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Análisis de la gestión de innovación en una empresa española de consultoría de negocios intensiva en conocimiento con participación en PerúEstrada Córdova, Walter David 02 August 2016 (has links)
El presente trabajo de tesis está centrado en el análisis de la gestión y proceso de innovación
de una firma de consultoría española (XYZ) con sede en el Perú en los últimos 6 años.
Al ser esta una empresa que brinda Servicios de Negocios Intensivos en Conocimiento (KIBS),
el proceso de innovación sigue unas características muy particulares que difieren de la
tradicional innovación tecnológica en el sector industrial (tangible o intangible). Es por ello que
se utilizó algunos modelos ya establecidos en la literatura respectiva y se los adaptó a la
realidad de la firma XYZ.
El estudio realizado tiene como base el estudio de casos: cuatro proyectos exitosos de la
empresa XYZ en clientes peruanos del sector financiero y de telecomunicaciones. Junto con la
información recopilada y las recientes teorías acerca de la innovación en servicios, se llegó a
una serie de conclusiones en materia de innovación dentro de la firma XYZ y a una propuesta
de valor para esta. Dentro de las principales conclusiones, podría decirse que la firma de
consultoría XYZ es facilitadora de innovación para sus empresas clientes; que, en general, las
KIBS generan innovación (de carácter ad-hoc) en el encuentro del servicio (interacción con el
cliente) y que las empresas de servicios innovan con mayor frecuencia en el qué (servicio en sí)
y menos en el cómo (proceso de entrega). / Tesis
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Gestión del Capital Relacional en una Organización Educativa Privada de Lima MetropolitanaLiñán Chiroque, María Isabel 18 June 2018 (has links)
La presente investigación cualitativa intenta responder al problema de
investigación planteado ¿Cómo gestiona el Capital Relacional una Organización
Educativa Privada de Lima Metropolitana?
Tiene como objetivo general, analizar cómo gestiona el capital relacional una
organización educativa privada de Lima Metropolitana y como objetivos
específicos describir cómo se gestiona el capital de negocio, determinar cómo se
gestiona el capital social y finalmente analizar las sugerencias proporcionadas por
los directivos y padres de familia para mejorar la gestión del capital relacional en
la organización educativa privada.
La investigación cualitativa se realizó a un nivel descriptivo, para el recojo de la
información se aplicaron dos técnicas: la entrevista y el análisis documental. Los
dos instrumentos elaborados (un guion de entrevista semiestructurada y una guía
de análisis documental) fueron validados por el juicio de expertos, restructurados
y aplicados. En esta investigación participaron nueve informantes (cinco directivos
y 4 padres de familias) y se analizaron algunos documentos institucionales: el
Proyecto Educativo Institucional (PEI), el Reglamento Interno (RI) y los Files de
Convenios y Alianzas estratégicas.
En los hallazgos se evidencia que la escuela emplea mecanismos (estrategias)
muy particulares para la gestión del capital relacional que posee. Entre ellos
podemos señalar el trato horizontal que se da entre los diferentes agentes, el tipo
de relación que une a esta escuela con otra, la promoción de su reputación a
través de sus exalumnos y padres de familia, entre otras. En ese sentido, uno de
los hallazgos más relevantes que posee la escuela es su Proyecto Educativo que
atrae a otras instituciones y organizaciones a querer establecer algún tipo de
relación con ella. Otro aspecto que contribuye notablemente al desarrollo de este
capital es el carisma que poseen los agentes educativos internos, que son el
reflejo de lo que la escuela plantea en su propuesta socioeducativa. / Tesis
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MCpresenter: Herramienta Colaborativa Móvil de Apoyo a Diversas Prácticas Pedagógicas y Gestión del ConocimientoJuretić Díaz, Dušan Nikola January 2009 (has links)
Actualmente, los profesores disponen de diversos medios computacionales para presentar
contenido en la sala de clases. Para apoyar la labor del profesor frecuentemente se emplea
software basado en diapositivas. Sin embargo, la utilización de estos programas en la sala
de clases ocasiona que la enseñanza sea entregada de forma lineal y con poco nivel de
interactividad por parte de los alumnos. Eso hace más difícil la tarea del profesor de estimar
el nivel de conocimiento de los alumnos de la clase.
La llegada de dispositivos computacionales a la sala de clases junto con el desarrollo
de software educativo para estos dispositivos permite a los profesores realizar actividades
para ver la comprensión de los tópicos de la clase por parte de los estudiantes, o realizar una
exposición de manera no lineal. Una revisión bibliográfica de la literatura existente permitió
establecer que hay una carencia de aplicaciones para la sala de clase que permitan al
profesor medir el conocimiento de los alumnos, ofrecer un esquema no lineal de enseñanza
y que puedan ser ejecutados en dispositivos móviles.
