Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:16:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A intensa competição que se estabeleceu em todos os setores da economia repercutiu também na atividade publicitária. A mudança do cenário econômico fez com que as agências de propaganda buscassem novos instrumentos capazes de contribuírem, na avaliação dos clientes, na ocasião dos processos de escolha. O mercado publicitário, em Salvador, tem significância e relevância econômica, além disso, a possibilidade de crescimento dele é bastante visível. Neste contexto surge o Planejamento de Marketing como uma possibilidade de se constituir num substancial diferencial mercadológico. Para confirmação dessa hipótese foi realizada uma pesquisa de mercado, numa agência de propaganda em Salvador, considerada representativa pela sua história e atual posicionamento. A pesquisa confirmou a importância deste instrumento e sinalizou outros critérios que podem contribuir para os processos de decisão dos anunciantes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T20:27:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227207.pdf: 2405204 bytes, checksum: cea671e0e5199ae650a254e2b25a5962 (MD5) / Este trabalho apresenta um modelo de gestão e melhoria de processos para o incremento da qualidade nos serviços prestados por agências de publicidade. O segmento publicitário em Goiás tem vivenciado atualmente uma fase de grandes transformações, devido principalmente a maior concorrência no setor, a falta de profissionais capacitados e ao alto nível de exigência dos clientes em relação aos serviços prestados. Ë notável que as empresas deste setor necessitem conhecer as necessidades de seus clientes e procurar sistemáticas de melhoria contínua dos processos e da forma de gerir seu negócio. O modelo proposto está estruturado em três etapas - Conhecer - Definir - Propor. Cada etapa é composta por fases que tem como objetivo detalhar claramente o seu andamento.Este modelo foi aplicado em uma agência de publicidade goianiense e se mostrou consistente, onde se obtiveram resultados expressivos no tocante a visão dos clientes em relação à empresa, a performance da concorrência e da própria empresa, efetuando um benchmarking e criando medidas de desempenho para a construção de metas em busca da maior competitividade.O trabalho foi relevante para a melhoria contínua e gestão mais eficiente de agências de publicidade, colaborando para o repensar das estruturas e processos atuais em busca da maior qualidade nos serviços prestados aos clientes desse segmento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T13:05:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226617.pdf: 11610297 bytes, checksum: fcbdb355c1ee51028e8a3a8f151dd9a4 (MD5) / As agências de publicidade têm enfrentado uma dura realidade nos últimos anos: uma acentuada queda da eficácia da propaganda, aliada à pressão crescente por parte dos anunciantes por reduções de custos associados à atividade publicitária. A necessidade de geração de resultados de curto prazo faz crescer as exigências dos anunciantes em relação ao retorno esperado do investimento feito em publicidade e propaganda. Estas variáveis sugerem a necessidade de revisão da forma de atuação das agências de publicidade, de modo a se adequarem a esses novos desafios, requerendo propostas inovadoras e uma estratégia mercadológica diferenciada. Buscou-se pesquisar este universo e estabelecer um paralelo entre a realidade encontrada e o modelo de atuação da PDV Brasil. O estudo de caso, como estratégia de investigação, permitiu examinar a questão, no contexto da PDV Brasil, e oferecer alternativas para um melhor desempenho mercadológico desta. Verifica-se a existência de fatores que reforçam e explicam em grande parte o sucesso obtido pela empresa até então, bem como se constatou a disposição favorável de seus dirigentes e colaboradores diretos na revisão de processos e procedimentos visando um melhor desempenho. A partir do entendimento de três dimensões - os clientes, os colaboradores diretos e os diretores (responsáveis pela estratégia empresarial) - foi possível um aprimoramento das atividades da PDV Brasil e o reforço de seus pontos fortes e distintivos. The advertising agencies are facing a hard reality in the last years: a strong fall in advertising effectiveness, as well as a growing pressure from the advertisers for costs reduction concerning the publicity activity. The necessity for better results in a short term makes advertisers' demands grow, related to expected return for investments made in advertising and publicity. These variables suggest the necessity of a review in advertising agencies' operation model, in order to allow them adequate to these new challenges, demanding innovative proposals, and also a different market strategy. This study aimed to research this universe, and also makes a parallel between the reality found and PDV Brasil's model of operation. The case study, as a research strategy, allowed this issue examine, in PDV Brasil's context, and offer alternatives for its market development improve. Many different aspects, which explains in a big part the success of the company until now, were found, as well as the directors and employees willingness in process and procedures review for a better performance. Starting from the understanding of three different dimensions - clients, employees and directors (responsible for business strategy) - was possible to improve PDV Brasil's activities and also its strong and distinctive aspects.