Submitted by Ricardo Paschoeto dos Santos (ricardopas@bol.com.br) on 2015-12-17T21:15:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Agência-Barco-Aprovada.pdf: 4270624 bytes, checksum: cafe099ca1c9d7e52e77a38bea7575fc (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-18T12:46:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Agência-Barco-Aprovada.pdf: 4270624 bytes, checksum: cafe099ca1c9d7e52e77a38bea7575fc (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-12-21T18:46:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Agência-Barco-Aprovada.pdf: 4270624 bytes, checksum: cafe099ca1c9d7e52e77a38bea7575fc (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-21T18:47:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Agência-Barco-Aprovada.pdf: 4270624 bytes, checksum: cafe099ca1c9d7e52e77a38bea7575fc (MD5) Previous issue date: 2015-11-19 / The challenge in offering public services infrastructure in less developed areas in Brazil, often furthest from the large urban centers, mobilizes society sectors in search of new and creative approaches that can reduce large interregional disparities. One of the shortcomings faced by some brazilians is the lack of access to the financial system, compromising their capacity of full insertion in the economy and making it more difficult to create and accumulate wealth, prevailing situation in Ilha de Marajó, in the state of Pará, which most of its sixteen municipalities presents low or very low Human Development Index (HDI). In order to change this reality, a traveling bank branch installed on a boat was designed in an innovative way, for the purpose of meeting the needs of the riverside people that lives in vast territorial extension, low population density, transportation difficulties and limited supply of information and communication technology (ICT). Thereby, through an exploratory and descriptive approach, this research aims to identify, from the ICT perspective, how the financial inclusion indicators are influenced by the Agência Barco (bank branch on a boat) in Ilha de Marajó. In addition to the theoretical study, empirical research was carried out by means of direct observation and semistructured interviews applied to users and employees of the Agência Barco (bank branch on a boat), over four days in two cities of Ilha de Marajó. Interviews content analysis techniques were applied in order to data analysis and identify financial inclusion elements, transposing the results to a heuristic model of dynamic infoinclusion (2iD), which was adapted to comprise inclusion financial constructs. The research outcome shows that the Agência Barco (bank branch on a boat) can provides the necessary access to financial services and products for Ilha de Marajó inhabitants, at the same time identifies opportunities to expand aspects related to financial education, enabling strengthen the dynamic components of the financial inclusion process, increasing awareness and, then, increasing demand for financial services and products. / O desafio de ofertar infraestrutura de serviços públicos nas regiões menos desenvolvidas do Brasil, geralmente mais afastadas dos grandes centros urbanos, mobiliza setores da sociedade na busca de abordagens novas e criativas que possam diminuir as grandes disparidades inter-regionais. Uma das carências vivenciadas por parte da população brasileira é a falta de acesso ao sistema financeiro, comprometendo a capacidade de plena participação dessas pessoas na economia, dificultando a geração e acúmulo de riqueza, situação essa presente na Ilha de Marajó, no estado do Pará, cuja maioria de seus dezesseis municípios apresenta Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) baixo ou muito baixo. Para mudar essa realidade, uma iniciativa inovadora é a agência bancária itinerante instalada em barco, para atendimento a populações ribeirinhas de regiões com vasta extensão territorial, baixa densidade demográfica, dificuldades de transporte e limitações na oferta de tecnologia da informação e comunicação (TIC). Assim, essa pesquisa, com propósito exploratório e descritivo, tem como objetivo principal identificar, sob o ponto de vista das TIC, como os indicadores de inclusão financeira são influenciados pela atuação da Agência Barco na Ilha de Marajó. Além do estudo teórico, foi realizada investigação empírica, por meio de observação direta e entrevistas semiestruturadas com clientes e funcionários da Agência Barco, realizadas ao longo de quatro dias, em duas cidades da Ilha de Marajó. Para análise dos dados, foram aplicadas técnicas de análise de conteúdo às entrevistas, com objetivo de identificar a presença de elementos de inclusão financeira, transpondo os resultados para um modelo heurístico de infoinclusão dinâmica (2iD), o qual foi adaptado para contemplar constructos de inclusão financeira. O resultado da pesquisa demonstra que a Agência Barco consegue suprir as necessidades de acesso a serviços e produtos financeiros pela população da Ilha de Marajó, ao mesmo tempo em que se identifica oportunidades para ampliação de aspectos relacionados à educação financeira, possibilitando fortalecer os componentes dinâmicos do processo de inclusão financeira, com aumento da conscientização e consequente aumento da demanda por serviços e produtos financeiros.