El presente trabajo propone una aplicación, llamada MCPresenter, que permite al
profesor, además de gestionar el contenido entregado a los alumnos en las diapositivas,
la creación y gestión de actividades destinadas a ver el nivel de conocimiento de los
alumnos. Así, el profesor dispone de más herramientas para poder adaptar sus métodos
de enseñanza dependiendo de las características de la clase. La aplicación permite al
alumno tomar notas en clase y compartirlas con sus pares, además de participar en la clase,
responder las preguntas del profesor tanto individual como grupalmente y ver cómo ha sido
su desempeño respondiendo preguntas.
Utilizando la aplicación el profesor puede realizar presentaciones a los alumnos,
pudiendo modificar en tiempo real el orden de la presentación y guardarlo para uso posterior.
La interfaz de usuario está basada en el reconocimiento de gestos a mano alzada con el
lápiz para aprovechar poco espacio disponible en los dispositivos móviles y aprovechar las
ventajas de las pantallas sensibles al tacto, además del hecho de asemejarse a la escritura
con lápiz y papel.
Si bien el resultado final del trabajo cumplió con la mayoría de los objetivos planteados,
falta hacer una validación con usuarios reales del sistema para ver qué aspectos mejorar
en términos de usabilidad de la interfaz gráfica y funcionalidad.
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Aplicación de un modelo de gestión del conocimiento en la evaluación técnico-económica de proyectos minerosFerrada Córdova, Pedro Luis January 2009 (has links)
En el presente informe se presenta una propuesta de incorporación de la disciplina conocida como gestión del conocimiento a la evaluación de las inversiones de la empresa Codelco Chile, en particular en lo que respecta al análisis técnico-económico de los proyectos.
En base a una revisión conceptual se definió utilizar como base para el análisis y posterior diseño el modelo de Probst, Kahl y Romhardt denominado “los pilares del conocimiento”.
Con estas herramientas y el estudio acabado de los procesos de la Gerencia corporativa de evaluación de inversiones y control de proyectos, se realizó un diagnóstico crítico de: el proceso de revisión técnico-económica, los activos del conocimiento y su gestión.
De acuerdo al diagnóstico realizado, se diseñó un conjunto de intervenciones a las que se llamó Sistema de gestión del conocimiento. Ellas constan de un proceso de administración del conocimiento, otro para la utilización del capital intelectual y su respectiva inserción en el proceso de revisión técnico-económica. Adicionalmente se entrega el diseño conceptual de las aplicaciones TI necesarias para el proyecto.
Por último, y con el propósito de evaluar preliminarmente el proyecto se realizan supuestos que permiten estimar costos y beneficios asociados al diseño propuesto. Dicha evaluación arroja un VAN de US$ 689.941 para una tasa de descuento 20%, en un horizonte de 6 años.
En consideración a lo anterior se recomienda la realización de estudios preinversionales de factibilidad con disponibilidad de recursos que analicen alternativas, desarrollen prototipos de las aplicaciones TI y simulaciones de los procesos propuestos.
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Plan de negocios y plan de acción y sustentabilidad para Fundación Todo MejoraSánchez Yáñez, Mariano José January 2017 (has links)
Magíster en Gestión para la Globalización / Todo Mejora es parte del proyecto It gets better y requiere perfilarse como la fundación clave contra el bullying que sufren niños y jóvenes LGBT en Chile. Como parte de su accionar, requiere una mayor presencia a nivel nacional, de manera de extender sus servicios así como también una mayor obtención de recursos que permitan que esta tarea sea llevada a cabo de manera constante y sustentable.
El foco de este trabajo fue analizar a través de un benchmarking la operación de otras fundaciones a nivel internacional con un foco similar, obtener las mejores prácticas y también entender otros programas de apoyo a escolares por parte de programas de las provincias de Ontario y British Columbia en Canadá y Uruguay. Complementario a esto, se desarrolla un análisis de mercado utilizando herramientas del análisis de Porter y análisis FODA.
Como resultados directos de estos análisis, se rescatan las principales acciones a implementar, dando los lineamientos necesarios para potenciar la marca de la fundación y potenciarla en su nicho de acción, trabajar en el desarrollo y mejoramiento de productos en base a la experiencia internacional y las ventajas dentro del mercado local, así como también generar un análisis financiero que permitiera conocer la inversión necesaria para llevar a cabo las mejoras planteadas luego del análisis, así como también su sensibilidad y retornos esperados.