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:54:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta tese nasce de um importante questionamento que permeia a atividade publicitária no atual contexto mundial dinâmico, globalizado e competitivo: como as agências de propaganda de Florianópolis e, por extensão, de Santa Catarina, estão se adaptando ao surgimento de novas tecnologias, ferramentas e mídias e também às mudanças ocorridas no mercado? Com base nessa questão edificou-se este estudo, que tem como objetivo prioritário analisar como estas agências estão posicionando-se e adaptando-se ao surgimento de novas tecnologias, ferramentas e mídias e também às mudanças ocorridas no mercado anunciante (clientes), tomando como referência as percepções de ambas as partes. A tese também confronta as tecnologias e métodos usualmente utilizados pelas agências locais para fidelizar seus clientes, com as necessidades de marketing (e, especificamente, de propaganda) destes. Além disso, considera os aspectos éticos da propaganda que acabam influenciando, positiva ou negativamente, a opinião pública. A pesquisa conduzida é predominantemente quantitativa, sendo também qualitativa. Foram feitos questionários, aplicados em agências de propaganda e anunciantes localizados na região da Grande Florianópolis. Com relação ao grau de complexidade a pesquisa é do tipo descritiva, fazendo uso do estudo de caso e complementada por pesquisa bibliográfica. O trabalho conclui, em linhas gerais, que as agências locais estão muito aquém das necessidades dos anunciantes, sobretudo se comparadas as maiores agências brasileiras. Contudo, os publicitários estão conscientes de que precisam aprimorar suas organizações, tanto em tecnologia como em qualificação do capital humano. E, para isso, precisam do apoio do mercado anunciante, configurando-se assim o fechamento do sistema.

Orientador: Maria Teresa Citeli / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociências / Made available in DSpace on 2018-08-22T03:15:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gardim_Nanci_M.pdf: 5467517 bytes, checksum: 63af3a0124911edc10f16f6dafc1a3a9 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: A atual segmentação na esfera publicitária (entre agências, anunciantes, veículos de comunicação) resulta de um encadeamento pretérito da ação de diferentes atores. Esse tipo de ordenamento - iniciado há muitos anos (por volta de 1920) e trabalhado aqui até 1980 - engloba conhecimentos específicos e técnicos; esbarra em políticas de diferentes níveis, desde o plano interno até políticas públicas e de governo. À luz de estratégias metodológicas aportadas pela teoria ator-rede, essa dissertação enfoca "o fazer publicidade" como um processo que envolve diferentes grupos que ocupam distintas posições na hierarquia de privilégios. Considera-se que a demarcação dos limites de atuação entre as agências de publicidade, institutos de pesquisa (principalmente o IBOPE) e veículos de comunicação resulta de processos de ordem técnica e social. No âmbito deste estudo, busca-se entender como os atores do setor publicitário se movem se articulam e assumem novas formas - ao mesmo tempo, que se adaptam e configuram novos padrões tecnológicos - tendo como pano de fundo a formação da atividade publicitária no país. A identificação das controvérsias nesse segmento tem como objetivo fornecer subsídios para a visualização da amplitude da rede/grupos de profissionais e dos demais elementos que a compõem. O resultado do trabalho de pesquisa aqui apresentado, corrobora para a percepção de que as tecnologias e as pesquisas que compõem o seguimento publicitário no Brasil, por si só, não determinam as fronteiras entre os grupos, mas "possuem agência" nas relações por eles estabelecidas ao longo do tempo / Abstract: The current segmentation in advertising sphere (between agencies, advertisers, media outlets) results in a past catenation of activities of different actors. This type of catenation - that started many years ago (around 1920) and is worked here until 1980 - includes specific knowledge and expertise and bumps into policies of different levels. In light of methodological strategic brought by actor-network theory, this dissertation focuses on the "advertising" as a process that involves different groups occupying different positions in the hierarchy of privileges. It is considered that the demarcation of the boundaries of performance among advertising agencies, research institutes (mainly IBOPE) and media (radio and television-Globo) is result of technical and social processes. Within this study, we seek to understand how the actors of advertising industry articulate each other and take new forms - the same time that adapt and configure new technology standards -, having as background the formation of the advertising activity in the country . The identification of the controversies in this segment aims to provide tools for visualization of the extent of network professionals and other elements that compose it. The results of this research contribute to the perception that the technologies and the researches that compose the advertising brazilian sector, per se, does not define the boundaries between groups, but has a strong influence on the relationships built by them over time / Mestrado / Politica Cientifica e Tecnologica / Mestre em Política Científica e Tecnológica