Submitted by Ana Araujo (analu.aaraujo@gmail.com) on 2018-03-05T17:10:52Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_AnaAraujo_FINAL_aprovada.pdf: 12772557 bytes, checksum: 852bd655a15763a874fe50bd04b15a67 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2018-03-09T14:52:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_AnaAraujo_FINAL_aprovada.pdf: 12772557 bytes, checksum: 852bd655a15763a874fe50bd04b15a67 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-12T19:38:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_AnaAraujo_FINAL_aprovada.pdf: 12772557 bytes, checksum: 852bd655a15763a874fe50bd04b15a67 (MD5) Previous issue date: 2017-12-14 / Objetivo – Esse estudo busca investigar o papel da Agência Barco Chico Mendes na inclusão financeira mediada pela tecnologia nas comunidades ribeirinhas da Amazônia. Metodologia – Foi realizado um estudo de caso por meio de entrevistas semiestruturadas com os atores locais. Para orientar o mapeamento e análise dos resultados foi utilizado um modelo teórico de inclusão financeira mediada por TICs (modelo 2iDf), a partir da investigação dos componentes presentes em iniciativas dessa natureza. Os dados foram analisados utilizando-se análise léxica e análise de conteúdo. Resultados – Os resultados demonstraram que a Agência Barco exerce um papel positivo no acesso a produtos e serviços financeiros pela população ribeirinha. A pesquisa indicou, ainda, oportunidade para o desenvolvimento de parcerias com instituições locais e órgãos do governo, visando suprir as restrições locais e fortalecer a sustentabilidade política e econômica do projeto. O estímulo ao uso consciente e responsável do sistema financeiro é fragilizado, entretanto, devido ao baixo engajamento com stakeholders locais - como os empreendedores da região -, que atuam como influenciadores e promotores das mudanças de atitude e comportamento, da população ribeirinha, acerca das práticas financeiras informais locais. Finalmente, o estudo identificou a necessidade de aceleração do desenvolvimento das capacidades financeiras, ampliando o escopo do componente Educação Financeira, com o objetivo de contemplar o desenvolvimento de conscientização e crítica que resultem em mudança individual de atitudes e comportamentos relacionados ao uso de produtos e serviços financeiros. Contribuições práticas – A partir dos resultados, essa pesquisa indicou a oportunidade, para a CAIXA, de desenvolvimento de parcerias, tanto com órgãos públicos como com instituições de poder locais nas regiões de atuação da Agência Barco. A pesquisa indicou, ainda, a importância do engajamento de iniciativas de inclusão financeira nas comunidades ribeirinhas da Amazônia com empreendedores locais. Finalmente, a demanda por treinamento e capacitação financeira, pelos entrevistados, indicou a oportunidade de desenvolvimento de programas com esse fim, como componente de destaque em programas de inclusão financeira mediada por TICs em comunidades de baixa renda. Originalidade – O presente estudo resultou na proposta de continuidade e evolução do modelo 2iDf (SANTOS; JOIA, 2016) de inclusão financeira mediada por TICs em regiões de baixa renda, a partir da expansão do componente “Educação Financeira” para “Capacidade Financeira”, além da inclusão, no modelo 2iDf, do novo componente “Engajamento com Stakeholders Locais” / Purpose – This research aims to investigate the role of Agência Barco Chico Mendes in the ICT-mediated financial inclusion of the riverine communities of the Amazon. Design/ Methodology – A case study was conducted through semi-structured interviews with clients of the Agência Barco Chico Mendes, banking correspondents, CAIXA employees and local stakeholders. To guide the results mapping and analysis, a theoretical model of financial inclusion mediated by ICT (2iDf model) was used, based on the investigation of the components present in initiatives of this nature. Data was analyzed using lexical analysis and content analyses procedures. Findings – The outcome indicates that the Agência Barco has a positive role in the access to financial products and services by the riverine population. The research also indicated an opportunity for development of partnerships with local institutions and public agencies to overcome local constraints and strengthen the political and economic sustainability of the project. The promotion of a conscious and responsible use of the financial system is weakened, however, by the low engagement of the initiative with local stakeholders, such as local entrepreneurs. These agents act as influencers and promoters of attitude and behavioral changes by the riverine population, on the practices related to the use of the financial system. Finally, the study identified the need to accelerate the development of financial capabilities, expanding the scope of the Financial Education component, to develop more awareness and criticism needed to an individual change of attitudes and behaviors related to the use of financial products and services. Practical implications – Based on the results, this research indicated the opportunity for CAIXA to develop partnerships, both with public agencies and local power institutions in the regions served by Agência Barco. The research also indicated the importance of the engagement, of financial inclusion initiatives, in the riverine communities with local entrepreneurs. Finally, the demand for training and financial capabities by the interviewees indicated the opportunity to develop programs for this purpose, as a prominent component in financial inclusion programs mediated by ICTs in low-income communities. Originality/ Value - The present study resulted in the proposal of continuity and evolution of the 2iDf (SANTOS; JOIA, 2016) model of ICT-mediated financial inclusion in low income regions, from the expansion of the "Financial Education" component to "Financial Capabilities", and the addition, in the 2iDf model, of the new component "Engagement with Local Stakeholders"