Los principales ejes de trabajo definidos en base al análisis corresponden a la estandarización de los contenidos de los talleres ofrecidos, el desarrollo de una correcta gestión del conocimiento y la implementación de unas giras por la diversidad en las que se plantea que la fundación pueda trabajar en zonas relativamente aisladas. Así como también se identifica como prioritario ser parte del Banco de Proyectos y así obtener financiamiento a través del Ministerio de Desarrollo Social.
Este proyecto completo de mejora contempla una inversión inicial de $45.225.000 en un plan a 4 años con un valor presente neto de $18.413.063, recuperando la inversión a principios del cuarto año, con un costo de capital de 12,43% y una tasa interna de retorno, TIR, de 14,43%; siendo mayor al costo de capital, resultando en un proyecto conveniente económicamente.
El presente trabajo entrega los lineamientos mínimos necesarios para la ejecución de este proyecto así como también sus proyecciones y riesgos y mitigaciones; de manera de poder llevar a cabo el proyecto por parte de la fundación y seguir ayudando a la comunidad en la que actúa.
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Rediseño de Procesos del Área de Subestaciones de Esinel Ingenieros S.A.Palacios Alvarez, Richard Orlando January 2009 (has links)
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El rol de la gestión del conocimiento en el proceso de modernización de la gestión pública peruana (2011-2016)García Capcha, Guillermo Alan 07 August 2018 (has links)
El propósito de la investigación es comprender lo que se busca con políticas de gestión
de conocimiento en la administración pública peruana, tema poco investigado. En
particular, se documenta cómo la gestión de conocimiento, como discurso y práctica, fue
incorporada en la agenda y diseño de la Política Nacional de Modernización de la Gestión
Pública en el período 2011 - 2016. La gestión de conocimiento, como forma de gestión,
busca mejorar la productividad organizacional, y sus estrategias de trabajo pueden
involucrar el aprovechamiento del conocimiento del personal, la habilitación de espacios
para la generación de ideas o la introducción de sistemas de información que incorporen
el llamado “conocimiento tácito” de los expertos de una organización. A través de un
estudio de caso, la presente investigación describe las expectativas de quienes diseñaron
la referida Política al introducir el concepto de gestión del conocimiento como parte de
los lineamientos. Además, se analizan los avances en la implementación de los
instrumentos de gestión relacionados. Como principales conclusiones, se reconoce la
introducción de la gestión del conocimiento como una idea novedosa en el desarrollo de
un marco orientado a resultados que permita mejorar la gestión de instituciones públicas
peruanas. Sin embargo, no existió una implementación concreta para la disponibilidad de
herramientas y protocolos, a fin de introducir la gestión de conocimiento en la operación
directa de las entidades públicas.
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La gestión del conocimiento operativo a través de la codificación: estudio de caso aplicado a una mediana empresa del sector textil - confecciones de GamarraCarbajal Basagoitia, Claudia Lucía, Cobián García, Jhonatan, Vigo Contreras, Temiss Antonio 04 September 2017 (has links)
La presente investigación parte de la necesidad de conocer el ciclo de gestión del
conocimiento operativo, dando especial énfasis en la etapa de codificación, así como en sus
componentes y dimensiones aplicados en la organización estudio de caso. El desarrollo de la
investigación se realiza mediante el estudio de caso integrado de una empresa mediana
perteneciente al sector textil de Gamarra, enfocados en sus procesos manufactureros de
confección de jeans y polos. Esta investigación se sustenta en la premisa de la importancia del
conocimiento como generador de ventaja competitiva en una organización.
Para cumplir con los objetivos, se desarrolló una investigación de alcance descriptivo en
base a un diseño de estudio de caso integrado para un análisis detallado de los factores de la
gestión del conocimiento. Para tal fin los agentes a investigar fueron la totalidad de operarios de
los talleres de confección de jeans y polos, así como los supervisores a cargo del proceso, el
gerente responsable de las operaciones de la empresa y el dueño, quien se encarga del aspecto
estratégico y de innovación. En consecuencia, se utilizó herramientas de recolección como las
entrevistas semi-estructuradas, encuestas con alternativas múltiples y observaciones de
participación pasiva. Además, se examinó los manuales, bases de datos, flujogramas y demás
fuentes tangibles de conocimiento aplicado al proceso de confección de jeans y polos.
Con esa investigación se busca, a través de la metodología planteada, platear un análisis
sobre la organización estudio de caso, que a priori presenta limitaciones para gestionar y codificar
eficientemente su conocimiento. En base a los hallazgos, y en coherencia con el marco teórico
sobre el tema, se plantean recomendaciones de mejoras particulares para la organización estudio
de caso. De la misma manera, la tesis traza las primeras pautas particulares sobre la investigación
empíricas en gestión del conocimiento en empresas medianas en el sector textil peruano.
