the principles of Public Governance through asset tracking at UTFPR have been observed; and lastly, propose solutions to improve the activity of asset tracking at UTFPR based on the principles of accountability and transparency of Public Governance. Because they are intended to meet a collective interest, public resources must be administered so as to maximize the benefits to the collectivity, abiding by the principles of legality, impersonality, morality, disclosure and efficiency. Internal and external control mechanisms have been implemented to prevent administrative acts from straying from this ideal. Asset tracking is a type of internal control that makes it possible to maintain updated information on permanent public assets, such as information on acquisition, asset record keeping and records on asset write-offs. To meet the objectives of the study, it was decided upon the qualitative research study method using the case study technique. A total of 21 servants were identified as responsible for asset tracking at the 13 UTFPR campuses. Another three servants were identified as contributing to the activity of asset tracking. The study used surveys, documental analysis, and analysis of technological devices. Content analysis was used as the method to examine collected materials. It was demonstrated that permanent asset tracking at UTFPR is currently not an efficient tool of Public Governance, considering the non-existence of transparency with regard to asset tracking. Likewise, the fulfillment of the principle of compliance has been compromised, as analytical data are not provided regarding the goods that comprise the assets of UTFPR. Moreover, the information provided in shortened format in management reports does not reflect reality, considering that inventories are not carried out in some campuses. In order to overcome these challenges, proposals include training, creation of norms regarding asset tracking, studies on the possibility of adopting new technologies, and effectively performing inventories in the campuses.