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Gestión del Conocimiento en el sector público peruano: Un análisis desde la experiencia de siete entidades del Poder EjecutivoPaucar Calle, Pamela Luciana, Sánchez Ibarra, Arianna de los Ángeles 16 November 2022 (has links)
El conocimiento es un importante activo intangible para la competitividad e innovación en las
organizaciones. Específicamente en el sector público, gestionarlo permite obtener capital
intelectual para responder a retos complejos y generar valor para la sociedad. No obstante, su
desarrollo se ha concentrado en ámbitos académicos y de investigación; y los estudios o
investigaciones respecto a la práctica existente son reducidos.
En el Estado peruano, la Gestión del Conocimiento fue introducida en el 2013 a través de la
Política de Modernización de la Gestión Pública. Sin embargo, su implementación no se concretó
como sucedió con otros aspectos del proceso de modernización. A pesar de lo anterior, hubo
entidades que empezaron a desarrollar iniciativas vinculadas a esta temática, aunque de forma
aislada y en base a sus necesidades organizacionales.
La presente investigación, la cual es de carácter cualitativo, y sigue un enfoque descriptivo y
exploratorio, analiza las experiencias en Gestión del Conocimiento de siete entidades
pertenecientes al Poder Ejecutivo. Así, busca identificar las condiciones, comprendidos como
factores habilitadores, que influenciaron en su desarrollo; además de conocer sus principales
características, diferencias y similitudes.
De esa manera, se determinó que los principales factores que han influenciado en ellas son el
liderazgo y la estructura organizacional. A esto se sumó la cultura y los recursos disponibles, los
cuales fueron importantes para la ejecución de sus actividades. Asimismo, se concluyó que las
experiencias analizadas no demuestran un desarrollo de la Gestión del Conocimiento a nivel
estratégico, transversal y que apuesta por el aprendizaje organizacional. Por el contrario, su
enfoque fue centrado en el almacenamiento y transferencia del conocimiento. No obstante, es
innegable el aporte que representan para entender el panorama actual y tomar acción en base a la
práctica desplegada.
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La relación entre los factores de soporte de la gestión de conocimiento y la creación de conocimiento en el Think Tank “Arena Pública”Aguilar Salvador, Evelyn Mariel, Llanos Martinez, Yesenia Marolyn, Barzola Gormas, Lisset Roxana 26 March 2021 (has links)
La presente investigación estudia la relación entre los factores de soporte de la gestión de
conocimiento y el proceso de creación del conocimiento un Think Tank peruano, el cual
denominaremos Arena Pública para mantener la confidencialidad de la organización. El estudio
de la gestión del conocimiento toma relevancia en este tipo de organización, debido a que su
actividad principal es la generación de conocimiento mediante la investigación aplicada en
políticas públicas con ejes temáticos económicos, educativos, ambientales y sociales. Asimismo,
su estudio está relacionado al problema de la organización el cual es que la creación de
conocimiento en ella se da de manera independiente, y que la trasmisión de conocimientos es
limitada y de difícil acceso para los miembros de la organización.
Para iniciar y desarrollar este estudio, se propusieron cinco objetivos específicos: i)
describir el proceso de la creación del conocimiento y los factores de soporte de gestión de
conocimiento; ii) explicar qué son los Think Tanks y cuál es su relación con la creación del
conocimiento; iii) describir el contexto de los Think Tanks en el continente latinoamericano y en
Perú, así como al sujeto de estudio; iv) aplicar a los colaboradores del Think Tank Arena Pública
la herramienta cuantitativa propuesta por Koloniari, Vraimaki y Fassoulis sobre los factores de
soporte de la gestión del conocimiento y el modelo SECI de creación de conocimiento; y, v)
describir la relación entre los factores de soporte de la gestión del conocimiento y el proceso de
creación de conocimiento del Think Tank Arena Pública. Para alcanzar los objetivos se realizó un
análisis mixto CUAN-cual.
A través del análisis mixto se pudo confirmar lo siguiente: (1) las tecnologías de la
información (ITs) brindan un soporte adecuado a la gestión del conocimiento; (2) se detecta que
no existe una estrategia institucional orientada al conocimiento; y, (3) existen ciertas
características de la cultura, como el autoaprendizaje, que sí fomenta la creación de conocimiento.
A partir de estos resultados, se brindan algunas recomendaciones tales como (1) mapear las
necesidades actuales de TI y el fortalecimiento de las TI; (2) insertar como un aspecto relevante
al conocimiento en su plan estratégico para obtener lineamientos generales entorno a las
competencias y la evaluación de esta; y, (3) reforzar la cultura del autoaprendizaje y fomentar el
intercambio de conocimiento a través de seminarios, capacitación y trabajos en equipo de mayor
tamaño.
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